小白學數據分析--留存率與運營活動分析_I

有關留存率的事情最近扯得比較多，因為在分析數據的時候，越發覺得，分析一定是要來解決問題的，留存率不知何時突然變得流行了，在此討論留存率倒不是因為流行，而是覺得以留存率為核心，的確是可以幫助我們解決不少的問題，但前提是，不要只停留在你所知道的次日，3日，7日留存率就OK，因為縱然你知道與benchmarks是差距，如果只抱著這個指標，你依然不知道自己該怎么做。下面會給大家一張圖，讓小白們看到，真正懂得要如何看待和分析留存率的，恰好，也驗證我之前的一個觀點

　　公測100+周，各周新用戶在他們各自生命周期內各周的留存；
　　孤單的藍線，是第一周的新用戶和不刪檔內測階段的用戶總和；
　　當然以上的曲線是按照周留存來計算的。不過比較明顯的是，如果你看過長尾理論就會知道這是符合冪律分布的。
　　回到今天的話題上，今天要說的留存率和運營活動的一些想法。近期卡牌類的游戲，比較流行，從榜單來看覆蓋的密度也比較高，今天的例子就以卡牌游戲的運營活動為例來說說。
　　在整個運營的大體系中，活動運營只是其中的一部分，然而卻起到了非常關鍵的作用，不要把活動當成了運營的全部，這是首先大家要建立的認識。之所以要拿卡牌作為一個例子，主要是在卡牌游戲對于活動的以來程度比較大，其中緣由我簡單說一下：
　　核心玩法[解題模式]相對簡單，易疲勞；
　　內容豐富性和節奏感；
　　所以很多的時候，我們需要去用活動去進行相應的刺激和鼓勵。
　　在如今已變成紅海的卡牌市場，游戲眾多，想要突破在玩法變革，題材內容變化等方面，運營實力是一個很重要的因素，這個運營實力不只是說運營人員的營銷和經營用戶的能力，還有對于細節的調整和挖掘。
在活動這個問題上，我們可能組織了以下的各種活動：

　　但活動其實本身是一個過程，是一個需求反饋過程，因此在這個過程中，怎么去借助數據挖掘需求，提升留存質量是一個關鍵。不過要說明的是，留存的提升活動只是一個手段，但是核心還在產品質量，說到這點，其實細節是關鍵。

　　仔細看這張圖，你會發現多了一個活動彈窗，其實這么做的目的有很多，它不僅僅只是一個彈窗，在背后有這么幾條核心價值：
　　彈窗對于移動用戶而言是有認知的，用戶不會反感，國內用戶很習慣活動這一套，極低的認知成本造就我們可以在啟動的時候就做這件事；
　　彈窗的出現以及內容的引入，至少是70%以上的用戶愿意停留5s左右的時間來查看各種充值，福利活動信息，因為這點，這為客戶端的加載，程序更新，網絡連接等爭取了時間，這一點可以給大家舉一個例子，同樣是與人聊天，同樣是一樣的時間，與愛人和朋友的內心感受是不同的，一個感覺時間總是短暫，一個總是感覺時間漫長；
　　目前每一個CP都要對接很多的渠道，很多的渠道也為游戲開設了論壇，游戲的新聞，活動信息都是發布在這些渠道論壇上面，然而面臨一個現實問題在于，并不是所有用戶都能被我們的相關信息覆蓋到，也就是說，用戶的分散性，和渠道多樣性，造成我們很難將信息很好的傳達給每一個玩家，然而這個彈窗信息卻解決的了這個問題。
　　對游戲而言，尤其是移動游戲，如何快速的讓用戶進入游戲，流暢體驗，這是必須要解決的問題，縱然你的核心玩法再好，美術再好，進入不了游戲一切都免談，在這點上，彈窗其實幫助我們緩解了這個問題。
　　從我們關心的留存來看，我們的計算中，一定那些成功進入以后的用戶才能算作是留存用戶，而這些留下來用戶的行為其實就變得很重要，關于這點的分析見《小白學數據分析--留存率使用的窘境》。
　　從這點來說，既然是留下來這些人，那么我們就需要了解留下這批人做了什么，在那些方面可以拉升這個留存率，這是一個核心問題，其實這點上除了游戲本身的質量決定之外，你的運營手段使用，譬如活動運營就是一個核心因素，這點在隨后的文章中講解。