五大商業分析技術趨勢及使用方式(2)

 3. 技術成本下降

    隨著計算能力的增長，分析技術開始從內存與存儲價格的下降中獲益。同時，隨著開源軟件逐漸成為商業產品的備選產品，競爭壓力也導致商業產品價格進一步下降。

    Ternent為開源軟件的支持者。在加入Island One公司之前，Ternent為開源商業智能公司Pentaho的工程副總裁。他稱：“對于我來說，開源決定著涉足領域。因為像Island One這樣的中等規模公司能夠用開源應用R替代SAS進行統計分析?！?/span>

    以前開源工具僅擁有基本的報告功能，但是現在它們能夠提供最為先進的預測分析。他稱：“目前開源參與者能夠橫跨整個連續統一體，這意味著任何人都能夠使用它們?！?/span>

    HMS公司的 Nustad認為，計算成本的變化正在改變著一些基礎性架構的選擇。例如，創建數據倉庫的一個傳統因素是讓數據一起進入擁有強大計算能力的服務器中以處理它們。當計算能力不足時，從操作系統中分離分析工作負載可以避免日常工作負載的性能出現下降。Nustad稱，目前這已經不再是一個合適的選擇了。

    她稱：“隨著硬件與存儲越來越便宜，你能夠讓這些操作系統處理一個商業智能層?！蓖ㄟ^重定數據格式和將數據裝載至倉庫中，直接建立在操作應用上的分析能夠更為迅速地提供答案。

    Hackney觀察認為，盡管性價比趨勢有利于管理成本，但是這些潛在的節約優勢將被日益增長的能力需求所抵消。盡管John Hancock每臺設備的存儲成本在今年下降了2至3%，但是消耗卻增長了20%。

    4.移動設備的普及

    與所有的應用一樣，商業智能正日益移動化。對于Nustad來說，移動商業智能具有優先權，因為每個人都希望Nustad能夠隨時隨地親自訪問關于她的公司是否達到了服務級協議的報告。她還希望為公司的客戶提供數據的移動訪問，幫助客戶監控和管理醫療保健開銷。她稱：“這是一個客戶非常喜歡的功能。在五年前，客戶不需要這一功能，但是現在他們需要這一功能了?！?/span>

    對于首席信息官來說，要迎合這一趨勢更多的是為智能手機、平板電腦和觸摸屏設備創建適用的用戶界面，而不是更為復雜的分析能力?；蛟S是出于這方面的原因，Kellen認為這相對容易。他稱：“對于我來說，這只是小事情?！?/span>

    Rotella并不認為這很簡單。他稱：“移動計算影響著每一個人。許多人開始使用iPad工作，同時其它的移動設備正在呈現爆炸式增長。這一趨勢正在加速并改變我們與公司內部計算資源交互的方式?！崩?，Verisk已經開發了能夠讓理賠人在現場快速進行分析的產品，因此他們能夠進行重置成本評估。他稱：“這種方式對我們的分析產生了影響，同時也讓每一個需要它的人隨手就能使用?！?/span>

    Rotella稱：“引發這種挑戰的因素在于技術的更新速度。兩年前，我們沒有iPad，而現在許多人都在使用iPad。隨著多種操作系統的出現，我們正力爭搞清楚其是如何影響我們的研發的，這樣一來我們就不必一而再、再而三的編寫這些應用?！?/span>

    Island One的Ternent指出，另一方面，為每一種移動平臺創建原生應用的需求可能正在消退，因為目前手機和平板電腦上的瀏覽器擁有了更為強大的功能。Ternent稱：“如果我能夠使用一款專門針對移動設備的基于web的應用，那么我并不能肯定我將會對定制的移動設備應用進行投資?！?/span>

    5.社交媒體的加入

    隨著臉譜、推特等社交媒體的興起，越來越多的公司希望分析這些由網站產生的數據。新推出的分析應用支持人類語言處理、情感分析和網絡分析等統計技術，這些并不是典型商業智能工具套件的組成部分。

    由于它們都是新的，許多社交媒體分析工具可以作用服務獲得。其中一個典型范例是Radian6。Radian6為軟件即服務（SaaS）產品，近期已經被Salesforce.com所收購。Radian 6是一種社交媒體儀表盤，為TwITter的留言、臉譜上的帖子、博客與討論版上的帖子與評論中提及的特定術語以正負數顯示，尤其是為商標名提供生動的直觀推斷。當營銷與客戶服務部門購買后，這類工具不再對IT部門有很嚴重的依賴性。目前，肯塔基大學的Kellen仍然相信他需要對它們高度關注。他稱：“我的工作是識別這些技術，根據競爭力評估哪些算法適合公司，然后開始培訓合適的人員?！?/span>

    與其他公司一樣，大學也對監督他們大學的聲譽十分感興趣。與此同時，Kellen表示，他可能還將尋找機會以開發專門用于解決學校所關注問題的應用，如監督學生入學率等問題。例如，監控學生在社交媒體上的帖子能夠有幫于學校與管理人員盡早了解學生在大學里遇到的麻煩。Kellen稱，目前戴爾已經做了這些工作，其產品支持公司探測人們關于故障筆記本電腦的推文。他稱，IT開發人員還應當尋找一些辦法將社交媒體分析得出的報警信息推送至應用中，以便于公司對相關事件快速做出反應。

    Hackney稱：“我們沒有訣竅，也沒有工具處理和挖掘海量社交媒體帖子的價值。不過，一旦你收集了數據，你需要有能力獲取公司事件的充足信息，以將它們關聯起來?！?雖然Hackney稱John Hancock在這一領域內的努力還處于“起步階段”，但是他認為IT部門將在公司數據的社交分析服務所提供的數據關聯中發揮重要作用。例如，如果社交媒體數據顯示公司在中西部地區的社會評論越來越負面，那么他將希望看一下如果公司在該地區就價格或策略進行調整是否會扭轉這一負面發展趨勢。

    Hackney稱，發現這類關聯的意義在于讓公司領導相信對社交媒體的投資具有高回報。他稱：“在我所從事的行業中，每個人都是精算師，每個人都在計算，他們不會將任何東西建立在想當然之上?！?/span>