探究用戶心里的秘密_數據分析師

無論是產品經理、前后端開發人員、架構師、數據分析師，我們都是為用戶服務的。在社會這個大家庭里，我們都是用戶。我們都是用戶卻各有所好。你喜歡這個，我喜歡那個，也有我們都喜歡的。那么在我們的心理隱藏著什么樣的秘密呢？這些常態和非常態是否有章可循呢？

心理學是一門“心”的學問。關注用戶體驗不能不用心研讀心理學，當你明白了這之中的道理，再考慮用戶的時候自然就有了一桿秤。

事實上心理學有著悠久的歷史，西方心理學起源于古希臘的哲學，到19世紀才行程單獨的學科。心理學對人類的影響日益突現其重要性，不斷滲透到日常生活的每一個角落。它更是研究人類實際心靈、行為的學科。你是不是也感覺很神秘呢？
我們如何感受世界（我們即用戶）

1、人腦思考
大腦是信息處理的器官，有著非常復雜的構造和技能。
大腦的分區
運動區、感覺區、視覺區、聽覺區、

2、神經系統指揮身體活動（信號傳輸）

個體的一切行為均與神經系統有關。神經系統是由神經元構成的機能系統統管人的所有行為。

神經系統是由神經元構成的機能系統統管人的所有行為。

分析：要想大腦對你的產品進行“思考”，你得先觸碰到用戶的“購買神經”。

我們通過感覺觸摸世界

感覺是人類認識世界的第一步，是人腦對事物個體屬性的認識。

那么感覺如何發生呢？

我們在日常生活中，每時每刻都要接觸新鮮事物，任何事物都有被我們感覺的地方。
比如，淘寶網上有一件衣服，短袖衫，白色等屬性，當衣服進入我們視野的時候，它的各種屬性就直接作用到我們的感覺器官中，“短袖衫-涼爽”、“白色-干凈”，于是大腦快速作出了反應。
一般情況下，將感覺分為“特殊感覺”、“身體感覺”、“內臟感覺”。

分析：洞察心理活動，才能有效的借用設計、策劃向用戶喜歡的感覺上靠攏。使之讓用戶產生購買欲。

視覺是心靈的窗口
視覺對人認識外部世界起著非常重要的作用，人類的80%活動都是在視覺的支配下進行的。其次是聽覺。

我們通過知覺了解世界（我們即用戶）

感覺受感覺器官的生理特征以及外部事物的物理特性影響，知覺受興趣愛好、知識經驗等的影響。

知覺有四個特征：整體性、理解性、選擇性、恒常性。

我們都有從眾心理（我們即用戶）

我們常常發現，在一個團隊中總有那么幾個人很少發表自己的觀點，總是多數人意見怎樣，他就跟著如何如何。其實，每個人都有從眾心理，也即服從權威的心理。

分析：請有效利用從眾心理，不要規避常理。（更不能胡亂引導用戶做違法的事情）
隨著我們對幸福生活的觀念日漸增長，用戶對產品的選擇更加挑剔，所以有了新的崗位叫“用戶體驗研究”。目的就是深入挖掘用戶的內在需求，盡可能多的導致交易的發生。(文章來自：CDA數據分析師)

所以請各位同行一定要認真學習心理學知識。謝謝大家。希望對大家能有所幫助。