快遞公司各出奇招備戰“雙十一”

一年一度的“雙十一”進入倒計時，“剁手族”還在瘋狂點亮紅包、搶券、秒殺，發揮“奧數”精神計算優惠。據中國快遞協會預測，今年“雙十一”的快遞包裹量或超10億件。11月9日，記者走進位于無錫空港經濟開發區蘇南快遞產業園，順豐、EMS、中通等各大快遞公司 各出奇招，為網友們快遞包裹“保駕護航”“爭分奪秒”。

陳敏

快遞公司將大數據技術應用到倉庫管理體系中，以緩解倉庫壓力。菜鳥網絡發布全球領先的機器人智能倉，依靠升級的算法進行大數據快件量預測，以應對驟增的訂單量，無錫機器人智能倉也在積極建設中，預計將于明年3月正式投用。順豐利用機器學習等技術將快件量的預測提升至城市、行政區甚至每一個派送網點的更小維度，實現更加合理、高效的整體資源配置。

針對物流環節不可控性增強的問題，蘇寧推行“五智”模式暢通快遞信息流，即智慧采購、智慧銷售、智慧服務、智慧渠道和智慧業態。順豐通過智能終端、智能語音、智能倉儲、智能地圖等科技手段更加緊密地連接物流的下單、收發、包裝、運輸、倉儲、裝卸/搬運、分揀、配送等各個環節，打造全數字化物流管理和監控，實現物流到信息流的轉變。

值得關注的是，客戶信息安全問題較為突出。對此，順豐等物流企業上線隱私面單，為用戶提供健全的隱私信息保護。近期火熱的順豐“豐密運單”服務，未來還有可能實現內部保密目標，避免用戶信息從快遞公司內部泄露。除此之外，順豐機器人客服可直接“上網”為消費者解答疑問，今年雙十一也將上線。

順豐：順豐預計投入航空運能近7000噸，在峰值日新增支干線車輛兩萬多車次，新增高鐵圖定車約200條，并結合貨量及時效要求啟用鐵路資源。同時成立雙十一專項小組，持續加強預警和應急響應能力，保障突發事件得到及時快速處理。

無錫韻達：目前無錫韻達共有46個網點，早兩個月就開始備戰“雙十一”，準備兩倍以上臨時場地，比如說堰橋的網點擴充了1000多平方米的場地，錫山開發區網點更是花34萬“重金”租用了“十八間門面”，凡是日常派件量超過3000票以上的網點，例如中山路網點等還配置了自動流水線、寄包籠等設備，大大提高到件的卸貨、分發效率。

無錫中通：無錫中通今年多條線跟進：一是線路方面，增加15輛車用于廣東、浙江和北京三條新增直達專線；二是車輛方面，專門租用20輛9.6米大車，專門用于短駁，提升快件到倉的效率；三是場地方面，新建1.2萬平方米的倉庫用于備貨打包；四是在人員方面，增加了250多人，提高員工福利，確保及時將包裹快遞出去、送到用戶手中。

江蘇優速：作為華東乃至全國重要的樞紐型分撥中心，新近竣工投產的優速無錫運轉中心年周轉快遞量將達800萬件。