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商業分析必須要了解的AARRR漏斗模型
2020-08-07
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提到漏斗模型,大家肯定都不陌生,像漏斗一樣的模型嘛。我們在商業分析過程中,肯定會遇到各種個樣的模型,其中AARRR漏斗模型就是最常見的模型之一。接下來,就跟小編一起來了解一下AARRR漏斗模型的具體內容吧。

AARRR是增長黑客的經典模型,也可以稱為用戶增長模型,或者海盜法則,本質上是一個流量漏斗模型。AARRR即Acquisition(獲取)、Activation(活躍)、Retention(留存)、Revenue(收益)、Refer(傳播),分別對應的是產品用戶生命周期中的5個重要環節,每個環節的轉化都會帶來用戶流失,但相應的用戶價值也會提高。AARRR模型的提出者認為;所有創新型、成長型的企業都應該按照這個模型來做增長。

下面具體來解釋以下AARRR5個重要環節:

1.Acquisition獲取用戶

獲取用戶一般需要評估的維度有:渠道的獲客數量、獲客質量等。渠道數量和質量的指標包括:每日新增、累積新增、啟動次數、首次交易戶、首綁交易戶、一次性用戶數、平均使用時長等。具體的獲取用戶的方式,線上方面主要是:網站SEO,SEM,app市場首發、ASO等方式,另外還包括運營活動的H5頁面,以及自媒體推廣等方式。線下方面主要通過地推形式以及傳單形式進行獲取。

2.Activation提高活躍度

獲取用戶之后,利用價格優惠、內容編輯等方法來提高用戶的活躍度,讓用戶使用產品的核心功能,體驗到產品的價值。內容多,商品好,價格優惠,但也必須要注意成本。

通過活躍度指標數據,我們可以更清晰的了解到用戶的體驗,有利于提高用戶粘性。

3.Retention提高留存率

留存率指標一般包括:次日、3日、7日、30日留存。通常來說,次日留存>3日留存>7日留存>次月留存。用戶的留存量剛開始會下降的比較嚴重,到了后期會逐漸穩定在一個數量級上。穩定下來的這些用戶,基本上就是產品的目標用戶了。通過日留存率、周留存率、月留存率等指標監控應用的用戶流失情況,并采取相應的手段在用戶流失之前,激勵這些用戶繼續使用應用。運營上,采用內容,相互留言等社區用戶共建UCG,擺脫初期的PCG模式。電商通過商品質量,O2O通過優質服務提高留存。這些都是業務層面的提高留存。產品模式上,通過會員機制的簽到和獎勵的機制去提高留存。包括app推送和短信激活方式都是激活用戶,提高留存的產品方式。

4.Revenue獲取收入

獲取收入是應用運營最核心的一塊。收入來源主要包括三種:付費應用、應用內付費、以及廣告。在國內目前付費應用的接受程度很低,包括Google Play Store在中國也只推免費應用。開發者的收入來源主要是廣告,而應用內付費目前在游戲行業應用比較多。

無論是哪種付費方式,收入都直接或間接來自用戶。這也就意味著,我們前面的提高活躍度、提高留存率,對獲取收入來說,是必需的基礎。用戶基數大了,收入才有可能上量。

5.Refer自傳播

以之前的運營模型來說,通常到第四個層次:獲取收入就結束了。但是隨著社交網絡的興起,運營又增加了一個層次,這就是基于社交網絡的病毒式傳播,目前已經成為獲取用戶的一個新途徑。而且這種方式的成本很低,效果好,但前提是產品自身要有足夠好的質量和口碑。

從自傳播到再次獲取新用戶,應用運營形成了一個螺旋式上升的軌道。一般優秀的應用會很好地地利用了這個軌道,以此不斷擴大自己的用戶群體。

以上就是小編今天跟大家分享的關于AARRR漏斗模型的一些基本理論,大家需要結合自己業務中的實際去靈活運用。

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