購物中心如何利用大數據進行創新運營

商業地產市場環境日趨復雜，行業競爭日益激烈，消費者的選擇在增多，要求也在提高，種種趨勢讓眾多企業要想堅守住自己的市場份額變得有些艱難，幾乎所有的企業都面臨這樣的壓力與困擾，同時對創新的風險和可能付出的代價更是心有余悸，然而創新卻也是商業地產運營最大的切入點。在這般環境之下，為什么有些企業能夠脫穎而出?為什么有些企業能保持較高的上升勢頭?

2015年9月4日，由中購聯購物中心發展委員會、中國購物中心產業資訊中心主辦，并攜手澳大利亞購物中心協會、日本購物中心協會、馬來西亞購物中心協會、印度尼西亞購物中心協會、臺灣購物中心協會、香港商場管理協會共同舉辦的“亞洲購物中心協會2015年會暨中購聯中國購物中心國際論壇第十三屆年會”在深圳(福田)香格里拉大飯店拉開了帷幕。

中購聯作為行業平臺為業內人士展示了中國乃至亞洲最前沿的商業開發、運營管理、轉型理念，為更多企業決策找到實戰參考，便于他們獲得更多有價值的合作伙伴。此次行業盛會以“消費者、零售商和投資人對購物中心發展的新期待”為主題，為全球各類機構和專業人士解讀了中國乃至亞洲市場的最新變化，為一直關注亞洲與中國市場的商業投資者、資產管理者、各類零售商及服務機構創造了一次絕佳的商務洽談及合作機會。作為中國領先的線下數據產品及服務提供商，上海匯納信息科技股份有限公司應邀出席了本次行業盛會，并且匯納科技董事長張宏俊先生作為主席團成員率匯納團隊參加。

　　深圳匯納科技公司總經理李浩先生參加剪彩儀式(左起第三位)

　　歡迎酒會上，中購聯舉行了中購聯中國購物中心2015年度大獎頒獎盛典，在技術創新系列大獎的角逐中，匯納科技憑借“匯納科技商業零售業客流數據分析平臺”斬獲技術創新金獎，匯納科技代表大數據服務中心總監楊進參先生上臺領取了獎杯，同時無錫蘇寧廣場、寧波深國投商用置業有限公司及西單大悅城有限公司、北京購阿購技術服務有限公司同樣獲此殊榮?，F場還頒發了包括新媒體大獎、購物中心自營品牌金獎、城市推動獎、商業品牌金獎、(綠色)設計創新大獎等獎項，各獲獎企業贏得了業界廣泛的關注及認同，臺下更是給予了熱烈的掌聲。

　　匯納科技大數據平臺負責人楊進參先生領獎(左起第二位)

　　此次中購聯年會吸引了眾多國內外開發商、服務機構、投資方及零售商參會。會場內的行業人士紛紛表示，消費行為和零售業環境的改變，要求購物中心的開發商和運營者必須做到與時俱進。在新的環境下，如何進行創新并持續推動價值增長，提升運營效率對購物中心而言顯得尤為重要。

　　匯納科技為前來參觀咨詢的人士展示了眾多大數據傳感器技術，同時為大家詳細講解了各種技術的功能特點，并且通過將其結合而構建的智慧商業生態系統等理念。從戰略決策的優化到管理技術的改善，從與零售商更加緊密的合作關系到顧客服務的精益求精，匯納科技的大數據傳感器技術能在不斷變化的市場環境中，為購物中心創造出更多新的增長點，滿足消費者及零售商更高的要求?，F場行業人士對匯納科技的產品表現出了濃厚的興趣，并且在經過一番了解之后給予了高度的贊許。

　　電子商務不斷沖擊，關店浪潮持續上演，購物中心要想在日趨慘烈的行業競爭中生存，就必須以創新的態度提升其自身的競爭力。如何提高購物中心的活力，提升其運營能力?首先，購物中心必須了解消費者的需求才能更有針對性地對消費者進行精準營銷，而不是盲目地大海撈針。如何了解消費者?消費者的興趣愛好、消費習慣等信息的收集是一方面，然而另一方面，購物中心應主動出擊，積極采集消費者的消費行為數據。其次便涉及到技術層面，數據采集技術、數據分析技術等。就目前的技術而言，如要實現這一點并非難事，困難的是如何解決數據的歸屬問題。最后則是數據的整合應用，購物中心采集數據的最終目的便是幫助購物中心提升其效益，因此必須挖掘出數據背后的價值并加以合理的應用。

　　5日下午，2015亞洲購物中心首腦峰會上，薈萃了來自馬來西亞購物中心協會、香港商場管理學會創會、日本購物中心協會國際委員會等亞洲購物中心領袖的新視野和新思想，為中國和亞洲市場發展帶來了更多新的經驗和新的啟迪。其中，在匯聚亞洲專業領袖的現場，匯納科技董事長張宏俊先生以“大數據與購物中心運營支持——構建智慧商業生態系統”為題，同與會嘉賓展開了細致而深入的交流與探討，為觀眾展示了匯納科技最新的技術產品及未來的發展戰略，呈現了一次精彩的分享。

　　首先，張宏俊先生從不同城市、不同業態、不同時間等多角度的數據展開，通過多方面的橫向及縱向分析，講述了數據背后的各種邏輯。其次，他表示對整個實體商業的大數據來說，并不單單是統計而來的數據，應該是要挖掘及應用更多有價值的數據，而對實體商業的客流量研究僅僅是一個開端。再者，他指出每個單體商業應將多維度的數據進行整合，否則將會成為一個數據孤島，大數據并不僅指數據量有多龐大，只有在達到質的飛越，數據才有意義。最后，張宏俊先生介紹說，匯納科技自始至終要做的就是推動構建實體商業的數據平臺，在此過程中技術并不是問題，而在數據采集的過程中，顧客的知情權、選擇權及數據的所有權等因素才是阻礙智慧商業生態系統發展的主要矛盾，數據背后的商業秘密和個人隱私是匯納科技始終在試圖解決的問題。在張宏俊先生講述的過程中，臺下業內人士紛紛予以熱烈的掌聲表示了回應。

　　本屆中購聯年會吸引了來自全球百余家著名機構及上百家包括商業地產、購物中心、零售品牌、服務機構等超過800人的國內外行業領袖出席。通過主題論壇演講、高端對話討論、專業展覽展示、項目考察交流等方式，為各參會代表提供了優秀企業和多領域專業人士的核心思想及前沿經驗，旨在幫助更多購物中心及實體商業以“立足中國、服務亞太、影響全球”的視野，全面實現創新的數字化經營管理。

　　未來的購物中心將以體驗式消費為主，細化的需求將不斷增長，并會漸漸向生活化服務的智慧商業生態系統轉變。匯納科技也順時應變，發展至今不斷突破，以卓越創新的態度為行業帶來了眾多大數據傳感器技術。8家分公司，3大研發機構，為800多家商業綜合體及12,000多家品牌連鎖店鋪提供服務……如此規模的匯納科技是商業地產領域一股不容忽視的力量，而且堅持以推動線下智慧購物的科技創新，構建連接實體商業的數據平臺為使命，為購物中心乃至整個商業地產提供運營支持，匯納科技志在構建智慧商業生態系統。