標簽就是大數據 有贊要當“智慧微電商”平臺

“七月花畔薰衣草”是有贊微電商平臺上的一家商戶，這家商戶身上有著令人羨慕的創新DNA，他們曾在業內率先植入了‘智慧景區’理念，成功構建了互聯網+旅游觀光的新服務模式，甚至能夠借助社群眾籌的方式，吸引到了更多的客戶源。而在有贊微電商平臺上為人熟知，是因為他們能夠有效地基于標簽，圍繞客戶數據進行分析、挖掘，成功打造成了一個“智慧微電商”。

“七月花畔薰衣草”的數據運用基于以下理念：每個客戶身上都會有各種屬性，比如A客戶喜歡什么顏色，B客戶的消費習慣是什么，C客戶的來源渠道等。給客戶打上標簽，就是把客戶身上的這些屬性標注出來。這些標簽可以被用來做分組群發，也可以用于客戶管理與區分客戶屬性。需要注意的是，不同的標簽適用于不同的客戶情況，標簽的使用和管理要有針對性和目的性。

為什么要給客戶打標簽?

在微電商常規運營過程中，客戶當然會隨著自然增長越來越多，但這些客戶的消費需求、年齡、喜好都是有區別的，“七月花畔薰衣草”通過打標簽的方式，能夠把相似的客戶進行歸類，一來后臺就可以有個數據的反饋，知道哪些客戶有什么樣的消費喜好跟消費水平，二來針對不同標簽的客戶 推送不同的定制化的消息或則產品，商品以及推送的消息越精準，客戶也越喜歡這種方式，會認為商家真的懂他們，那么轉化率就會越高。

在微電商逐漸崛起的當下，數據化的運營和客戶管理似乎已經成了商戶打造“智慧微電商”的最好方法。而敏捷地利用標簽對客戶進行數據分析將是微電商大數據技術應用的必然發展方向。

對于微電商而言，大數據的本質就是標簽。這主要是從營銷層面去理解的，一直以來實現微電商架上商品精準的、一對一的定向銷售，都是微電商營銷人員們想追求的最高境界，但要想實現專門推送必須要先從單一產品類別與單一客戶類別的對接。在大數據技術應用中，這種對接主要是通過從用戶行為和信息數據切入，比如采集客戶在關注、搜索、點擊、評價、支付等諸多環節中產生的數據，再針對相關數據進行挖掘和分析，實現精準化的對接。

實際上，除了“七月花畔薰衣草”外，有贊平臺上能夠有效利用標簽工具進行客戶數據運營和營銷的商戶還有很多。

比如鉆石小鳥通過對借助二維碼引進來的粉絲進行標簽分類，讓這些粉絲能夠實現具體數值的顯示，這些數值對于運營、分析、評估營銷效果都大有幫助。并且，對某類標簽人群是否購買、購買客單價、頻次等數據的分析，也能夠獲取鉆石小鳥與該客戶的匹配程度，以便考慮后續營銷策略。

而重慶銅梁安居古鎮的雙椒鳳爪，也采用了標簽的工具幫助自己的小店選擇代言人，在高精準度和高匹配度下選出的代言人，既能幫助小店獲得人氣，又能促進銷售，一舉兩得。