用大數據實現大作為

在首都北京的核心地帶，一個街道用自己特有的“大數據”思維，實現了精準治理。這就是素有“京城第一街道”之稱的西長安街街道。

2016年底，西長安街街道率先創立了全國首個基層政府大數據中心，將13個市區垂直系統的40項公共服務事項納入平臺，將原本壁壘分明各自獨立的“孤島”連接成網，合零為整，形成一個完整的地區大數據平臺，方便了百姓辦事，也提升了社會治理效能。

在街道大數據中心，大屏幕顯示的地圖上，記者清晰看到轄區所有街巷、樓宇和平房院落。用鼠標輕點任一建筑，即可展現其使用性質、人員情況等詳細信息。轄區內的“人、地、事、物、組織”等數據都被“縫合”在地圖上，有效實現了數據的實時匯聚和動態監管。

西長安街街道負責大數據平臺的尚斌告訴記者，“街道依托大數據中心研發了‘綜合業務受理平臺’，將13個市區垂直系統的40項公共服務事項納入平臺，實施‘一窗受理’‘一網通辦’‘接辦分離’”。

打破了“信息孤島”的壁壘，數據的“生命力”被迅速激活。最大的變化是居民辦事時，不用再重復提交材料了。

以申請“重度殘疾人護理補貼”為例，以往需要提交的各種材料足有厚厚一摞。但北京西交民巷社區前門西大街59號院的王巖老人申請辦理重度殘疾人護理補助就沒提供一份材料，沒跑一步路。

尚斌表示，“一站式綜合業務受理平臺”可以最大限度復用以往公共服務辦事數據，大大縮短居民等待時間，減少百姓前往政府辦事次數。據統計，系統投用以來，各類服務事項平均提供證照復印件減少53%，平均填寫數據項可減少50%，平均受理時間減少了46%。同時，更多工作人員被解放出來，能有更多時間走進千家萬戶，幫助居民解決更多問題。

日常積累中，服務平臺上已沉積了大量數據，匯集了包括監控視頻信息、市政設施、井蓋等社會數據，幫助街道針對城市管理的薄弱環節和突出問題精準發力?，F在，西長安街街道已經探索借助地圖上的“熱力圖”決策，構建起渣土堆積、井蓋損壞、房屋漏雨、街面破損等10余項預測模型，將問題解決在發生之前。

此外，這些數據還幫助街道工作人員為居民提供各種個性化的服務。例如，對轄區內符合辦理老年證的人員，提前通過短信給予信息提示，對行動不便的老人還可以由街巷長和網格員提供“送證上門”服務，優化公共服務“最后一米”。

大數據使居民停車供需數據對比變得更加精準，為科學解決居民停車難問題奠定了基礎。繼將西單停滯的拆遷工地改造為停車場之后，西長安街街道還將盤活地區資源，為居民爭取“錯時”停車。他們還將胡同街巷規劃外的停車泊位匯聚到平臺上，運用居民停車自治規則與準物業24小時停車管理，破解停車難題。

今后，大數據中心還有多少潛力可挖？尚斌表示，今年西長安街街道繼續把大數據思維應用于基層社會治理的更多領域。其中，引入物聯網智慧服務就是一項重點工作。