大數據的采集應用，助力社會治理

“阿里巴巴打假聯盟破2億大案”“協助佛山警方打掉制銷假汽配犯罪團伙 涉案價值上千萬”“阿里數據一年助浙江打掉14億元假貨”……這一系列新聞的幕后主角，是阿里巴巴平臺治理部。這個成立還不滿兩年的團隊，負責電商平臺的規則、知識產權保護、打假、打擊信用炒作、品質管控等諸多工作。

阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳在接受中國青年報·中青在線記者采訪時表示，根據浙江省雙打辦通報的“2016年云劍行動”成果顯示，該行動依托阿里巴巴大數據，在2016年共鏟除制售假貨窩點417個，破獲假貨案件總值達14.3億元。這一結果，在今年推動了阿里巴巴與上海市和安徽、江蘇等省的13個城市的合作，將“云劍行動”升級為“云劍聯盟”。

“我們十分欣喜地能看到一個社會共治的趨勢和方向，越來越多的人加入進來了。我們這個聯盟最重要的是實現了三個結合：一是政府和企業的結合；二是行政和刑事執法的結合；三是跨地域的結合?！编嵖》颊f。

在此次分論壇中，鄭俊芳表示，目前在消費者維權中，他們做到了“零舉證，秒退款”，這一成績的背后，依靠的就是阿里大量的數據集合。

通過對大數據的分析應用，阿里巴巴平臺治理部在消費者維權中設定了三個模型，分別是消費者信用模型、商家信用模型以及投訴的智能模型?！氨热缦M者和商家信用模型，并不是我們從零開始建的。我們整個公司，不同團隊，基于不同場景都在建立相關的模型，這次我們就是一種數據模型共用和結合的體現”。

大數據的采集應用，為社會治理的多方面起到了助力作用，但與此同時，對于大數據背后所鏈接的個人隱私，如何保護和監管，也成為近年來社會各界高度關注的問題。對此，鄭俊芳認為，“生態中任何一個環節沒有管理好，數據發生了泄露，對消費者都會造成傷害。我們建立‘生態護城河’的主要目的，就是希望把我們自身的數據保護能力，開放給生態中的更多參與者，比如服務商、物流公司等。保護隱私權是我們必須去做的?！?

此外，對于個體數據信息的保護，鄭俊芳也表示，“假設是個體的數據，我們一定是基于現有的法律框架下，比如要有合法的證據、證件，像是法院立案、立案通知書等，形成執法的函，這樣我們才可以調取單體數據，否則我們不會有單體數據的交互?！?

大數據產業發展至今，如何更好地實現企業與政府之間所掌握的數據互知互通，成為社會治理中一個亟待解決的問題。

“政府部門的數據到底應該怎樣開放，開放到什么程度，我覺得今天已經到了政府部門需要有一些規范出來的時候了。要想讓公共服務更快地讓大家都能享受到，政府需要出臺更為細致的大數據開放規范?！编嵖》紝χ袊嗄陥蟆ぶ星嘣诰€記者說。

“其實數據不需要把你的數據給我，把我的數據給你，很多數據更重要的是，根據你的需求把我的數據結果反饋給你，我覺得就夠了。例如說這就是規范之一，那這些規范就解決了很多后顧之憂?！?

在大數據時代的社會治理中，數據的力量是無窮的，但同樣也為社會治理帶來了一個重要的挑戰，那就是數據誰使用誰負責。鄭俊芳在分論壇中表示，“面對大數據，我們今天所有的探索都還是一個小孩子。面對未來，我們的探索之路還很長?！?