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你真的理解BI商業智能嗎？
2020-08-11
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現在商業分析中最容易見到的就是，BI商業智能了，可是大家真的了解商業智能嗎?今天我們就來聊聊商業智能那些事.

一、商業智能概念

商業智能也叫做BI，全稱為Business Intelligence。商業智能這一概念最早是在1996年提出。但是當時商業智能的定義為：一類由數據倉庫(或數據集市)、查詢報表、數據分析、數據挖掘、數據備份和恢復等部分組成的、以幫助企業決策為目的技術及其應用。

通俗點來說：商業智能幫助我們將一些數據轉化為具有商業價值的，能夠獲取的，信息的知識。同時會在最恰當的情況下，通過某種方式，將信息傳遞給需要的人?？偟膩碚f，就是要達到一個目的：將數據轉化成信息，再將信息轉化為利潤。

目前從小型的超市系統，一直至國家銀行、航空、水利、電力、鐵路運輸等大型項目，各行業各領域都在運用商業智能。

二、關于商業智能的理解

1.商業智能是用來實現“數據->信息->知識->實際行動”之間轉化的一種技術或者工具，它包含了以下三個方面：數據倉庫、數據分析工具和行為管理。數據倉庫是商業智能的基礎平臺，是商業智能的核心。

2.商業智能的功能包括數據讀取、分析、紅色報警能、報表展示等。

3.商業智能的實施包括：定義需求、倉庫模型建設、ETL、建立報表這4個方面。

4.商業智能能夠提高企業的運營效率，增加企業的競爭力以及領導者的決策力，從而可以讓企業獲得更大的市場，最終提高企業利潤。

5.商業智能為企業管理層提供了一種全新的思維方式，通過對數據財產的分析，發現潛在的規律，并制定出相應的業務的決策，同時對企業內部的組織管理進行優化，增強對企業資源的合理配置。

三、商業智能應用

1.客戶關系管理即Customer Relationship Management，簡稱為CRM， 主要包括：客戶屬性分析、目標市場定位分析、個性化服務、交叉銷售、客戶滿意度調查、客戶生命周期分析、客戶忠誠度分析這7個應用。

2.人力資源管理分析 ，主要包括客戶服務中心優化和生產效率分析這2個應用。

3.企業經營效率分析 ，應用主要包括：產品質量分析、優化物資使用效率、財經報表、風險管理、捆綁銷售分析、資產管理與資源計劃

4.銷售渠道分析 ，主要包括：市場分析、銷售因素分析

5.供應鏈管理 ，包括：供應商和投資者管理、物流成本管理、存貨控制、物流分析

6.行為分析，包括：銷售傾向分析、Web行為分析、欺詐行為分析、客戶流失分析、企業經營環境分析

7.關鍵經營指標管理即Key Performance Indicator，通常用簡稱KPI


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