大數據給IT企業帶來攫金市場新機遇

大數據，一個時髦的名詞，也是當下熱門的業務領域。大數據誘人的利益訴求點之一，即通過大數據能更好地提高效率，更好地有的放矢。一方面，大數據讓公司內部更有效地運作；另一方面，大數據讓公司更好地了解客戶、了解市場。大數據的藍圖顯示，大數據弱化甚至消弭了經濟運行中的信息導致的不確定性，大大降低了各種資源的浪費，在各種資源日益緊張的今天，大數據描繪出了一個美好的經濟社會藍圖。未來真的這么美妙嗎？

   消費者剩余是廠商想方設法攫取的金礦
    我們先溫習一下消費者剩余、生產者剩余和總剩余這些經濟學基礎名詞。
    消費者剩余又稱消費者的凈收益，對消費者而言，市場價格是給定的，消費者在購買一定數量的某種商品時愿意支付的最高總價格和實際支付的總價格之間的差額就是消費者剩余。
    生產者剩余是廠商所得大于其成本的部分。因為廠商按照最后一個商品的邊際成本定所有商品的價格，在這最后一個商品以前的商品的邊際成本都低于最后一個商品，此低于部分就是廠商的額外收入。通俗地講，就是廠商的會計利潤。
    “消費者剩余”和“生產者剩余”之和叫“市場總剩余”.這體現了市場經濟的經濟福利，它所表示的實際上是買賣雙方在交易過程中所得到的收益。消費者剩余是買者在購買過程中從市場上得到的收益；生產者剩余是賣方在出售過程中得到的收益。
    消費者剩余是廠商一直想方設法攫取的金礦。更多地攫取消費者剩余的方式方法是以正面、合法、合理的方式進行的。對消費者剩余的攫取水平，體現了公司市場運營、產品開發、客戶細分等能力，這也是眾多商科教育的重要內容。
   交易是信息不對稱、不完全情況下進行的博弈
    每一次交易都是一次談判，都是一次或大或小規模的信息戰，交易雙方都在力爭有利的交易條件?，F實生活中，消費者和廠商之間的交易，是雙方不斷試探不斷妥協的過程。雙方本著最大化自己利益的原則，在雙方的接觸過程中，消費者努力隱藏自己的真實購買意愿，努力壓低購買價格。廠商努力隱藏自己的真實成本，隱藏自己的銷售意圖，努力提高要價。雙方圍繞著價格，打了一場信息戰。在眾多的消費者、廠商的大量討價還價過程中，市場價格機制得到了發揮。
    市場經濟的運作中，信息本身就具有極大的商業價值。市場經濟的運作中，廠商與消費者之間的信息不對稱、信息不完全，是保證市場有效運作的信息基礎。相比消費者而言，廠商擁有對自身產品的信息優勢，但廠商卻不了解消費者的支付意愿和支付能力的詳情。相比廠商，消費者擁有自己支付意愿和支付能力的信息優勢，卻缺乏對產品、服務、成本等的充分信息。這樣，廠商和消費者各自擁有信息優勢，同時也各自擁有信息劣勢。雙方在不斷試探中，達成交易價格。
    廠商通過各種市場調查咨詢公司、通過各種市場營銷理論，積極彌補廠商對消費者的信息劣勢，這都源于對消費者剩余的追逐。
   大數據帶來更大量攫取消費者剩余的可能
    消費者信息的獲取是需要成本的，對消費者信息的解讀讓未來充滿了不確定性，市場的分割與維系同樣需要成本，廠商之間的競爭也降低了個別廠商對消費者剩余攫取的可能性和攫取空間?，F實生活中，即使最強大的壟斷者也無法擁有完全的定價權，無法完全擁有消費者剩余和生產者剩余。
    如今，大數據來了，消費者對商品的信息獲取、交易支付等消費行為日益在互聯網上進行，消費者的消費信息空前便利地被記錄、跟蹤、分析，消費者在享受數字時代的便利的同時，也逐步喪失了消費者對廠商的信息優勢，導致廠商越來越擁有對消費者的信息優勢，從而為廠商攫取消費者剩余打下了堅實的信息基礎。

