1.什么是業務模型？

業務模型通俗的來講，就是一家公司如何產生價值或者掙錢，而這其中就像我們通常提到的，我們需要運用哪些資源？我們打算以什么樣的流程去完成它？

業務模式成立需要滿足三個基本條件：

（1）合理的邏輯

（2）明確的目標

（3）有效的數據支持

以民營口腔醫院為例。醫院他的流量從哪里來？他的用戶從哪里來？通過線上線下的一個廣告推廣獲取用戶。他的用戶如何去轉化？加上醫生的服務來實現變現。流量和轉化之間如何做好一個承接？通過銷售進行邀約，邀請用戶來到醫院。分析完畢，我們就可以理解口腔醫院的業務模型，通過廣告投放線上線下的運營部，許用戶通過銷售的邀約實現用戶到院，通過到院后醫生的一個服務整段實現用戶的變現，這就是它最簡單的一個業務模型。

業務模型的重點在于得讓業務人員參與進來，能夠實際的在運用中發揮作用。

2.業務場景

上線一款產品，從需求到設計，最后到這款產品的應用，每一個步驟的邏輯要清晰。根據產品的實際情況，不同環節，每個場景在完成期間其實還是有差別的。我把場景分為“用戶需求場景”，“用戶使用場景”，“產品業務場景”這三類，分別對應的產品的需求階段，產品設計階段和產品應用階段。

（1）用戶需求場景

需求是一款產品的開始，一個完整的需求要包含目標用戶，場景和遇到的問題。簡單點來說，就是什么人，在什么情況下，遇到了什么問題，這里面的場景就是用戶需求場景，是指這個需求產生的條件；比如說學習英語，這個需求產生的條件就是想去出國留學，得考雅思和托福，所以需要學習。

（2）用戶使用場景

顧名思義就是用戶會在什么樣的情況下使用你的產品，什么條件下使用。在設計的時候，就要針對這個條件來設計功能。通常用戶在需求確定后，進入產品的設計階段時進行考慮，一般產品的使用場景會非常多。

（3）產品業務場景

產品業務場景是從業務流程的完整性上來看的，是指能讓業務順暢的跑起來完成閉環。一般是針對業務來說的，在商業產品或者企業和企業之間進行商務合作的時候使用的比較多，比如很多產品要變現，需要支付工具的支持，像打車的時候，網上買東西的時候都需要支付，這些場景對于“支付”這個工具來說，就是支付產品的“業務場景”。

不同于“用戶需求場景”和“產品使用場景”本身就客觀存在，“產品業務場景”是可以人為去主動構建的，比如支付寶，微信為了拓展自己的線下支付場景，分別投資了滴滴打車和共享單車，花巨資打價格戰，因為這兩個方向的產品都需要支付工具支持，而且覆蓋面大，頻率高，是支付產品很好的業務場景。

3、業務模型與業務場景的關系

業務模型是業務運行邏輯的抽象描述，其主要作用為承接架構、指導技術的實現。也就是具體回答了戰略是什么，業務模型抽象定義如何實現戰略，并明確依靠何種技術支撐業務實現，最終實現戰略和業務的對準。

總的來說，業務模型體現了架構的全局設計、分析和治理的方法，形成從頂向下正向設計與變革能力，通過架構的指導和戰略的引領幫助企業厘清現狀，識別需求，促進企業更加有序和有效的發展。

業務場景細化業務模型的運行邏輯，是依據業務邏輯，客觀、真實的描述業務實際運行情況，從而定位、暴露和顯性化問題。