談大數據與跨境購物_數據分析師

·10問企業家·亞馬遜全球副總裁薛小林

柴宗盛

上海經濟評論：目前亞馬遜海外購的貨物品類似乎不太多？

薛小林：海外購第一步推出來8萬個選品，剛開始類似于試運營，未來會增加到百萬數量級。

上海經濟評論：將來會不會全網對接？

薛小林：不會，美國網的貨品種類非常多，很多東西對中國消費者不一定適用。還有些東西由于法規原因在中國不能賣。我們會根據中國消費者購買記錄分析，來確定我們這次推出來的選品，同時我們考慮到去美國網站直郵的消費者和中文海淘消費者可能不是同一群體。我們首選十萬個選品，后面會快速推出。

上海經濟評論：通關倉庫還是靠建在自貿區的倉庫，是集中通關還是其他方式？

薛小林：海淘直郵與海外購直郵的包裹不一定非要經過自貿區或保稅區，可以用行郵稅的方式進來，將來我們也許可以在自貿區預先囤貨，然后分線發給消費者，這需要經過自貿區或保稅區，這些工作還在推動。

上海經濟評論：亞馬遜的物流是怎么配合跨境購的?

薛小林：接到訂單后，美國亞馬遜的運營中心無需調配，直接發機場，然后飛機定時定刻發貨，因為我們有航空或海運的固定倉位，不用等。由于與中國海關溝通到位，無紙化通關，平均幾秒鐘就能完成清關手續。最近，我們和中國郵政的物流達成戰略合作，合作業務包括上門攬收服務、門到門投遞服務等。這次黑色星期五海外購物節的單量比雙十一增了500%，跨境物流還是能正常運轉。

上海經濟評論：海淘的轉運公司送貨要20天左右，你們要多久？

薛小林：不同需求對應不同配送時間，當然費用也不同，標準配送，平均9至15個工作日；加快配送,平均5-12個工作日；特快配送,平均3-5個工作日送達。配送費是依據訂單的重量或體積來綜合計算，平均來說美亞直郵是每單1.99美元起，每增加一磅再往上加1.99美元。

上海經濟評論：亞馬遜的大數據是怎么應用的？

薛小林：物流采用大數據，我們實現了智能主動性調撥，對消費者的購買習慣提前做分析，分析出這個地區的消費者可能買某產品。提前調貨，可能在下單時，產品就在路上了。對于庫房的管理，采用貨物隨機上架，不分門別類放。這樣存取速度快。儲存能力也強，可以塞滿所有空間。取貨也會更快。這樣處理每張訂單的平均時間比原先省3分鐘，效率至少提高了3-4倍。

上海經濟評論：采購系統怎么管理？

薛小林：完全智能化管理，什么時候需要采購新的貨物，采購多少，向誰采購，采購了什么時候發運，運到哪個庫房，都不要人來操作，不用人做決定，都是系統自動決定。下單訂貨人可以干預它，但一般不干預，干預不過來。2500萬選品，需要多少人去管？完全靠系統來控制。

上海經濟評論：亞馬遜和阿里比較的話，各有什么長處？

薛小林：各有各的長處，譬如我們對選品正宗與否，配送是否精準快速，下了很大功夫。大家喜歡買國外酒類，因為假的少。酒在庫房需要橫放，我們專門做了酒架子，和高端的酒莊一樣。液體浸泡軟木塞，能保持瓶口密封，使酒的口味不變，豎放軟木塞會干，酒會變化。 

另外，美國過感恩節會有促銷，中國的消費者通過海外購和海外直郵也可以享受當地消費者的優惠價格，沒有全球架構的電商是做不到的。

上海經濟評論：跨境電商跟政策相關性很大，將來會怎么往回走？

薛小林：跨境電商是新東西，但不存在走回頭路的問題，根據國家海關總署第56號文所提的內容，可以看出國家對跨境電商大力支持。這是順應發展的需求，順應中國老百姓的需求。

上海經濟評論：最近在讀什么書？

薛小林：專業書籍以外，喜歡讀人物傳記。