旅游“大數據”將與酒店共享 報價因人而異

“過去高星酒店靠公款消費就能活得很好，現在要聚焦個人休閑消費者，才能健康發展”，1月29日，去哪兒網CEO莊辰超接受華西都市報記者獨家專訪表示，這有利于去哪兒以技術驅動的大數據營銷。

　　當天，去哪兒網和22家高端酒店集團在上海宣布達成同盟，以期在“大數據時代”共同整合在線旅游產業鏈，打造高端住宿出行“生態圈”。這22家酒店集團包括溫德姆、Club Med、洲際、悅榕莊、千禧等高端集團品牌。

　　華西都市報記者：在線旅游領域，去哪兒主要服務于中低端個人休閑消費，此次發力高端酒店為什么？

　　莊辰超：一方面，過去高端酒店靠公款消費就能達到業務飽和度，現在公款消費被抑制，從去年開始，他們必須依靠休閑消費者，才能有健康的發展。很多高星酒店由于生意流失以后，所在的位置和服務，不能夠提供消費者滿意的服務，實際上已經降格成中檔酒店了，價格只有兩三百，只是掛星比較高。

　　另一方面，去哪兒的年輕個人休閑消費群體成長起來，以前住快捷酒店的他們，到了一個地方也開始查詢星級酒店的價格。兩個因素相互影響，就是我們發力高端酒店的機會。

　　華西都市報記者：去哪兒如何與高端酒店結盟，對消費者有什么影響？

　　莊辰超：由于過去十年，我們在機票、酒店行業都有大量的數據。與此同時，我們無線客戶端又有大量消費者行為，可以幫到我們能夠深刻地了解消費者的消費訴求，所以我們在合作當中會和所有的酒店集團分享這些數據。

　　酒店根據我們的消費者數據在產品價格、產品內容做更好的調整。隨著數據對接，消費者通過去哪兒平臺上會獲得很多獨特的產品，獨特的報價，有的可能是價格更低，有的可能是根據時段、地理位置，根據消費者的消費記錄，可以獲得特別的升級和不同的物超所值的預訂體驗。

　　對消費者來說，他的直觀體驗就是拿出手機一搜，就能得到合適的酒店信息，因為酒店在后臺根據你的個人信息，你所在的位置，你的消費記錄，自動給你生成價格。

　　華西都市報記者：酒店營銷如何與機票業務結合？

　　莊辰超：去哪兒網從2013年開始，就成為中國最大的機票銷售平臺，日出票量高達25萬張。作為一個綜合旅游平臺，去哪兒網會對自己的機票用戶推薦3家以上的酒店。這樣的數據和平臺，對于高端酒店來說擁有相當的吸引力。

　　對于酒店，我們可以跟所有旅游產品來打包，我可以單賣，整賣，并且可以了解每一個人愿意買什么樣的，再給出一個定價。

　　過去一年，去哪兒網上機票搜索最熱門的國內10個目的地城市分別為（含港澳為十一個）：北京、上海、成都、廣州、重慶、深圳、昆明、西安、廈門、三亞（香港），和高星酒店預訂量Top10的城市出現高達80%的重合。也就是說，機票搜索趨勢數據已經顯示出了對于目的地高星酒店在線營銷的參考價值。

　　此外，在提前預訂天數上，機票占比最高的預訂周期為0-3天，預訂量占比50%以上的高星酒店預訂周期同樣也是0-3天，對于高星酒店來說，房間能越早賣出去自然越好，但有的放矢把握最佳節點也很關鍵。