通過數據看“常外事件”

4月17日，央視新聞頻道播出“不該建的學?！眻蟮婪Q，自2015年年底開始，常州外國語學校很多在校學生不斷出現不良反應和疾病。先后有641名學生被送到醫院進行檢查。有493人出現皮炎、濕疹、支氣管炎、血液指標異常、白細胞減少等異常癥狀，個別的還被查出了淋巴癌、白血病等惡性疾病。經檢測，該校區地下水、空氣均檢出污染物。消息一出，立即引發輿論嘩然。

在民眾以為央視一石激起千層浪，紛紛為央視曝光惡性事件叫好的同時，我們發現其實早在2016年1月時，新華網曾就此事發表過題為“常州‘毒地’修復難平息 外國語中學暫時停課”的報道，但當時并未引起公眾的注意。隨后澎湃新聞網記者深入調查此事并繼續發表相關報道。

7日之后，常州日報就“毒地”的十個問題作出回應，否認常州外國語學校新校區所在地為化工地塊，并稱土壤修復后的指標處于正常水平。

隨后，2016年2月26日，財新網再次將此事曝光，一篇名為“名校與’毒地’為鄰”的文章同樣沒有引發輿論關注，僅僅在一個月之后得到了常州環保局的回應。常州市環保局于3月21日公布市環保部門組織對常州外國語學校周邊環境開展巡查巡測，并稱常州外國語學校周邊環境無異味。

直至4月17日，央視的曝光引發輿論嘩然，但是媒體的說辭、政府的解釋、學校的回應直接把這一事件演變成為了一出“羅生門”。不管最終真相如何，“常州外國語學?！睙o疑成為了這一周的最熱關鍵詞。為此，CSISC大數據研究實驗室對常州外國語學校污染事件進行了全方位的監測，通過大數據的手段與研究方法對話題事件的社情民意反應進行了分析與解讀。

媒體紛紛關注事態發展 評論文章追責打臉

自2016-04-15 0:00到2016-04-19 11:00監測期間內，共監測采集相關信息(不包括百姓民意觀點數據)5135篇，其中網絡新聞信息占整體輿情量的72.2%，占比最大。由新華網、人民網、環球時報、參考消息等高權重的主流媒體發布的文章，被轉載轉發的次數更多。從具體內容來看，各網絡媒體除對新聞事件內容進行轉載轉發以外，還陸續發布事件進展文章與評論性文章。

從傳播趨勢來看，媒體對相關信息的傳播熱度在4月16日以前一直比較平穩，隨著央視的曝光，各媒體對事件的關注度也出現了爆發式增長。在央視節目播出后的第二天，傳播熱度更是達到頂峰。當天產生了2170篇相關新聞信息，其中不僅僅包含各大媒體對事件本身進行的動態類報道，同時也包含一部分評論性文章，評論文章主要圍繞學校、監管部門、當地政府部門三個事件主角展開。

民眾負面情緒濃重 心憂孩童安全

CSISC大數據研究實驗室共收集了十大新聞客戶端上655405條網民評論作為樣本進行進一步分析。在這十大新聞客戶端中，以網易新聞客戶端上的信息量、評論量最為突出。網民評論多圍繞“事件追責“展開。

通過樣本數據發現，網民對事件的關注熱度與媒體的傳播熱度基本上一致，據不完全統計，截止4月19日上午11時，“常外”事件引發超過2億民眾關注。預計在未來幾天中，隨著各方部門對事件進一步的追查，在事件真相沒能得到民眾信服之前，該話題的關注熱度還會持續上升。

通過對樣本網友的地域分布進行分析發現，涉事地——江蘇省的民眾對此話題更為關注。除此之外，北京、廣東兩地民眾對話題事件的關注熱情也比較高。整體來看，經濟發達地區的民眾通過互聯網對關注話題進行主動搜索的行為更為習慣和熟練。

從人群樣本的具體數據來看，關注人群中女性占比明顯高于男性。由此也可以看出，女性在養育孩子方面還是占有主導性，對與“孩童安全”的相關話題也更為關注;從關注人群的年齡分布來看，20-39歲人群體對該話題的關注度合計占比超過75%，20-39歲人群體多為人父母，對與孩子有關的話題的關注程度要明顯高于其他年齡段。

在樣本言論中，負面態度占比超過一半，約為61.5%，而發表中立言論的民眾約占35.9%，而針對這樣的惡性案件，還能保持正面情緒的網民僅占2.6%。

對樣本內容進行詞頻分析，在眾多網民評論中，表達情緒的負面詞匯被提及次數最多，權重高達4.59。其次“學生”、“孩子”被提及的次數也比較突出，由此也可以看出，“孩子”無疑是眾多網民對此話題的關注痛點。從“問題疫苗”到“毒地學?！?，這些惡性事件中，最終受害的“孩子”才是最讓人扼腕嘆息的對象。

在社交平臺新浪微博上，#被污染的學校#成為熱門話題，點擊量已經超過了4000萬。CSISC大數據研究實驗室對新浪微博中關注此事的意見領袖進行了分類。結果顯示，媒體官微參對話題事件的關注度高于其他幾類人群，但是公知大V、演藝明星有著極大的粉絲基礎，他們對事件的關注直接擴大了事件的影響力。

常州市政府反映迅速 體恤民心待加強

最后我們再來看一看常州市政府的反應，常州市人民政府新聞辦公室通過其官方新浪微博于4月18日、4月19日連續兩天發表了“對環境污染‘零容忍’”的回應，隨即關閉了評論功能。就僅存評論內容來看，眾多網民顯然對相關部門的回應并不買賬。盡管回應迅速，但是在實質內容上過于強調“檢測指標符合國家標準”顯得不夠有誠意;強調“學校教學秩序正?！帮@得不體恤民心。對于老百姓真正關注的問題，比如對受害者人數、受害情況、后續如何處理等網民急切關注的問題只字未提，對造成部分學生身體異常的原因只字未提，對網民呼聲較高的追責要求也未有絲毫回應