不用推銷，大數據也能讓你成為商業巨頭

我無數次路過紐約時代廣場附近的GameStop，看到數以百計的青年人坐在深夜曼哈頓的街頭，只為了得到新發布的一款游戲。我也看到過地鐵上的黑人小孩，拿著新買的耐克運動鞋，仔細地愛撫，并貪婪地聞著新鞋子散發出來的香味。

　　我們每天都會收到很多所謂的垃圾郵件，這些郵件的題目或直白、或內涵，但不論如何，我們選擇去點擊的只是少數。同樣的，每天接到的直銷電話大部分或被手機軟件過濾、或被我們的耳朵過濾。這說明，信件、傳單、社交網絡等等的營銷方式，正逐漸開始被全民無視。直銷或者說整個營銷行業，在今天看起來，似乎已經走入了一個十分艱難的時期。我堂哥邊金龍是一家跨國集團公司的銷售經理，一直以來發展的都很不錯?？墒亲罱?，他卻親身體驗了被關系很好的客戶無情地拒絕并說出“你以后不要再給我打電話了，”這種傷人的話語。情緒低落的他一度考慮退出營銷行業。在安慰他的同時，我堅定地和他說，“別著急，營銷行業即將迎來一個巨大的變革。這個變革是挑戰，更是機遇。在這個變革當中，將會出現無數的一步登天的機遇。放平心態，默默等待?！?/span>

　　我為什么要給他這種信心呢?

　　在與締造了Barnes &Noble(巴諾書店，美國最大的實體書店)直銷體系的美國營銷專家Stephen Tamke(史蒂芬塔姆克)交流的時候，我提到了大數據將會對傳統營銷行業帶來的影響。塔姆克先生對于我的觀點持有贊同的態度。與塔姆克先生的多次談話，引起了我的深思。隨著我們對于數據的收集能力越來越強大，對于大數據的分析將會改變我們單方向的、死板的傳統營銷模式。社交網絡營銷、軟文營銷這些看似先進的營銷模式，也將會徹底的革新。

　　我們現在可以利用微信公眾平臺、朋友圈、新浪微博、騰訊微博來對產品進行推廣。但隨著大數據時代的來臨，我們通過對于目標顧客的大數據進行整理和分析，就完全能夠點對點地將產品信息提供給真正感興趣的顧客。并且根據對每個顧客的分析，我們也能夠做到針對每個顧客都提供一種不同的營銷手段。例如我們家四樓的小方，他對于雙色球、體彩十分的癡迷。那么在對他進行營銷的時候，我們就可以從雙色球的信息入手，運用一些他所感興趣的詞語來吸引他的注意。實際上，大數據能給營銷行業帶來的遠不止這些。我們甚至可以通過對每個個體的大數據收集及分析，達到我們與個體的每一次接觸都將直接深入這個個體的內心。我們的每一次接觸的方式、用到的詞語、語氣、字體或是聲音、接觸時間的長短等等，方方面面都將在大數據的指導下得以控制。在這種層面的接觸，效率是驚人的，回報率將是巨大的。

　　我在與塔姆克先生接觸的過程中，他多次提到營銷的基本準則。而我對于營銷的理解也得到了他的認可。將營銷做入顧客的大腦，從而使顧客產生購買行為，實際上只是初級的營銷。而將營銷做入顧客的內心，使顧客能夠對一個品牌產生依賴，并主動去維護、宣傳這個品牌，才是營銷的根本目的。在營銷的過程中，完全不用提到任何的關于產品的信息，營銷的目的直指內心。如果能夠將營銷做入顧客的內心，那么顧客自然會來購買產品。不單單是購買產品，顧客還將承擔起一個銷售員的義務，對品牌進行維護和宣傳。能夠做到這點的公司有沒有?有，但是不多。所有能夠做到這一點的公司，都已經成為商業世界的巨頭。你看看每次蘋果發布時候，蘋果專賣店門口排起的長隊。再看看除夕夜里，家家戶戶、男女老少全都守在電視機前，只為收看春節聯歡晚會。我無數次路過紐約時代廣場附近的GameStop(全球最大的電視游戲零售商)，看到數以百計的青年人坐在深夜曼哈頓的街頭，只為了得到新發布的一款游戲。我也看到過地鐵上的黑人小孩，拿著新買的耐克運動鞋，仔細地愛撫，并貪婪地聞著新鞋子散發出來的香味。

　　營銷的最高境界，其實接近宗教。而大數據的出現，給予了我們每個人，一個創造上帝的機會和可能。

　　我們利用大數據技術，將能夠創造出可以被我們掌控的人造上帝，給我們的顧客提供一種信仰。

　　這并不是天方夜譚。在電影《超驗駭客》中，男主角被妻子利用尖端生物信息技術，將自己的所有生理活動、腦部活動記錄下來。在男主角去世以后，他的妻子將他的所有數據全部輸入到電腦中，使男主角在電腦網絡中復活。這一系列舉動正是對于大數據應用的體現。而這看似科幻的技術，將會隨著大數據時代的到來，被迅速地實現。我們甚至不需要等到這種技術實現的那一天，就能夠創造出屬于我們自己的品牌信仰。創造出我們自己的上帝。

　　試想一下，當我們能夠利用大數據的技術，記錄每一個顧客的所有生理活動，并加以分析。那么，我們根據這種數據分析所指定的個體營銷方案，將輕而易舉地進入每一個顧客的內心。在這個信仰缺失的年代，我們的品牌將會代替信仰，成為支撐顧客生活的一個重要組成。

　　而在那個時候，我們已經不需要再絞盡腦汁地去思考營銷方案，去追逐顧客，追逐利益。因為，利用這個可以掌控的人造上帝，我們創造出的財富將是個天文數字。

　　那么這種能夠創造上帝的大數據技術，將如何被我們人類所掌控呢?就像是所有的宗教領袖，大數據技術的掌控者必須具備超過常人的智慧。唯有擁有人類最高智慧的人，才能夠掌控并駕馭這個能夠造神的大數據。作為中國人，我們面前擺著的是千百年來中國優秀傳統文化。如果我們能夠擁有中國究竟的、根本的大智慧，那么駕馭大數據，將輕而易舉。

　　邊金陽：作家，被譽為中國的哈利波特，紐約大學在讀碩士，致力于把人類最高的智慧與大數據相結合，從而真正駕馭和掌控大數據。