AI+新零售意味著什么
人工智能引領新零售
人工智能的發展從AlphaGo戰勝李世石，到今年1月份戰勝了聶衛平這一等一的全球的高手，六七十個高手，沒有一個人能夠再能跟這個AlphaGo對戰。今天因為大數據，特別是它的肚皮里面裝了三千萬個棋譜，從古到今所有高手們的棋譜。
聶衛平這個腦袋再好，他也記不住一萬個，這個是很厲害的。這種人工智能隨著
深度學習的算法，它的數據
神經網絡開始有
深度學習的能力以后，特別是今天我們看到AI芯片，人工智能芯片他們比我們現在手機的芯片能耗還要低，但是可能現在最新的AI芯片它的運算的能力超過了我們手機芯片的50倍以上，所以這樣一種運力、算法跟大數據，這三個必將進一步引爆了人工智能技術。
人工智能就是谷歌他們把這樣一個技術也開始應用到乳腺癌的切片的識別，就是他們做了一個人機大戰，跟一個資深的病理學家花了30個小時，分析了130張切片但是
準確率只有73.3%。
但是這個機器人做了一個分析，它的識別率、準確度到88.5%。這意味著什么呢？意味著它會多挽救15%人的女士們的性命，這是非常重要的事情。
AI的新認知
所以AI+X意味著什么？意味著AI它已經走出象牙塔，成為繼蒸汽機、電氣、互聯網之后的第四個可以為全人類賦能的基礎設施和技術產業。這是我們對人工智能一個新認知。
大數據，產業互聯網血液
大家經常聽到的“啤酒+尿布”的故事，老婆叫先生去買尿布，先生順手給自己買了一瓶啤酒，而這個發現是沃爾瑪的大數據發現的。所以最后他們就把尿不濕和啤酒放在一起，所以把這個銷量就增加了30%以上，這就是大數據的力量。
大數據它今天不再是一個虛幻，可有可無的東西，它變成了一個最堅硬的資產，今天為什么螞蟻金服敢做無抵押的貸款，敢利用每一個人大數據在淘寶、天貓的交易數據給你提供貸款。
區塊鏈成為最好的記錄大數據的全網賬本，為什么我們現在有區塊鏈帳本后，就可以為供應鏈的上下游提供貸款，為我們的會員顧客提供消費信貸，就是因為我們能掌握到真的資產信息，真的交易信息，它是能夠建立嶄新的共享信用的社會體系。它比我們的車，比我們的房子甚至更值錢。
今天我們看到大數據正在成為產業互聯網的血液，沒有大數據，7-11就不可能做到庫存周轉天數達到10天的水平。今天大數據正在成為我們發現新零售的一個重要突破。
消費者畫像
今天我們對消費者畫像開始進入到標簽時代，我們可以對每一個顧客打出50個標簽甚至是上百個標簽，我們知道他們是誰，不僅知道他們是誰，他們是不是有孩子，他的社交關系網，他的購買力，他的消費信用，他的品牌偏好，他的行為
特征，他是喜歡周一買還是周三買。
他的心理
特征，他的興趣愛好，我們甚至把消費者物以類聚人以群分，他是一個單身的貴族還是一個閃購的用戶，還是一個家庭的主婦，還是一個理性的還是一個沖動性的，他是一個電腦達人還是極客等等。
我們的大數據一定得是共享的，未來我們的顧客是全天候顧客，我們能全天候覆蓋一個顧客，了解他每一分鐘每一秒的動線和消費場景，不管他在哪里，不管他在干什么，在任何一個時間點上任何商家都能"抓"到這個顧客，因為他現在永遠是"online"的狀態。
企業共享的場景越多，共享的數據越多，它得到的顧客的標簽、信息、肖像等就越準確。
現在的企業拿到的都是信息碎片，每家都有一點，但是沒辦法拼成完整的顧客肖像?，F在商家對客戶的洞察很不到位，因為靠單個渠道、單個線下或線上場景沒有辦法建立一個完整的消費者肖像?！霸瓉碜龉準强坎聹y，商家猜測顧客需要什么就去做什么。
