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SPSS單樣本T檢驗在問卷分析中的應用
2016-07-02
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SPSS單樣本T檢驗在問卷分析中的應用

T檢驗在問卷分析中經常用到，尤其是通過李克特五級量表收集到的調查數據。比如：非常同意5、基本同意4、不能確定3、不太同意2、非常不同意1，收集到的數據都是1-5的離散值，還有諸如非常滿意、比較滿意、不滿意等等。很容易發現一個問題，那就是五級量表中間值是3，如果我們的匯總結果能夠顯著與3不同，那我們的調查基本上是由意義的。也就是說，我們要判斷一組數據是否顯著不同于3，這個時候，就要用的單樣本T檢驗。

【源數據】

假設我們已經通過李克特五級量表收集并整理好一份調查數據，包括個性服務、服務態度、促銷活動、服務流程、總體滿意度5個維度。量表為：非常同意5、基本同意4、不能確定3、不太同意2、非常不同意1?，F在需要做的是對這5個維度進行評價。

【分析過程】

提前求出每份問卷5個維度的均值，再進行SPSS單樣本T檢驗。

第一：在SPSS中選擇T檢驗，需要檢驗的常數為3。

第二：結果1

原假設各維度均值與3沒有差異，現在p值小于0.01，小概率事件不發生，所以，各維度均值與3有顯著不同?？墒歉骶S度均值大于3還是小于3呢？當然希望是大于3！

結果2

看到均值那一列數值了嗎？各維度均值都明顯大于3，這下放心了吧。說明個性服務、服務態度、促銷活動、服務流程還都是可以接受的，較認同，總體滿意度4.4，說明我們的各方面的服務已經深得民心，不過，仍需做到最好。



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