此外，消費者的消費行為在互聯網上進行，廠商可以通過技術手段實現市場分割，分割的極致就是針對不同的消費者，針對性地展示商品、提供針對性價格。
    谷歌早已實現了通過搜集客戶搜索行為信息，實現了針對不同的客戶，提供不同的搜索結果。一些電商也悄悄開始針對不同的消費者提供差異化的商品展示和價格展示。這一切，都是以人性化、優化客戶體驗的高尚面目出現的，如果消費者再進一步思考，消費者被對方了解日益深入，也越發沒有了信息優勢，在未來的交易中，消費者還能保持交易的信息優勢嗎？交易的公平公正性還能有效存在嗎？
    市場公平有效的實現，一方面依賴廠商之間的競爭制約，另一方面依賴消費者和廠商之間的各自的信息優劣勢制約。廠商定價權的重要制約因素是廠商之間的競爭，但行業競爭的趨勢規律是集中度不斷增大。隨著競爭的發展，廠商之間優勝劣汰、兼并聯合，會導致廠商數量減少，廠商的市場結構趨于集中，形成寡頭壟斷，從而弱化了廠商的競爭效應。只要沒有出現革命性創新打破產業發展，這種趨勢就會持續下去，導致廠商之間的合謀可能性日益增大。
   大數據有助于廠商提供更符合消費者偏好的產品和服務，同時，廠商也獲得更多的定價權。消費者在享受更滿意的產品和服務的同時，也在不知不覺中喪失部分定價權。
    通過大數據，大數據的擁有者會逐步探清消費者的價格底線，從而有利于廠商根據不同價格底線的消費者制定差異化價格，從而有效攫取消費者剩余。移動互聯網時代，通過現代通信技術，市場實現了地理位置的突破，造就了巨大的市場空間，但另一方面，通過大數據、互聯網，個人的消費行為信息都被及時搜集，個人的主要經濟行為在大數據擁有者那里成為透明。這樣，就為廠商針對該消費者進行產品推介，針對性地報價提供了巨大的可能。通過大數據和互聯網，一方面造就了一個巨大的市場，另一方面，又分割了市場，割裂的市場最小分子甚至是個人。
    市場經濟活動的核心是價格機制，信息不確定、信息不對稱有利于價格機制的有效性，一旦出現信息強勢的交易方，那么必然導致擁有強勢信息的一方憑借信息優勢，侵害信息弱勢的一方的利益。市場價格機制的有效性必然遭到削弱。大數據只能增大廠商的信息優勢，提高廠商的定價權，大數據的最大獲利者將是廠商。大數據大大增強廠商的信息優勢，尤其是大數據擁有者的信息優勢，廠商將攫取更大比例的消費者剩余，消費者在與廠商的競爭中，將付出沉重的財富代價，消費者實際獲得的消費者剩余在總剩余中的占比將下降，甚至大幅度下降。社會財富的分配日益有利于資方，尤其有利于大數據的重要擁有者，社會財富的分配將不斷不利于工薪族。這樣，一定會導致市場公平有效性的降低。
   大數據時代的來臨，從某種意義上顛覆了互聯網的網絡化特征，越來越多的信息集中于大公司的巨大服務器中，互聯網上的信息數據正呈現金字塔形狀，大數據的擁有者就是新時代的法老。當今經濟社會，尤其是網絡時代，隱私日益具有經濟價值，甚至隱私已經成為可以定價銷售的商品。個人的隱私不僅僅是信息問題，更是個人存在價值的基礎，也是個人安全感的重要來源。日常工作、生活中，個人的信息呈現碎片狀，分別處于眾多不同的領域，個人信息的分散化保證了個人信息的總體安全性。如今，大數據提供了將個人碎片狀信息匯集的技術基礎，個人信息的總體安全性空前受到侵害，個人還能安之若素嗎？
   大數據創造的美好未來取決于決不能引發廠商對消費者剩余的瘋狂攫取，引發財富分配的嚴重畸形。如果大數據只是讓廠商更好地了解消費者需求，從而提供更優質的產品服務滿足消費者需求，以及廠商利用大數據更好地改善自身的運營效率，只有這樣，大數據才能帶來美好的未來。