以前叫渠道，是單維度的碎片化信息，現在叫全渠道，是需要共享的，包括場景、消費、時間線等數據都是共享的?，F在每家企業都在做數字化，但這個行業需要統一起來，像全球航空業的星空聯盟一樣，才能對消費者進行長期而完整的洞察。至于是通過電商還是實體來推動大
數據共享就需要看各自的戰略是如何制定的，主要是通過資本市場或者借助共享經濟平臺來實現。不過有一點是統一的，就是要及時地響應客戶的需求。
我的淘寶
無論在實體店還是在淘寶，過去是千店一面。但去年雙11那天，“我的淘寶”那天產生了67億張私人頁面。你每次進去的時候，你看到的頁面都是不一樣的。
每個人的小時代，每個人都有一個消費宇宙。為誰制造，從為庫存制造到為我制造，制造方式從大規模制造到個性化定制。
今天，在阿里的人工智能藍圖里面除了
機器學習，虛擬個人助理阿里小秘，在雙11那天我們看到的數據就是95%的回答都是非常精準。它那個小秘不再是一個人，它是一個機器人，機器人回答了你的問題。所以這是一個完全不同的做法。
Farfetch“未來商店”：門店數字化黑科技
門店的數字化是新零售最核心，也是最基本的一部分。門店的數字化并不是指商品的數字化，這點現在很多企業都已經做到了，最難的是如何實現顧客的數字化，做不到這一點，我們的大數據就是個"瞎子"，定價和供應鏈都沒辦法做。
Zara母公司InditexSA（印地紡）集團首席執行官Pablo Isla在2016年年底曾公開說過：“成功并不是因為有什么神奇的模式，或者巨星，而是通過對數據的響應能力，并將之轉化為時尚的產品，再傳遞給消費者?！?
Farfetch“未來商店”開發了實體零售的“操作系統”。這項實體店Cookies黑科技，將開創后實體零售向全渠道轉型的新時代。
Farfetch已研發數個關鍵應用程式顯示其平臺之強大：
1）、通用的登錄賬戶能讓客戶在店里結賬時識別這位客戶；
2）、支持射頻識別技術的衣服貨架，能跟蹤檢測出客戶正在瀏覽哪些產品，自動填充客戶愿望清單；
3）、數字化穿衣鏡能查看愿望清單，調出不同尺寸與顏色的產品；
4）、類似蘋果商店（Apple Store）現有的移動支付體驗的支付功能；
5）、連接前述服務與Farfetch平臺的底層數據層。
亞馬遜Amazon Go：拿了就走
2016年12月初，亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——Amazon
Go，占地面積為167平方米，主要售賣即食食品和生鮮，Amazon
Go店中除了日用雜貨，還有廚師現場制作快餐和面包店烘焙的零食和點心，奶酪和巧克力。烹飪原料套餐“Amazon Meal
Kit”，里包含食材和原料，只需要30分鐘就可以做一頓兩人份美食。
這是第一家充分利用物聯網將人、商品和場景連接起來的產業互聯網平臺，Amazon
Go店內使用了大量的傳感器進行實時監測，Amazon
Go使用了聰明的人工智能作為支撐，利用了三項關鍵的AI技術：
計算機視覺、感應器整合、
深度學習，可以識別顧客的動作、商品以及商品位置，徹底實現了其宣傳語中所說的“No
Lines，No Checkout.（無需排隊，無需結賬）”的特色。顧客們不再需要提著購物籃等待結賬，只需拿起想要的東西就可離開商店。
