“大數據”的智慧旅游將如何掛鉤旅游營銷

 近日，由北京第二外國語學院主辦，國家旅游局信息中心支持，新浪旅游&新浪微博數據中心聯合主辦，北京第二外國語學院旅游管理學院、北京第二外國語學院中國旅游大數據中心、中國旅游智慧聯盟、旅游創業家協會承辦的“第二屆智慧旅游與營銷年會——互聯網+新機遇與旅游大數據的未來”于2015年10月16日-17日在京隆重舉行。來自中國各省市的60多家優秀旅游局領導、近百位旅游研究領域專家學者、知名旅游企業嘉賓及30余家國內重要的媒體代表共400多人齊聚一堂，就基于“大數據”的智慧旅游解決方案與“互聯網+”時代下旅游業發展的新挑戰，新機遇，新技術進行深入探討。在開幕式上北京第二外國語學院校長曹衛東發表致辭并代表學校對參加會議的來賓表示熱烈歡迎。

主題發言環節，國家旅游局信息中心副主任信宏業分別智慧旅游發展，旅游產業發展新常態下服務理念、營銷創新發表了精彩的演講。會議的聯合主辦方新浪營銷中心副總經理李崢嶸做了“新浪微博輿情與目的地營銷”主題演講，表達了新浪營銷中心對于“中國優秀旅游城市輿情指數”的理解與支持，并且分享了新浪在旅游行業洞察，旅游大數據應用，旅游產品微博營銷等方面的其他經驗。國家物聯網基礎標準工作組秘書長張暉、中國社會科學院旅游研究中心研究員魏小安、北京第二外國語學院旅游管理學院厲新建教授分別就物聯網與旅游、智慧旅游的特殊問題、大眾旅游時代的在線旅游進行了精彩的主題演講。

北京第北京第二外國語學院國語學院旅游電子商務（市場營銷）系主任鐘櫟娜博士代表北京第二外國語學院旅游管學院正式發布了2015中國旅游目的地網絡輿情指數。該排名針對全國339座優秀旅游城市近半年來在新浪微博上由網民所發布的150萬條旅游相關消息和評論進行了實時抓取和深入的數據挖掘整理并統計出全國各個旅游城市綜合網絡輿情排名。該排名針對談及各個旅游城市的所有微博內容進行統計，對包括食、住、行、游、購、娛六大方面在內的共計18個分類進行了網民情感傾向性分析，得到了各旅游城市網絡輿情的總排名及6個單項排名。本次發布通過抓取和搜集社交媒體上普通民眾真實、原創的旅游評論，較為客觀、公平的反映了各個旅游城市在廣大網民心中的真實形象

整個會議的議程分為：“互聯網+目的地的創新服務”、“數據挖掘與智能” “互聯網旅游時代的新機遇與挑戰”、“智慧旅游時代的投資”四大板塊。10月16日下午的研討圍繞著“互聯網+目的地的創新服務”議題展開。攜程旅行網目的地營銷部，百度旅游事業部，新浪微博數據中心三家互聯網企業代表分別從互聯網智慧營銷，直達目的地，和微博大數據產品與服務三個方面展示了旅游目的地與互聯網結合產品的一些創新和發展。智慧旅游聯盟秘書長荀亮探討了人工智能在旅游目的地分析中的應用；北京旅游發展基金副總裁王歡從旅游金融角度切入旅游創新之路提出政府引導型旅游產業基金促進提速地方旅游經濟，引爆新的經濟增長點。北京第二外國語學院旅游管理學院鄧寧博士從旅游和互聯網產品角度下分享了他對“互聯網+”背景下以游客體驗為中心的智慧旅游的思考。在隨后進行的“旅游目的地營銷的智慧時間”對話環節，來自蘇州旅游局，北京旅游委、江西宜春旅游發展委，軟通動力旅游，深圳鼎游，廈門任我游（芝麻游）等地市旅游局代表和企業代表就對智慧旅游的理解和各自在智慧旅游建設過程中的成功經驗，存在的困難、問題進行了分享和討論，為本次論壇帶來了最為鮮活、真實的素材。

