大數據為電信運營商轉型提供強勁動力

互聯網特別是移動互聯網的迅猛發展使電信運營商網絡流量激增的同時收入增長變得愈加困難。建立起大數據驅動體系將幫助運營商開創一片新天地。報告指出，應用大數據系統后，全球移動運營商的客戶流失將大大減少，到2018年因減少客戶流失所帶來的收益將超過40億美元。該報告稱，大數據平臺的啟用讓運營商能夠預測客戶流失的可能性，并采取預防措施，從而減少收入損失。一些領先的網絡運營商已經發現，在應用大數據技術后，客戶流失顯著減少。

    伴隨著云計算和大數據的發展熱潮，數據作為一種無形資產的價值正在日益得到認可。在大數據時代，電信運營商需要重視并建立大數據體系，掌握大數據技能，發掘大數據價值，從而為自身的轉型發展提供強勁動力。

    要建立大數據管理體系

    電信運營商有著大量的用戶數據、業務數據、服務數據和網絡數據，經過長期運營，這些數據逐漸積累起來。但是，沒有管理的數據就像埋藏在地下的礦產，價值無法體現。運營商當前由于沒有全局性大數據管理體系，現存數據信息呈現出碎片、割裂和孤島狀的特點，難以深入應用。

    對于大數據的應用已經成為一種必然趨勢，其發展勢頭非常強勁。研究機構Gartner預測，2020年全球超過75%的企業都將在日常的經營和決策過程中引入大數據分析系統，利用大數據的能力逐漸成為企業實現可持續發展的基本素質。

    電信運營商掌握著豐富的數據資源，在利用大數據方面具有天然優勢。Sysbase發布的分析報告稱，電信行業在運營中引入大數據系統后，人均產值將提升17%以上，大數據對于行業發展的貢獻排在了所有因素的首位。不過，電信運營商要想充分利用數據資源來創造價值，就必須對現有的IT系統和平臺進行升級改造。

    實現大數據管理，需要進行運營商IT系統的變革。例如，在網管系統方面，需要打破傳統以專業劃分的獨立網管建設體系，建立能夠支撐端到端業務、實現全視景管理的綜合平臺，便于數據關聯；在業務支撐系統方面，由偏重于后臺計費賬務，轉變為關注前臺客戶服務，同時需要適度集中化，提高數據集規模。實現數據管理還需要增強數據的深度解析與收集能力，以提高對用戶、業務和網絡的感知能力，加強數據的多樣性。

    實現大數據管理，需要具備全生命周期的數據平臺，打通、整合運營商各類數據，作為管理落地的載體和驅動大數據應用的工具?？紤]到數據規模，電信運營商需要在平衡好完整性、一致性和性能要求的基礎上，做好平臺的集中與分布相結合的全國布局；還應針對熱點數據、在線數據、近線數據選擇不同方式的存儲并根據數據特點進行動態調整，在實現數據快速訪問的同時，降低存儲成本、優化使用效率。

    要建立大數據驅動體系

    在建立大數據管理體系和大數據平臺的基礎之上，要充分發揮大數據的驅動作用，驅動電信運營商經營內涵的升級，驅動管理效率提高，實現更精準的營銷，實現商業模式的探索和改良。運營商歷來重視業務驅動和技術驅動，大數據驅動可以使運營商多一些互聯網思維，用來重構業務、建設、運營模式，使得大數據成為運營商的核心競爭力。