商業分析如何幫助企業重塑核心競爭力

在大數據來襲的今天，在企業重塑核心競爭力的征途中，企業經營數據和商業分析，好比“車之兩輪，鳥之兩翼”，二者缺一不可。在如下的闡述中，我先從商業分析（BA）角度談談是如何具體幫助企業重塑核心競爭力的。

    首先，商業分析（BA）是一個具有系統化企業管理思想、符合企業決策思維的系統。商業分析（BA）不是把企業管理思想隨意堆積在一個商業軟件中，它蘊含的企業管理思想是成體系的，它是有管理靈魂的。我拿供應鏈分析舉例來說，供應鏈分析中其中有三個關鍵指標：交貨及時率、存貨周轉率與庫存呆滯積壓率，但交貨及時率與存貨周轉率、庫存呆滯積壓率是相互矛盾的，要提高交貨及時率，很多企業就會首先想到增大庫存量，但增大庫存量就影響了存貨周轉率和庫存呆滯積壓率。所以，商業分析（BA）需要融入系統化的管理思想，掌握這三個指標的平衡；在幫助企業提高交貨及時率的同時，盡可能的提高存貨周轉率和降低庫存呆滯積壓率。近而，實現供應鏈的均衡，提升企業的管理水平及效益！企業管理中產生某一個現象，背后可能有若干種原因，不同的管理者分析原因時，可能從不同的角度入手；這就需要商業分析（BA）符合企業管理者分析問題的決策思維方式。比如說，在銷售業績分析中，華北區今年的銷售業績不錯，如果接著往下想查看一下在華北區，哪些產品賣得好？哪些業務員業績高？哪些客戶貢獻大？這些客戶的過去貢獻情況如何？針對諸如此類的分析，不同的管理者可能分析的路徑不一樣，有的想先查看產品再查看業務員的業績，有的想先查看客戶再查看業務員的業績等等，這些都需要商業分析（BA）有很好的支持。通過諸如此類的分析，企業管理者甚至還可以分析到，雖然華北區整體銷售業績不錯，但是華北區的某一個大客戶的銷售貢獻一般。從中真正的做到透視經營，洞察管理，輔助決策！
    其次，商業分析（BA）具有先進的技術保障。從技術層面上來講，商業分析（BA）處理的是企業多年積累的大量數據，甚至包括很多企業外部數據，這就在技術上要求商業分析（BA）具有強大的數據分析引擎，提升數據處理速度的能力。因為，商業分析（BA）不僅僅讓企業洞察過去，而且能夠預測未來，這就要求其具有統計分析、數據挖掘等相關的技術支撐。我拿用友商業分析舉例，來說明商業分析（BA）系統是如何在技術上做到這兩點的。用友商業分析，是基于用友集團UAP（Unified Application Platform）的AE與BQ兩個平臺之上的商業分析應用系統。其中，AE（Acceleration Engine）是支持企業計算關鍵技術的大數據處理平臺，它包括處理引擎、開發工具、管理工具及數據服務功能，其中處理引擎是AE的核心部分。BQ（Business Quotient）是UAP產品功能集的一部分，是一個企業級、全功能的最佳分析決策平臺，它分為5層技術架構，其中數據處理層基于數據處理平臺AE，在分析模型層又基于數據挖掘預置了豐富的分析、預測模型。用友商業分析系統為什么技術那么先進，從如上兩個方面來看，我們就不難理解了。
    再次，商業分析（BA）源于豐富的企業實踐的提煉，并滿足靈活的企業決策分析。管理重在實踐，商業分析（BA）是為企業管理服務的，同樣要經過大量企業實踐的驗證?！肮芾砑仁强茖W，又是藝術”，藝術具有靈活性，不同企業的業務處理千差萬別，不同企業的管理要求也不盡相同，這要求商業分析（BA）在大量實踐的基礎上具有靈活性。我仍拿企業的交貨及時率舉例，不同的企業確認及時交貨的時點不同，有的根據發貨時間確認，有的依據客戶簽收時間確認，這就要求商業分析（BA）支持不同的發貨及時率的計算規則。同時，有些企業在交貨及時率上允許有時間容差，比如說：在計算到貨及時率時，甲企業在要求到貨時間的前后兩天內到貨，都算及時到貨；乙企業在要求到貨的前后一天內到貨，才算及時到貨；這就要求商業分析（BA）在功能上具有靈活的設置，以便滿足企業這些靈活的分析需求。
    最后，商業分析（BA）不但能夠幫助企業分析現在，而且能夠預測未來。企業的決策大多是面對未來的決策，這對決策支持系統有預測未來的天然要求，商業分析（BA）很好的滿足了此類需求。我拿銷售領域的“客戶流失預測模型”來舉例，為了做這個預測我們首先要思考三個問題，客戶多長時間購買一次？客戶每次買多少，波動性如何？客戶多長時間沒購買了？想要得到這三個問題的答案，商業分析（BA）系統中一般在“客戶流失預測模型”中預置“客戶購買周期分析、客戶保持率、客戶未動期”這三個關鍵的功能指標。然后，用戶在根據特定的需求在“客戶流失預測模型”中增加一些指標。通過“客戶流失預測模型”的預測結果，企業適當調整營銷策略，以便減少客戶的流失。