大數據下,活出專業

在幾年前，大數據還處于“階段性炒作”的概念，但自“五個第十三年”計劃指出后，國家大數據戰略實施情況發生了變化。計劃中提出在作為戰略資源的基礎上，大數據推動業務發展的全面實施，加速和數據資源開放共享應用程序的開發、升級和社會治理的改革創新，在社會層面，在大數據應用的國家論壇上，許多地方政府和企業對大數據青睞不已。一個普遍的行業的看法是：中國的大數據發展將迎來一個好時期。但對于普通人來說，我們更關心的是，大數據對我們今后的生活究竟會產生怎樣的影響。

大數據的廣泛運用

從本質上來說，“大數據”所代表的是當今社會所獨有的一種新型的能力，通過對海量數據進行分析，獲得有巨大價值的產品和服務，獲取更深刻的洞察力。在大數據時代，數據已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣或黃金一樣。隨著大數據的應用越來越廣泛，應用的行業也越來越低，我們每日都可以看到大數據的一些新穎的應用，從而幫助人們從中獲取到真正有用的價值。許多組織或者個人都會受到大數據的剖析影響。

大數據讓消費者需求不再是個“秘密”

大數據的應用現在在理解客戶、滿足客戶服務需求領域的應用是最廣為人知的。重點是怎樣應用大數據更好的了解客戶以及他們的喜好和行為。企業通過搜集社交方面的數據、瀏覽器的日志、剖析出文本和傳感器的數據，更加全面的了解客戶。例如有些旅行品牌行利用大數據研究建模，為產品建立了評估體系，并通過數據對今后產品的市場走向做出預測，方便產品的改進。

大數據同樣廣泛運用在了出行行業。滴滴代駕在提供代駕服務過程中，通過對用戶數據調查研究，綜合了代駕市場的消費者偏好及需求，將這些用戶所看重的服務細節整理成為代駕服務人員99項嚴選標準，從著裝、禮儀、車技等方面對代駕服務人員進行全面管控及素質提高，進一步地打造優質專業的代駕服務。

與此同時，平臺還利用大數據動態智能調度司機，保證每位車主能夠在6.2秒內獲得響應。每位司機都佩戴身份吊牌，以便車主確認其身份。

對數據進行分析后，滴滴代駕將消費者在安全方面的痛點劃分進其專業要求的領域。要求所有的代駕司機必須滿足5年駕齡，在完成滴滴代駕專業課程培訓，并獲得中國汽車流通協會頒布的《代駕培訓資格證》后才能上崗提供服務。服務過程中，司機需佩戴白手套，身穿代駕馬甲，時刻保持著彬彬有禮的態度，專注每一個服務細節。

在大數據的輔助之下，滴滴代駕不斷地用專業服務回饋每一份托付與信任，遵循99項嚴選標準，打造令消費者滿意的服務體驗。