大數據支撐智慧城市

智慧城市評價體系是歐盟提供的標準，包括智慧移動性、智慧經濟、智慧環境，智慧人民、智慧生活和智慧治理。在中國，智慧城市被賦予更新的理念，例如創新城市、綠色城市、宜居城市、平安城市、健康城市、人文城市。智慧城市本身能產生大量數據，例如淘寶網2010年就有3.7億會員，尤其在2012年11月11日當天達到2.15億用戶購物，處理交易上億筆，峰值訪問每分鐘為9萬筆；新浪微博在晚上高峰期，一秒鐘接受100萬以上響應請求；百度大概每天處理60億次搜索需求、幾十個PB數據；國家電網公司信息中心數據量已至2PB。綜合以上信息可確定，當今中國已經進入大數據時代。
　　城市大數據“潛伏”于各領域 
　　由于醫療健康、財務管理、物流管理、火種安全、交通流控、通信、制造業、貿易、財務防欺騙、防風險、零售等領域都可使用數據，所以智慧城市即充分利用城市掌握的數據對國家宏觀經濟進行有效掌控。美國印第安納大學利用Google提供的心情分析工具，將網民的近千萬條微博留言分為6種心情，從里面尋找并分析道瓊斯工業指數，準確率高達87%。華爾街銀行根據求職網站提供的崗位數來推斷就業率，根據購物網站的顧客評論深入了解產品銷售狀況。然而，因為中國有“差評師”的存在，所以產品銷售狀況難以真實客觀。 
　　智慧城市的本質是創新，它與各項研發密切聯系。美國寶潔公司建立了內部創新平臺，鼓勵公司外部專家多參與意見，如今它60%的新產品都由外部專家提出，極大縮短了決策時間，提高整體研發效率一半以上。同樣，日本豐田公司也利用數據分析縮短新品開發時間，并避免了正式制作樣車80%的缺陷。另外，數據分析還可以優化庫存、方便系統管理。資料顯示，全世界零售商因盲目進貨造成1000億美元/年的庫存積壓，可想而知如果有提前、到位的數據管理，就能避免很多不必要的損失。此外，我們通過觀察超市購物車在每個貨架停留的時間，可以分析顧客鐘意什么樣的商場布局、貨架排列、熱銷產品。美國曾有家超市搜集整理了6000戶家庭的收入、住房、子女數等信息，有針對性地向顧客發送郵件，介紹“對癥”的商品，結果購買者比一般情況下多了近20倍。 
　　此外，亞馬遜網上購物也常分析顧客購買記錄、愛好等，當你買某個產品后，它會提醒你可能還需要的相關東西，以及其他購買該產品的顧客還購買了什么別的商品，由此循循善誘、觸類旁通，增加了30%的銷售額。還有美國第2大超市Target認為女士是其黃金顧客，特別孕婦最喜歡買東西。于是，Target從數據倉庫中挖掘25項與懷孕高度相關的商品，建立了一個孕婦預測指數，里面羅列了孕婦希望購買的無刺激性化妝品、營養鈣片等。根據這些商品統計，Target借機把與孕婦有關的商品廣告發放顧客，細分市場大大提升了它的銷售額度。沃爾瑪也一樣，2009年12月31日超市結賬時打出一個單子，專門分析顧客購買商品之間的關聯性，甚至得出尿不濕有助于啤酒銷售的數據。原因在于一些新爸爸去超市買尿不濕，會順帶犒勞自己買些啤酒。目前，中國的淘寶網等大型購物網站也都建立了這種可以共享、分析的大數據平臺，以幫助商家全面摸透、掌控市場。 
　　智慧城市的6大“變臉” 
　　1、創新城市。很多創新城市本身就是大城市、金融中心，例如華爾街德溫特資本市場公司，它通過分析全球3.4億微博賬戶留言判斷民眾情緒，以了解人們何時高興會買股票，何時焦慮會拋售股票。通過系列數據統計，它往往趕在大家買股票之前迅速購進股票，在大家拋股票之前先行賣掉股票，從而獲得很好的基金收益。2012年至2013年上半年，中國也受到了金融危機影響，很多中小企業因為缺少擔保而貸款困難，阿里公司專門從淘寶網篩選財務誠信企業，不需要擔保條件就給予慷慨貸款。 
