從支付寶數據分析網購消費者行為

沒有消費者，交易便無法成立，對于商家而言，關于消費者的數據至關重要。曾經，獲取一份消費者報告需要通過漫長而周密的調研，而隨著電商的不斷發展，數據量級不斷增大，服務于商家的各種數據產品應運而生，獲取消費者數據的方式變得更便捷，成本也更低。

這其中，支付寶數據是所有數據中最大的金礦。首先，支付寶數據基于真實的消費數據，或者說是基于每一筆真實交易產生的數據，相比較其他的消費者調研 數據更為可靠；其次，支付寶數據不僅僅包括淘寶，其用戶群體更為廣闊，可以說包含全領域電商的方方面面，其數據之豐富，是其他任何公司無可比擬的。

因此，《天下網商·經理人》、天下網商數據中心聯合支付寶數據羅盤，從淘外商戶數據入手，帶來真實的支付寶淘外消費者網購數據報告，以饗讀者。

特別說明的是，這些數據樣本來自于2012年支付寶支持的除淘寶之外的電商網站，具有極高的參考價值。

網購消費者人口特點

1.網購消費者年齡分布：年輕人是網購主力

淘外電商網站30歲以下網購消費者占比超過六成，40歲以上網購消費者占比10%左右，可以看出目前網購消費者總體較為年輕。

2. 網購消費者地域分布：網購向三四線城市普及

目前淘外電商網站的消費者主要分布在一二線城市，占比達到67.9%。另據支付寶年度對賬單顯示，2012年四線城市的網上支付用戶數增長64%，網上支付金額增長68%，均超過一二線城市。網購已經從發達地區開始向次發達地區逐漸普及，小城市的發展速度不容小視。

淘外電商網站消費者人數最多的省份是廣東，上海、江蘇、浙江、北京也進入前五。而根據CNNIC數據，2012年上海網民人數絕對值排名為全國第 13位，綜合支付寶數據，可見上海網購滲透率非常高。網購消費者分布前五省份占比合計超五成，前十省份占比合計七成左右，可見網購消費者的地區集中度較 高。

網購消費者行為特點

1.購物網齡分布:四成以上消費者購物網齡在2年以下

淘外電商網站上四成以上消費者購物網齡在2年以下，其中2012年新增消費者占比，即購物網齡1年以下消費者占比達到23.4%，新增消費者較多。

2.購買頻次：大多數消費者每個月僅網購一次

七成淘外電商網站消費者每個月僅網購一次，每個月網購3次以上消費者比例不足15%。對電商來說，增加消費者網購活躍度是一個重要問題。

3.網購時間分布: 消費者在工作日網購的熱情更高

消費者在工作日網購的熱情更高，周末網購的消費者明顯減少。由于在周末或者節假日的時候，消費者可以更為自由地安排自己的時間，購物場景可能轉移到線下，而在工作日，消費者沒有大量的時間外出購物，所以更傾向于選擇方便快捷的網購。

消費者網購時間與作息時間一致，購物時段主要集中在白天上班時間和晚上在家時間，其中白天上班時間購物熱情會比晚上下班在家時間高，上下班途中和吃飯時間購物熱情略有回落。商家可根據網購時間分布調整戰術，更好地滿足消費者的網購需求。

4.客單價分布：七成以上消費者網購客單價在200元以下

淘外電商網站客單價1000元以上的消費者占比達到9%，但是七成以上消費者網購客單價都在200元以下，可見，目前大多數消費者在網購中傾向于購買便宜的物品。 

5.購物偏好：服裝和飾品類目是所有人的最愛

不論男女，消費者最愛購買的前兩位類目都是服裝、飾品。家居用品是女性最愛購買的第三位類目，男性的第五位，可見女人比男人更愛買家居用品。3C數碼是女性最愛購買的第五位類目，男性的第四位，可見男人比女人更愛買數碼產品。

各年齡段購物偏好前兩位的都是服裝和飾品，但前五位購物偏好隨著消費者年齡的增長會有一定變化。如家居用品是24歲以下消費者偏愛購買的第五位類 目，而從25歲開始，家居用品提升至第三位；對30～39歲年齡段的消費者來說，母嬰用品進入了前五位，這個數據反映了網購人群中大多數人選擇了晚婚晚 育。40～49歲消費者關注運動品類較多，運動進入這個年齡段購物偏好前五位。60歲以上消費者熱衷于從網上購買食品，食品躋身其購物偏好前五位，網購食 品為沒有年輕人行動方便的老年人提供了生活的便利。