第四時期產品測試是在新產品開發完成以后，為了獲取用戶對產品的功能、性能等方面的評價，通常會事先邀請符合目標用戶特征的潛在用戶試用該產品，以便進一步完善和改進產品。

產品測試包括可用性測試和試商用兩個步驟?？捎眯詼y試意指通過檢測產品原型的可用性，來了解用戶使用產品的具體情況。試商用則是指將完成可用性測試的新產品小范圍投入市場，提供給真實用戶使用及體驗。

一般來說，可用性測試在產品原型具有一定保真度的情況下，邀請用戶在可用性實驗室中進行。整個可用性測試過程主要經歷測試準備、測試進行和結果分析三個過程。首先完成人員、物力的各方面準備，緊接著進入實際測試，測試完成以后，還需要對測試結果進行系統分析，并最終形成一份完整的可用性測試報告。

通常，一臺電腦和一個安靜的房間便是最簡單的可用性實驗室設備，實驗人員用筆和紙就可以記錄實驗的整個過程。有時，一個裝備完善的實驗室更能有效提高工作效率，不僅可以幫助實驗人員更多地參與其中，還能增加他們和測試用戶之間的交流互動，更為準確地了解產品的使用情況。

為了確?？捎眯詼y試順利高效地進行，在正式開始之前需要有一系列的準備工作。主要包括：第一，確定需要測試的產品原型，制定詳盡周全的可用性測試計劃；第二，按照要求甄別和預約目標用戶，邀請產品開發、運營、營銷等人員觀察測試過程，測試前一天要與相關人員再次明確出席情況；第三，根據測試安排預約實驗室使用時間，并及時調試攝影設備等測試器材；第四，擬定一份高質量的可用性測試腳本及其他輔助材料，諸如任務卡片、用戶協議等。

一份完整的可用性測試腳本由四部分組成：測試介紹、用戶相關背景了解、測試任務及結構性問題描述、測試回顧總結。在測試過程中，一般希望用戶看到每一個任務情景時，就能夠對其描述并回答任務結束后的結構性問題。因此需要事先從腳本中把任務情景描述和結構性問題整理裁剪成獨立的部分，在測試時發給被測用戶。最后，為了避免一些不必要的潛在糾紛，在測試正式開始之前，建議與用戶簽訂可用性測試協議。

實施可用性測試腳本又分為四個步驟：第一，要向用戶解釋測試的目的、內容、流程以及保密事宜等；第二，主要借助問卷訪談的形式了解用戶對被測產品的熟悉情況；第三，確定測試過程中需要涵蓋的任務，并且構建一系列使用情景模擬這些任務；第四，在測試任務結束之后，還需輔以一些針對性的結構性問題來掌握用戶對產品功能的反饋，通過一些回顧性的問題探詢用戶對測試的總體意見及感覺。

當一切工作準備就緒，可用性測試便正式開始，歡迎并甄別完到達的預約用戶，讓用戶填寫信息并簽訂用戶協議后，便可按照要求根據測試腳本進行可用性測試。

測試完成后，進行結果分析時，首先整理包括主持人、觀察員以及用戶填寫的所有記錄材料，然后總結歸納可用性問題，并按照重要性、緊急程度和類型等維度進行分類，最后將得到的結果形成可用性測試報告。