CDA數據分析&中國郵政集團公司數據化運營內訓圓滿成功

2018年7月11日、12日，CDA數據分析師在中國郵政集團公司進行了以“數據化運營”為主題的內訓，郵政集團全國各省市速遞物流、郵儲銀行、中郵保險、中郵證券等業務部門的150多名員工參加此次培訓課程。

內訓企業介紹

中國郵政集團公司為國務院授權投資機構，承擔國有資產保值增值義務。財政部為中國郵政集團公司的國有資產管理部門。經國務院批準，自2015年5月1日起，中國郵政集團公司由現行的母子公司兩級法人體制改為總分公司一級法人體制，在全國各省、自治區、直轄市、各地市、縣設置郵政分公司。

中國郵政集團公司經營的主要業務：國內和國際信函寄遞業務；國內和國際包裹快遞業務；報刊、圖書等出版物發行業務；郵票發行業務；郵政匯兌業務；機要通信業務；郵政金融業務；郵政物流業務；電子商務業務；各類郵政代理業務；國家規定開辦的其他業務。

內訓內容簡介

此次內訓分為數據化管理導論和大數據營銷與實踐2大部分，授課教師董老師是CDA協會會員，資深數據從業者，曾就職于攜程、餓了么、平安陸金所，主要從事數據分析和挖掘工作。經前期與老師的多次溝通，確定了“業務人員聽的懂、案例帶動知識點”的原則，以基于大數據分析的交叉營銷和智能營銷為重點，為大家開拓視野，激發大家對于大數據時代客戶分析的思考，進而促進更有效地應用CRM系統。老師授課以案例帶動數據分析的理論知識，深入淺出，很多學員在班級微信群里表達對老師授課的贊揚。

課程大綱

第一部 數據化管理導論
1．什么是數據化管理
1.1 四個主要的方向
1.2 數據化管理流程圖
1.3 行業應用展示
2．數據化管理的理論基礎
2.1 知識圖譜：常見問題與困難
2.2 分析方法
2.3 常用模型
2.4 數據展示
2.5 數據項目管理
第二部 大數據營銷與實踐
1．大數據營銷的常見應用
1.1 高效獲客
1.2 精準營銷
1.3 流失預警
1.4 產品線管理
1.5 客戶生命周期維護
2．高效獲客
2.1 常用獲客指標
2.2 低端客戶過濾器：識別“羊毛黨”的常用方法
2.3 CRM系統與新客獲取
3．精準營銷
3.1 常用營銷指標
3.2 大數據活動方案設計與效果預測
3.3 CRM客戶標簽完善路徑與組合使用
3.4 利用CRM系統進行客戶A/B試驗
4．流失預警
4.1 常用流失預警指標
4.2 客戶流失潛伏期識別
4.3 CRM系統與流失挽回的應用
5．產品線管理
5.1 常用產品銷售指標
5.2 客戶覆蓋率及產品線競爭力分析
5.3 結合CRM系統，產品上下架業務影響預測
6．客戶生命周期維護
6.1 客戶的兩個生命周期
6.2 大數據在生命周期不同階段的應用案例
6.3 CRM系統與客戶生命周期管理
7．CRM系統的應用實例
7.1 閉環CRM系統案例
7.2 “云系統”案例