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大數據的本質是解決需求矛盾:這才是大數據
2015-11-22
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大數據的本質是解決需求矛盾:這才是大數據


從近代工業時代開始,以資本,大規模生產新模式生產著大規模標準品,滿足著大部分人的需求,但卻無法解決越來越突出的個性化消費的需求。

大數據的本質目的就是為了解決大規模生產與單個客戶的個體需求之間的矛盾。

羅蘭貝格資深合伙人比約·布勞卿認為:以顧客為中心創造價值,是企業大數據營銷戰略成功的唯一指標。同時,未來,企業直接與客戶交流越來越重要。這會是企業最獨特的第一手數據。

大數據的正確使用絕不是僅僅讓你擁有海量數據,再得出宏觀分析,做出大眾化投放和策略,而是得出精準的個體數據與需求。

舉個例子,賓館收集海量顧客數據,并不應該為了知道我們賓館都是哪些大致分類的人來呀,而是為了在這位顧客下次來的時候,有種老朋友的感覺。譬如,在房間里已經準備好了他曾多次點的小食水果。亦或是通過某些單單能觸動到他的點來喚醒這位沉睡顧客。

大數據告訴你:銀卡會員比白金會員更值錢

成立于1934 年的美國大陸航空Continental Airlines, Inc.,是美國第四,全球第五大航空公司。如同所有航空公司一樣,他們也有根據里程數來定義會員等級的會員卡。

但是根據一系列數據他們發現,有一批銀卡會員,其實比金卡會員更具有價值。他們不會預訂機票,他們愿意接受全價機票,且經常臨時購買。而一批白金會員其實是用公司的錢給自己累積里程。于是,大陸航空立刻給這群銀卡會員提供了最高等級的服務。

在此背后,是大陸航空建立了25個超大型數據庫以及一套行之有效的算法來精確計算“個體乘客的價值”。

雖然,大數據三個字已經在網上被無數大師糟蹋了,甚至認為盜用點cookies就是大數據了,或者很多數據就是大數據。

但是身正不怕影子斜,真正能夠有效運用它的企業,能夠進行調整的企業,一定能逆勢而上,創造出非凡的價值。

還是那句用爛掉的話,等潮水退去,就知道誰在裸泳。

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