購物時，只要用智能手機打開虛擬購物籃，之后，隨著在購物架之間轉悠，一個超大規模的傳感器系統會跟蹤定位，識別拿起了什么商品，最終帶走了什么。當完成了購物，走出便利店，傳感器會自動通知系統，對、帶走的商品計價。購物單會自動在手機APP上彈出并完成結算。
亞馬遜給這個系統取了個很直白的名字：“拿了就走”（“Just Walk Out”），忙碌的上班族和學生族，直接到店里選購食物，不用排隊結賬和等待，大大節省時間。
亞馬遜的讀心術
在零售市場，價格優化是一個重要的因素，因為零售商們都會想盡辦法給每一件商品制定最好的價格。價格的管理在亞馬遜會被嚴密地監控，以達到吸引顧客、打敗其他競爭者和增長利潤的目的。
動態的價格浮動推動亞馬遜的盈利平均增長了25%，而且他們通過每時每刻的監控來保持著自己的競爭力。
從2012-2013年，亞馬遜的銷量提高了27.2%，通過分析不同來源的數據，比如顧客在網頁的瀏覽活動、某件商品在倉庫中的存貨、同一件商品不同競爭商家的定價、歷史訂單、對某件商品的偏好、對商品的預期利潤等等，亞馬遜的產品價格制訂策略的實時價格調控得以實現。每隔十分鐘，亞馬遜就會改變一次網站上商品的價格。
顧客往往會發現亞馬遜商品的價格總是全網最低，這就是得益于亞馬遜的動態價格策略。亞馬遜的動態定價算法每小時會調整幾次每件商品的價格，以此更好地利用人們對于價格的覺察的心理。
盡管亞馬遜把它的成功歸功于提高用戶的購物體驗，但事實上，是強大的供應鏈和滿足需求的能力讓這句話免于流為空談。
CapGemini的一項調查顯示，當他們的訂單不能按時被滿足時，89%的美國消費者寧愿去其他地方繼續他們的購買。在強大的供應鏈優化作用之下，沃爾瑪每運五十萬件商品，亞馬遜已經運出了一千萬件。
亞馬遜與生產商有著實時的聯系，根據數據追蹤存貨需求來為客戶提供當日/次日配送的選擇。亞馬遜運用大數據系統，權衡供應商間的鄰近度和客戶間的鄰近度，從而挑選最合適的
數據倉庫，從而最大化降低配送成本。
大數據系統幫助亞馬遜預測所需的
數據倉庫數目和每個倉庫應有的容量。同時，亞馬遜還通過運用
圖論選擇最佳時間安排、路線和產品分類來把配送成本降到最低。
自動駕駛
不久的前來，也許五年后，無人駕駛車將變得安全、可靠且供應充足，零售商和物流公司就可以加入到某個共享汽車的平臺，租用數百萬輛自動汽車，屆時汽車就能成為商店，而街道將是最終的商場。
事實上，無人駕駛車可能會導致大賣場、超市（特別是沒有生鮮品類）、郊區的購物中心在某些地區走向消亡，自動駕駛的小型貨車將滿載貨物，24小時在路上，隨時聽從客戶的召喚，然后把貨送到客戶家中，無人駕駛零售將創造新的便利服務。
3.7看清7大新路標
1）互聯網革命從全球信息互聯網、人類互聯網到萬物互聯網，建立連接型的消費社會。
2）客戶關系革命從大眾經濟學走向粉絲經濟學，得粉絲，得天下。
3）商業模式革命從B2C走向C2B和C2M，從為庫存制造到為每個顧客制造。
4）商圈革命從物理商圈走向互聯網商圈和個人社交微商圈，互聯網已經進化為一條一條充滿著消費者氣息和聲音的大街。
5）業態革命將從零售商的實體店、網店到消費者的個人店；
6）渠道革命從單渠道、多渠道走向全渠道
從企業內部的全渠道1.0到跨界的共享全渠道2.0時代模式，從O2O到O＋O，從封閉到共享，從單打獨斗到消費星空聯盟。
7）連鎖革命從農民種地、網店連鎖走向社交連鎖。
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