“數據挖掘與智能”板塊，來自北京大學旅游研究與規劃中心主任、博士生導師吳必虎教授對“互聯網+”背景下的旅游規劃新思路發表了精彩的演講。他認為，在互聯網時代，特別大數據旅游時代，旅游規劃和目的地營銷帶來新的機會和挑戰。由于有互聯網的幫助，市場民主促進了多規合一，政府、商業數據的開放共享；互聯網促進了無景區化目的地產生，也給自己帶來了發展機遇和挑戰?；ヂ摼W業要變化，面對新的變化研究者要隨時研究，咨詢公司也做好準備。北京理工大學計算機學院的副教授張華平老師做了“大數據背景下的旅游輿情監測與危機公關”的主題演講，提出旅游輿情危機應對應從以“輿情”為中心的撲火式補救換為以“輿情源”為中心的全周期攻防。接著，清華數據中心主任、新媒體指數CEO朗清平先生介紹公開、透明的第三方評價體系可確保數據指數的公平，公正和科學。旅游業中數據分享可幫助政府，企業運營運營進行科學的決策，提供很好的依據，用數據來提高生產力。首都經貿大學附教授李云鵬老師就旅游“互聯網+”的理念和創新領域案例做了分享。國家智慧旅游公共服務平臺高級顧問、中國智慧旅游產業聯盟秘書長蔣駿先生指出大數據能對旅游目的地帶來的服務包括：第一，抗風險，用數據說話，精準的預測服務風險；第二，提高效能，發現管理中的漏洞，提升決策效率，提高收入，改善我們的產品，盤活現有存量。中國聯通總部集團客戶事業部解決方案處處長許寶祥先生就中國聯通大數據分析能力以及合作方式、新的業務和系統平臺情況做了介紹。西安外國語大學旅游學院教授、傳奇智旅總裁Jane Zhang女士做了題為“大數據時代的游客畫像”的演講，分享了關于入境游客開發方面的一些思考。軟通動力智慧文化旅游事業部咨詢總監馬巖妍女士分享了軟通動力作為軟件應用服務體系為特長的公司在旅游業和文化創意產業結合方面的經驗。

“互聯網旅游時代的新機遇與挑戰”板塊于17日下午進行，去哪兒網度假事業部，同程旅游智旅天下，阿里旅行，驢媽媽旅游網，途牛旅游網，周末去哪兒玩幾家互聯網旅游企業圍繞“互聯網旅游時代的新機遇與挑戰”議題展開別具一格，各有特色的思想交匯和經驗分享。

“智慧旅游時代的投資”是本屆會議的特色。智慧旅游投資和旅游項目投融資對接兩個平行峰會。 8只創新旅游團隊將路演接洽眾多投資機構；組織大型旅游投資商、旅游項目方共同召開投融資對接會議，就特定參展項目進行推介和精準對接，為參會單位和項目提供最直接、最高效的合作機會！深受參會目的地領導與投融資企業的好評。

自2012年起，“大數據”成為全球熱門的互聯網用詞，被用來描述和定義信息爆炸時代 產生的海量數據。而基于“大數據”的智慧旅游解決方案，是站在“大數據”的理念與架構之上，為目的地解決旅游信息數據的全面感知、快速處理、高效存儲問題，并運用“大數據”體系在智能數據挖掘方面的強大優勢，幫助目的地真正實現智慧旅游的目標。全國各地市旅游局均在智慧服務、智慧管理和智慧營銷方面加強整合，促進創新。同時，隨著互聯網及社交媒體的發展，“旅游大數據”概念已滲透至旅游行業的各個領域，成為支持“智慧旅游”發展的一項重要手段。此次年會邀請了全國近30余家有影響力的媒體參與報道，國內外智慧旅游發展的產學研匯聚，觀點鮮明，思潮涌現，還特意安排了點對點閉門投資會議、機器人跳舞、平衡車娛樂等活潑有效的組織交流方式。其成功舉辦無論是對各級旅游局、旅游學術研究機構，以及各類旅游企業都將具有開創性意義和深遠影響。