數據挖掘在電子商務的應用：如何選擇商品關鍵詞？

對平臺上的賣家來說，如何給寶貝取標題、選擇關鍵詞投放對于獲取站內站外的搜索流量來說都至關重要，而對于獨立B2C來說，在顯示搜索結果時，除了根據商品關鍵詞進行匹配外，還可以向用戶主動推薦關聯商品。

在選擇商品關鍵詞時，賣家可以從四個途徑下手：站外投放熱詞、站內搜索熱詞、商品屬性以及行業數據。而對平臺或者獨立B2C來說，如何選擇商品關鍵詞是數據挖掘應用的第一步，接下來就是如何匹配的問題。這一過程既是在滿足用戶搜索需求，又是在主動營銷商品。

什么是搜索？

搜索就是根據用戶輸入關鍵詞，下面顯示搜索結果。從用戶的角度來說，就是根據自己設想的詞來找到想要的商品。而從賣家的角度來說，就是根據用戶輸入的關鍵詞，來快速地幫助用戶找到他們想要找的商品，從而完成購買的動作。

以獨立B2C為例，賣家可以影響用戶的輸入，甚至引導用戶去購買一些商品，盡管這些商品可能用戶并不是特別需要，通過一些場內的場景渲染也能達成交易。

搜索引擎如何給商品打標簽？

如何通過用戶輸入的關鍵詞來快速地找到商品，就是搜索引擎要干的事情了，作為搜索引擎推薦有好多方式，最常用的就是給商品打標簽，讓用戶輸入的詞和標簽進行匹配，然后根據某種規則進行結果的順序展現。而標簽的生成可以是品類人員自己打的，也可以是通過技術手段把商品的名稱拆解成多個關鍵詞作為標簽，當然也可以用商品本身的屬性。也有兩種都用的，后一種做法更常見，所以很多賣家經常要修改商品標題，因為商品標題是最常見的商品標簽拆分來源。
 

如何給商品選擇關鍵詞（標題、標簽）？

以獨立B2C網站為例，商品關鍵詞的來源有四種：站外投放、站內搜索、商品屬性、行業數據。

1、站外：投放熱詞及相關詞

站外投放搜索廣告，是做電商常用手段，主要用來流量的導入、招募新用戶。搜索引擎對網站友好核心的一個特點是：根據某個詞顯示的結果列表中，你的排名比較靠前，一般的搜索會絕對根據用戶輸入的詞來搜索，但是做的較好的搜索引擎會顯示與詞相近的詞的展現結果。之所以產生這樣的結果和顯示結果的策略，是因為搜索引擎在顯示結果時，往往考慮用戶搜索時的場景。比如我搜索“王菲”，結果會顯示明星王菲，而李亞鵬的相關信息也會顯示，原因是最近他們離婚了，搜索引擎就會猜測（甚至強制認為）你想要的結果和這個事件相關，所以會顯示李亞鵬的新聞。當然還需要數據的佐證，比如同一個訪問會同時搜索王菲、李亞鵬，一起輸入或者第一次搜索王菲，第二次搜索李亞鵬之類。這種做法是協同式搜索的一種做法。還有就是你搜索wangfei，搜索引擎也會顯示搜索王菲的結果。不過，如果你入住的是電商平臺，就要看看平臺的搜索效果了，并不是每家都能做到像百度這樣的協同。

策略：記錄熱點關鍵詞，優化商品標題

記錄熱點關鍵詞，然后在獨立的B2C內部優化商品標題，如果是自己可以用標簽控制排序，那就對想推薦的商品打標簽，也可以在搜索引擎買一些相近的關鍵詞。如果是入住的電商平臺，可以加入相近的詞的進行優化，這樣也可以加大些相近詞的帶來的流量，畢竟每個地方的說法不一樣，小流量也是流量。

2、站內：用戶搜索熱詞

站內搜索是用戶在網站內部搜索的關鍵詞，用來尋找想要的商品，和站外搜索引擎的工作方式類似，區別是站內搜索，我們可以獲得更多的數據信息，比如搜索的用戶上次搜索的詞是什么、購買過什么，就根據這兩個點就可以進行相關的精準推薦，比如他搜索了一串月餅相關的詞，又有發往廣州的包裹信息，就可以推薦些廣州常吃的月餅，比如蛋黃的、蓮蓉的，如果是東北的，那就推薦點五仁的吧。而這些標簽可以直接做到標題，也可以用后臺的搜索標簽，主要看系統是否支持。

