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CDA II-R:前沿營銷與客戶關系管理商業案例
2022-01-20
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強強聯合打造稀缺商業數據分析課程。本課程將世界客戶關系管理方面的領導者美庫爾公司 (Merkle Inc)在專業管理咨詢方面的幾十年的經驗積累與CDA數據分析研究院的教學理念與方法相結合,歸納了在商業智能系統設計、客戶畫像、精準營銷、生命周期價值管理等主題的課程。為實踐者提供全面的使用R進行商業數據分析的解決方案。


一、課程安排 

地點

課程

時間

講師

報名

北京

R語言數據挖掘

528-29日,64-5日,11-12

常國珍、翟輝

現在報名

廣州

R語言數據挖掘

528-29日,64-5日,11-12

張良均

現在報名

直播

R語言數據挖掘

528-29日,64-5日,11-12

常國珍、翟輝

現在報名

 

二、課程講師

常國珍,北京大學商學博士,法學碩士。曾就職于亞信科技BOC部門、方正國際金融事業部、德勤管理咨詢信息技術系統咨詢部,SAS公司資深講師,多家金融與互聯網公司數據挖掘技術顧問。從事銀行與電信行業操作與信用風險建模、產品精準營銷、客戶價值提升等數據挖掘項目。擅長基于客戶行為分析的數據挖掘建模。研究方向為宏微觀接合研究,興趣點在于宏觀環境變化對微觀主體行為的預測與后果分析。


美庫爾公司 (Merkle Inc):瞿輝,目前任職美庫爾商務信息咨詢公司資深分析師,中國科學技術大學統計學碩士。精通各類機器學習算法與主流分析工具,在保險、醫藥、零售以及電商等多個行業具有豐富的數據分析項目實踐。在客戶畫像、用戶分群、精確營銷、銷售預測、營銷組合優化和多渠道廣告歸因等多方面有豐富經驗。


張良均, 高級信息系統項目管理師,現為廣州泰迪智能科技有限公司總經理,畢業于華中科技大學工學碩士,一直從事數據挖掘技術及其應用的策劃和研發?!?a href='/map/shujuwajue/' style='color:#000;font-size:inherit;'>數據挖掘:實用案例分析》、《神經網絡實用教程》主編,數據挖掘相關論文數十篇,專利近10項。廣東工業大學、華南師范大學兼職教授。主導研發基于云計算的海量數據挖掘平臺,獲得SASSPSS數據挖掘認證,具有電力、電信、銀行、水產養殖、制造企業、電子商務和電子政務的項目經驗和行業背景。

 

 

三、課程大綱

CDAII-R:前沿營銷與客戶關系管理商業案例

 

時間

課程

大綱簡介

內容描述

第一階段

R與統計語言基礎

1.R語言基礎

2.數據整合

3.描述分析與統計基礎

掌握使用R進行

數據分析的關鍵技能。

第二階段

商業智能(BI)分析系統實現

1.探索數據分析

2.繪圖包

3.BI功能實現

數據分析的目的在于給業務決策提供依據。

 

第三階段

數據清洗與轉換

1.缺失值處理

2.噪聲值處理

3.數據變換

4.數據歸約

數據清洗與轉換進行詳細的講述。

需要用到描述性統計、決策樹、聚類、主成分分析等方法。

第四階段

客戶分析與營銷模型

1.客戶畫像

2.客戶細分

3.精準營銷

4.營銷組合優化

根據客戶的需求提供差

異化的服務,解決營銷資源瓶頸。

需要用到描述性統計、決策樹、聚類、因子分析等方法。

第五階段

風險預測與檢測模型

1.信用風險建模

2.欺詐建模

3.客戶終身價值分析

本部分會涉及信用風險和操作風險建模的主要內容。

需要用到描述性統計、決策樹、邏輯回歸、神經網絡、支持向量機、最近鄰域、樸素貝葉斯、聚類、因子分析等方法。

第六階段

長尾理論與推薦系統設計

1.級聯與流行

2.冪率與長尾理論

3.推薦系統設計

本部分是理論與技術的結合。

需要用到描述性統計、關聯規則、序列模型、協同過濾等方法。

第七階段

模型管理

1.模型生命周期

2.工作流設計

本部分內容講解構建數據分析團隊人員匹配, 排期管理,以及人、財、物的優化


四、案例節選:

一、商業智能(BI)分析系統實現

?直觀了解關鍵指標在全國的分布狀況(交易額,交易量,客單價等)

?銷售額中貢獻比例最大的客戶是在什么年齡段,來自于什么區域?

?近幾年的銷售狀況如何,同比環比銷售額趨勢?

?我們今年銷售的明星產品和去年比發生了什么變化?

?會員注冊了之后多久會再回到柜臺二次購買?




二、客戶分析與營銷模型

Q:基于客戶的多維度的數據(大數據),從多個維度入手將客戶分成若干群組,使得每組中的客戶在特定的市場環境下對營銷活動的響應行為是相似的,以便于我們進行精準化營銷和高效的客戶管理


 

 

五、最新優惠

1. 全日制學生及CDA LEVEL Ⅰ老學員8折優惠(學生證證明文件);

2. 同一單位三人及以上報名9折優惠,五人及以上8折優惠;

3. 老學員9折優惠;

4.報名任何一個專題可額外添加1500元獲得另一個專題的全套視頻。

 

六、關于證書

        1.    參加由CDA協會和經管之家主辦等級認證證書LEVEL II,考試通過可獲得CDA LEVEL II建模數據分析師證書;

          報考網址:http://exam.cda.cn/


         


     2.   可申請工信部《數據分析師證書_高級》,申請費用400元(培訓后即可得到)

 

七、在線報名

1.在線填寫報名信息

 (北京現場)

 (遠程直播)

 (廣州現場)

2.給予反饋,確認報名信息;

3.網上繳費:

4.開課前一周發送電子版課件和教室路線圖

 



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