我國中小企業實施BI分析

我國中小企業實施BI分析
   （一）我國中小企業實施BI過程中遇到的共同問題
    國內中小企業信息化建設的主要特征是只有10％左右實施了ERP和CRM方案，6％左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數企業的信息化水平停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動認識管理階段，局域網的應用也主要停留在信息共享層面上。生產控制方面的應用很少。近年來，我國中小企業的信息化意識有了相當大的提高，近半數企業已經應用局域網，有些行業應用互聯網的企業已經超過30％；中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。信息化領先企業和后進企業的差距正在拉大；企業信息化建設的階段與地域發展不平衡，電子商務的應用主要在于網上查詢、網上發布信息，但在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。企業信息化的本質應用在于，用信息技術優化企業業務流程、經營管理與長期發展等一系列提高企業經營和資源利用效率以及企業核心競爭力的過程。而在中小企業信息化實施這一過程中，面臨的障礙不僅來自企業內部自身的問題，而且還來自IT方案提供商、政府、銀行等各方面。
    我國中小企業的信息化發展過程都有其固定的普遍模式：首先是財務的信息化，然后根據企業的需要進行生產管理信息化、分銷信息化或者人力資源信息化，或者客戶關系管理信息化。根據軟件廠商的觀點，我國的ERP也才剛剛進入到普及化的初級階段。BI的需求還不明顯，與其自己投入巨大的研發費用來開發，不如選擇和已成熟的BI廠商合作。由于是別人的產品，其在企業內部的推廣力度自然上不去。對于企業自身來說，我國的中小企業都還很年輕，在管理上也不太成熟，需要一套軟件來幫助他們規范管理，監控流程。而BI的運用要求企業的管理者自己有信息化意識，能夠依靠數字作出決策。但是，現狀是大多數的企業決策者沒有接觸過商務智能方面的知識，他們更愿意依賴于自己的經驗決策。所以，總的來說，我國的中小企業在應用BI的過程中所面臨的障礙有：商務智能軟件與企業實際結合的實現問題和能夠運用商務智能知識的人員的培訓問題。另外，我國企業產業復雜、信息化基礎不一、國內外系統多樣，為建設商務智能系統帶來了不少困難：（1）對于多元化的企業需要考慮不同的行業特色；（2）需要考慮企業應用的多種多樣的ERP/SCM/CRM等系統；（3）需要考慮國內外不同的商務智能工具的應用。
   （二）解決措施
    我國的中小企業大多是采用自建的信息系統與成熟的BI軟件相結合以實現企業的智能化，或者是自身的信息化建設為零，完全依靠商務智能廠商的模式來建立自己的商務智能平臺。對于第一種實現模式，關鍵在于要求企業自身的信息化或者管理軟件與廠商的商務智能軟件實現無縫集成，并借助原有的信息化或者管理軟件快速構建和推廣商務智能應用系統。這種建設模型對于企業自身和廠商都提出了一定的技術要求。對于第二種實現模式，主要是強調對商務智能軟件提供商的要求。由于我國中小企業對于商務智能的需求多種多樣，因此，需要一個能夠應用于各種企業的專門的商務智能平臺。這一平臺的特點是需要發展柔性的、可定制的、標準化的BI工具，以適應企業的自主需要。最后，商務智能平臺的建設要考慮軟件廠商的選擇。如何選擇不同的軟件廠商是商務智能系統建設成功的關鍵?？梢愿鶕髽I的信息化現狀進行廠商的選擇。
    1.需要建設或者重新構建管理系統的企業。也就是說，企業之前沒有建立管理信息系統或者對原有的管理系統進行統一的升級、整合或重構。我國企業的管理系統的需求是強勁的，而管理信息系統的內容中包括商務智能系統。這種情況下，在選擇廠商時要考慮廠商在商務智能方面的技術能力及經驗。
    2.在已建管理系統的基礎上建設商務智能系統。也就是說，企業的管理系統已經建設比較完備，為了企業經營及管理的需要，建設商務智能系統。塞迪顧問研究顯示，這類企業對商務智能系統的需求不斷提高，企業對于商務智能的應用程度也進一步深入。從最初的企業報表逐漸向數據的深入挖掘分析發展。這種情形下可以盡量選擇具有建設商務智能平臺能力的廠商。商務智能平臺開發廠商往往具備建設管理軟件的能力，同時具有管理軟件與商務智能軟件集成的能力與經驗。最重要的是，他們往往在開發的商務智能平臺中集成了大量行業或企業的分析、決策、預測模型，為成功構建商務智能系統提供了很好的保障。
    3.商務智能系統的發展和應用可以提高商業企業的市場競爭力。它以電子商務框架為基礎，集供應鏈管理、客戶關系管理、銷售管理以及企業內部管理于一體，采用數據挖掘、Web信息挖掘、可視化技術、人工智能等多種信息處理手段來完善商業企業的信息化建設方案。商務智能系統的成功實施，能夠提高企業的市場反應能力，適應市場的快速變化，有利于提高企業的綜合競爭力，帶來好的社會效益和經濟效益。
    從商務智能的應用規模和應用現狀以及預計的市場走勢上來看，商務智能產品的應用前景很廣闊。根據目前管理軟件在國內的應用和發展現狀，商務智能技術與管理軟件的融合應該是必然的趨勢。商務智能技術與財務軟件和供應鏈管理軟件的融合，將會促進管理軟件產品和商務智能技術的快速應用和發展。隨著中小企業自身信息化建設的不斷完善，對于信息的需求和快速決策的需要以及從復雜的環境中獲取有價值的決策參考信息的愿望，使得企業的決策者會認識到商務智能的對于企業發展、贏得競爭地位和獲取市場、滿足顧客的重要性。因此，對于商務智能軟件提供商來說，為不同的行業不同的需求提供柔性化的、可訂制的、靈活的商務智能產品就成為關鍵。另外，對于國內的大多數中小企業的決策者來說，掌握和靈活運用商務智能技術還有一定的難度，所以，商務智能人才的缺失也是國內商務智能市場面臨的一個緊迫問題。