　　2、綠色城市。智慧城市必須是綠色城市，城市環保必須是政府領導關注的重點。美國密西西比河上有個裝置，可以先潛入水下200米取樣，再返回水面取樣，最后把水質報告傳到衛星收集中心，完成全套環保數據的收集工作。此番數據收集不僅需要使用傳感器、人工衛星，還得通過3S系統、云計算對比、分析歷史數據，這類綠色城市正是智慧城市的一個縮影。比如城市的某條繁華大道上有無數攝像頭，它們背后均連接電視屏，后臺軟件將無數攝像頭的數據進行智能處理，就可以清晰看到整條馬路的緯度、經度，以及所有路口的擁堵情況，甚至任何一個盲點都不會疏漏。 
　　3、宜居城市。如今，美國紐約警察通過分析交通擁堵而有效防范治安，并從交通違規和事故中發現規律，有針對性的進行道路設計改造。在國內，北京公交一卡通每天有4千萬條刷卡記錄，通過分析收集刷卡數據，能夠總結北京市民的出行規律，從而改善城市交通情況。另外，新加坡的公共交通部門還利用個人位置數據來分析交通需求，準確判斷哪個路口最容易打到出租車或一路暢通，幫助市民解決出行難題。同時，國外還號召帶有GPS和加速器的智能手機用戶，一旦發現危險路況立刻拍圖傳給政府，充分體現宜居城市的服務魅力。 
　　4、平安城市。平安城市的內容主要有兩項。一是利用短信、微博、微信和搜索引擎，收集熱點事件與輿情挖掘；二是通過手機用戶身份和位置，來檢測、了解突發事件的詳情。例如我國各城市地區的視頻監控分布廣泛，有的城市攝像頭多達幾十萬個，邊邊角角都有布控，北京、上海等地的攝像頭多到你上街一天，至少要被拍到8次以上，想來應該不是夸張。這些有效全面的安保措施，在保護城市平安的同時也展現了智慧數據的強大功能。 
　　5、健康城市。健康城市歷來為老百姓所期待，由于醫院的病歷中隱藏大量有用數據，所以分析醫療數據也至關重要。隨著電子化的應用，紙質數據信息將被充分挖掘，健康城市不僅從病歷開始，還要從遠程醫療和居家監護做起。陜西采用一種視聯網技術，提供大規模高清醫療視頻服務，可以多點對多點，將醫院病床互動電視、醫療信息發布、排隊叫號、安防監控、遠程會診、視頻會議、ICU探視、遠程陪護等信息數據整合，并且連接于多類終端上。如此病人住院，家屬可以通過現場視頻了解、照顧病人，甚至監督醫院與護理工的狀態。此外，健康城市還有別的用途，像Google公司會通過搜索引擎上的熱門關鍵詞，來確定最新社會新聞與焦點民情，這有利于支持智慧城市健康服務。 
　　6、人文城市。故宮博物館有180萬件珍貴藏品，但只有幾十萬件能拿出來，信息數字化以后，人們可以隨時觀看三維顯示，并能從不同角度旋轉賞析。此外，一般沒有機會接觸到的國外著名博物展覽館，也都可以通過這種遠程方式大飽眼福。人文城市講究老百姓的參與，如今參與度最高的是微博、微信，微博融合了網頁、手機客戶端、短信、彩信、即時消息等多種方式，本身具有裂變性、主動性、即時性、便捷性、交互性、草根性、跟進性和臨場感。目前，新浪和騰訊注冊的微博賬戶超過3億人，3億網民都可以在微博上隨意留言，觸摸中國經濟與社會脈搏。隨著云平臺的使用，我們現在可以很好做到三網融合、三屏互動，銀屏加上多屏融合成為智能家居和智能車載的發展方向。未來，智慧城市不只是政府工程，更需要市民積極參與和管理。