策略：針對性布局商品，控制熱詞顯示結果

根據站內的搜索詞，有針對性地對商品進行布局，可以根據地域、用戶群甚至用戶進行分析，得到相關的偏好，而對商品標題進行優化，不要讓站內搜索的詞顯示不了結果，也不要緊盯著那些搜索次數比較高的詞，有很多偏好比較明顯的詞流量不大，但是沒有結果的例子很多。舉例，在ebay搜索olympic，正常ebay是不能用這個詞作為商品標題一部分的，除非你得到相關的授權，如果獨立B2C就可以做，雖然我不能顯示相關標題的商品，我可以顯示相關的運動產品，比如相關的運動服。

3、商品屬性：商品本身標簽

商品屬性是針對搜索詞進行關鍵布局的，商品屬性是商品布局的核心，就是買什么樣的商品，就吆喝什么。商品屬性分自然屬性、社會屬性，在選擇商品關鍵詞時可以從這兩個角度考慮。

自然屬性是商品本身固有的一些特點比如顏色、物理成分、外觀、大小、軟硬程度、歸屬哪些類目等。這些是商品的基礎屬性，它們基本決定了商品的成本，或者更準確的說決定了它們的生產成本。比如利用真皮做的包和用人造革做的包成本不一樣，不同大小的包成本也不一樣?；A屬性也間接決定了商品價格段、目標人群、運輸成本等。商品運營的核心就是在商品自然屬近似的情況下，突出差異，使市場價格和目標人群差異化。比如小音箱，帶wifi和不帶wifi售價分別為：10元、50元。其核心就是芯片組的差別，價格差10元，銷售價格卻差40元。

社會屬性主要用來促使交易達成，無論是良品、治愈、萌系，還是三折、包郵、送禮都是為了達成交易。流行品一般會用包郵、獨家之類的服務性標簽；新品、清倉是針對商品生命周期的，比如9月店家對秋裝打的標簽是新品，對夏裝是清倉；買二送一、三折是價格策略的標簽。

策略：根據站內外熱詞調節，實現差異化競爭

針對站內站外的搜索熱詞就可以對商品屬性進行優化了。一是標題優化，很多賣家經常對一些商品修改標題，目的就是為了適應用戶搜索時熱詞的改變對商品的影響，盡量使商品能適應用戶搜索詞的變化。站內熱詞是本站用戶傾向的一個風向標，很多電商都做了相關的分析來指導品類和采購。如果是自己打標簽的方式會更好，這樣不用修改標題就可以針對某種類型的商品進行標記，使得某些詞的搜索結果就是固定的。然后加入一些人工干預和算法模型的結果，就可以完成有針對性地推廣，有可以有個性的展現了。這種做法比修改標題更容易。

4、行業數據

速賣通提供最近用戶搜索關鍵詞，這不是店家可以獲取的，這些詞可以讓我們知道整個平臺和其他賣家的用戶的搜索偏好，對搜索比較多的詞，上升比較快的詞要重點關注，看自己是否有對應的商品，是否需要開發新品，已有商品是否有價格優勢等。我們可以根據這些熱詞洞悉一些市場熱點，更好的把握市場的需求。
 

如何給用戶推薦商品？

對B2C網站來說，根據用戶搜索詞，推薦出商品列表，重點要考慮兩點：用戶行為和自己售賣的商品。

用戶搜索詞和歷史購買記錄能表明用戶對商品價格、品牌等偏好，推薦商品時，可以是大眾化的，即每個人搜索同一個詞是同樣的結果，或者一類人搜索同一個詞是一樣的結果。也可以差異化，即每個人搜索的結果都不同。這個主要取決于數據分析能力，如果你對用戶非常了解，知道他的購物習慣，同時自己的品類又足夠豐富，就可以針對性地做推薦。如果沒有強大的分析系統，品類分析不夠完整，那就依靠品類運營人員的理解強制性對商品進行分類，至少可以明確地告訴別人我賣的是什么品類，什么價格段。

總之，在選擇商品關鍵詞時，一定要突出特點，不要面面俱到，千萬別賣沒有特點的商品