乘大數據之風，市場調研行業即將一飛沖天？

"2016年是不是經濟在復蘇？一個月不到我們已簽下2000多萬的單子。"上海天會皓聞，一家市場數據研究總經理施晟有些疑惑，當然也滿是得意。

也有一種解釋是，經濟下行情況下企業加大了市場調研的投入。無論怎樣，這對一直不溫不火的市場調研行業是一個利好--許多年以來，這個行業的市場規模穩定在100億，當其他行業都在飛奔時，市場調研行業嚴重拖了后腿。

這有企業還不習慣運用市場調研這個工具有關，也有市場調研行業自身缺乏創新有關。

但現在事情正在發生變化。企業逐漸認識到把市場調研作為決策依據的重要性，而市場調研行業也在突破自身，運用互聯網、大數據思維來提升競爭力。

市場調研行業，正站在下一個風口之上？

昂貴和便宜都是問題

近日，奧美全球董事長楊名皓（MilesYoung）接受界面新聞采訪時說，中國公司總的來說不太愿意在市場調研上投入太多，覺得市場調研是一件成本很高的事情。"相比之下，西方的公司非常愿意投入大量的經費進行市場調查，在進入一個不了解的市場前，比如說非洲，他們會做大量的市場調研，首先是關于當地消費者的，其次關于當地現有的同類產品的。"楊名皓說。

據世界最大市場調研公司凱度集團的統計，亞太市場調研總支出為59.98億美元，而北美和歐洲市場這方面的支出各為亞太市場約三倍。

天會公司總經理施晟還記得幾年前他去拜訪一家本土方便面企業時的情景。那家企業的老板告訴他，他們從不做市場調研，推出新品的依據就是買一包競品，在其基礎上加一個鹵蛋。

但外資企業對此非常重視，一般還設有CIO（首席信息官）這個職位，負責市場數據的收集和研究。

行業自身的問題也限制了市場調研沒有得到市場的認可，其中數據失真是最大的問題。

天會智研研究總監Tony有一個深刻的體會："我們的同行，報價出了奇的便宜，不合理的便宜。"比如針對百萬級車主的調研，天會公司的做法是從車險、汽車俱樂部等渠道獲得樣本組，通過這樣的行為認證保證樣本的真實、精確，同時天會公司計算該車主的時薪，按照被訪者的時間成本予以補償。

"我們支付給受訪者的禮金就超過行業的平均報價。"Tony說，只有這樣才能訪問到合格的消費者，禮金也和消費者的消費需求相關，比如對于航空常旅客，會給予里程補償。

"我們尊重用戶的體驗、時間和價值。"Tony說，我們也希望我們客戶的價值觀和我們是一樣的。

工具合適，魚和熊掌都可得

因為這樣的價值觀，天會智研成為市場調研行業最貴的公司。這不是一個優勢，當然也不是劣勢。天會服務的大都是世界級客戶，包括知名4A公司、咨詢公司。幾天前，天會成為某世界頂級咨詢公司中國區的唯一供應商。

這些大公司的需求正在擴大，這是天會新年業務量增加的原因。另一方面，本土公司也越來越多地使用市場調研這個工具--一方面是認識上的改變，一方面是競爭加劇后的形勢所迫。經濟高速發展時只需開足馬力，但經濟下行時必須慎之又慎，在新常態下，以往靠經驗做決策的方法不再適用，市場調研的重要性凸顯出來。

施晟驚奇地在顧客名單上發現幾年前拜訪過的那家本土方便面企業，正在用天會的產品調研寶做調研?？磥?，"鹵蛋理論"已失去效用。

一位業人士指出，本土企業其實也并非不想用市場調研，但是以往市場調研的方法，比如神秘顧客等，低效而且高昂。像商務組調研，天會公司是一道題收6塊錢，這樣的成本一般企業無法承受。

"客戶需要真實、連續、高效且低成本的數據，傳統方式無法勝任這一要求，必須使用互聯網技術來完成。"施晟透露，根據過去十年天會深耕市場調研行業的經驗，天會公司正在開發一款產品天會智數，為連鎖企業提供消費者態度數據解決方案，目前已有多家連鎖企業在使用。

據介紹，不少企業已在開發調查消費者態度數據的相關產品，得知天會智數后終止開發進程。通過移動互聯網技術，企業將得到海量的真實數據，而且這些數據不是對過去行為的記錄，而是指向未來趨勢，對企業決策至關重要。

借助移動互聯網和大數據，三十年不飛、三十年不鳴的市場調研行業，已聽見春天的腳步聲。