菜鳥網絡再秀成績單 大數據之路還有三道坎

根據阿里研究院物流專家粟日提供的數據顯示，菜鳥網絡對大數據的應用已經在提升電商物流的時效方面取得明顯效果，特別是在異地電商物流的業態中，今年年初每月時效都在4%的基礎上緩比遞增，目前已經縮短到了大概56.9個小時。

　　 這是菜鳥網絡分享日上公布的數據。

　　記者還了解到，菜鳥網絡在數據運用方面仍然面臨不少的困難，首先是行業信息化和數據化水平低，即使是付出了很大的成本，部分數據還是難以獲取，而且數據主要在菜鳥和快遞公司之間流通和使用，如何同步到用戶手中、提升最后一環的效率任重道遠。

　　信息化水平低

　　自成立以來，菜鳥網絡就意在通過整合阿里平臺的資源和對大數據的運用，提升電商物流和快遞配送的效率。兩年多來，得益于阿里系電商多年積累的大數據及相關技術，菜鳥網絡在電商物流方面表現不俗。

　　以“雙十一”為例，面對快遞公司單量暴漲到10倍的局面，它可以基于前端的歷史交易紀錄、電商平臺里面的預熱等多個維度的數據，為每個快遞公司、每一條線路、每個網點預測包裹量，幫助快遞公司提前做好運力準備。

　　這對菜鳥來說并不難，因為有現成的數據，而且是阿里自己的數據，外部的情況卻更為復雜一些，特別是牽涉到快遞公司方面。

　　“快遞行業業務的信息化和數據標準化的程度不夠高，這確實是這么一個情況，大家今天去網點走的話，還有大量的手寫的面單，這說明行業數據化、標準化還需要一個過程，這個面單反映行業基礎化的過程?！必撠煵锁B網絡數據運營的丁宏偉說。

　　他還指出，快遞行業信息水平低也有著行業自身的特點，因為其整個流程有大幅度的地域上的變化，數據發生點高度分散，一個包裹可能發生在很多的地方，經過不同的人、不同的交通工具才能完成，不像網上行為，鼠標一點，整個后臺IT系統全部完成操作。

　　針對這種局面，菜鳥網絡目前正在大力推進電子面單業務，一種使用原來用戶打印增值稅發票的打印設備來打印快遞面單的做法，不僅打印速度提高4到6倍，更主要的是可以將面單數據信息化，便于后續的開發和利用。

　　打通仍有障礙

　　中通快遞是菜鳥網絡電子面單目前的主要用戶之一，中通快遞總裁助理兼市場總監鄭超認為，這給電商物流時效性的提升幫助很大。

　　“目前為止沒有碰到過菜鳥向我們收取任何的費用。相反倒是菜鳥在這個方面付出了不少，因為你看像電子面單、分單，社會上有一些大型第三方的供應商，他們在快遞和菜鳥之間，菜鳥在這個打通上面承受方方面面，付出了很多錢。不光是時間精力，真金白銀都付了不少?！编嵆硎?。

　　菜鳥網絡不收取費用其實是有條件的，根據鄭超透露，菜鳥網絡的所有服務都是免費的，但需要將中通的數據與菜鳥打通。

　　這是菜鳥網絡在通過免費服務換取快遞公司的數據接入。而就市場來看，使用菜鳥電子面單的主要還是中通，其它快遞公司多數仍是傳統手寫面單?？赡芤馕吨?，部分快遞公司還不愿意對菜鳥放開自己的數據。

　　其實，不僅是快遞公司，阿里系電商的賣家在數據共享方面也有所顧慮。很多賣家不愿意將面單信息提供給快遞公司，而快遞公司想要實現面單電子化，提升前期攬收和后續配送的效率，恰恰需要賣家在這方面進行配合。

　　用戶端剛剛起步

　　除了數據的采集方面，在數據的運用上，菜鳥網絡的服務鏈條也存在薄弱環節。

　　目前，菜鳥網絡還主要集中于服務快遞公司，幫助快遞公司提升電商物流效率，在消費者層面，如何通過大數據的運用服務于消費者，不僅關系到用戶體驗，也關系到快遞的效率，這方面的運用才剛剛開始。

　　 “更大面上來講，我們過去物流其實更多是在服務一個B端，就是我們的商家。其實在今天，我們的消費者感受更為重要，這就是為什么和快遞公司一起合作一個新產品果果，主要用于服務消費者?！倍『陚フf，他同時也是果果業務的負責人。

　　據悉，果果主要有兩個功能，第一個功能就是分享，通過微信等幾種途徑，發件人可以將快遞信息分享給自己的收件人，收件人之后獲得授權，就可以查看物流詳情，包括物流的信息和包裹的信息等等。

　　第二個數據應用的層面，是消費者數據分析的應用，菜鳥可以對每天幾千萬個包裹做時效預測。

　　不過，果果的定位與快遞公司的功能有一定沖突，目前多數快遞公司都有各自的APP，可以幫助用戶跟蹤包裹物流配送信息，有些快遞公司還提供增值服務，將包裹動態以短信等方式同步給收件人，尚不清楚果果與快遞公司的合作情況。

　　菜鳥網絡總裁董文紅曾表示，每用一個快遞公司的業務就要下載一個APP對于用戶來說過于繁瑣，果果一個APP的服務則可以涵蓋所有快遞公司。