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疫情下“停課不停學”的釘釘被刷一星差評，“在線求饒”的釘釘到底做錯了什么？
2020-02-24
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CDA數據分析師 出品
最近釘釘火了。
疫情下“停課不停學”。阿里的釘釘被教育部選為網課平臺，一夜之間5000萬學生通過釘釘的在線課堂學習。
釘釘持續霸占手機軟件下載榜第一，然而隨之而來的就是中小學生們潮水般的海量一星差評，逼得釘釘在線“花式求饒”。
今天我們就來聊聊，最近賺盡眼球的釘釘。

01 停課不停學 老師化身十八線主播

回首一個月前，誰能想到2020年的春節是宅在家里閉關度過的呢？
一場突如其來的疫情改變了一切，1.8億的中小學生更是沒有想到，本來打算好吃好喝好睡的過個寒假，結果生生給過成了“好好學習天天向上”年。
中小學校紛紛響應教育部要求，利用網絡平臺“停課不停學”。很多中小學校的老師紛紛變成了“十八線主播”，鼠標代替粉筆，電腦代替了課堂，各顯神通給學生們上課。
老師們從一開始不適應直播上課的形式：
有的老師忘我講課，美顏直接拉滿的；
有的老師認真負責，點名時連機器人也不放過的；
到慢慢漸入佳境，找到網紅感覺的...
有的老師掌握了直播套路，李佳琦式講課：“哦買噶，這套五年高考三年模擬實在是太經典了，同學們，做它！”
時不時讓學生們刷個火箭，小禮物走一波
就連體育老師也沒閑著，帶著學生在家鍛煉
學生們倍感心酸，本來無憂無慮的寒假就這么泡湯了。但老師們也心里苦，我真的不想當網紅主播啊…
目前在微博上“停課不停學”的話題已有36萬的討論，閱讀量達到12.1億。
我們搜集整理了當中的數據發現：女同學更愛學習。
但是我們一看年齡90后占到較多，掐指一算，90后的尾巴都20歲了，怎么還會在上中小學，我們就猜想這里面肯定因為某某公司投了廣告，里面發微博的估計不少并不是真正的中小學生。
而另一個話題#網課太欺負人了#就舒服多了。
00后占了47%，更夸張的是女生比例占到86.94%，女生更愛學習這事兒應該沒有變。
而最愛學習的省份是山東、江蘇、河南、湖北，著名的學霸省實至名歸。

02 釘釘一夜爆火 持續霸占下載榜第一

最近，要問在家上學最火的軟件是啥？非“釘釘”莫屬。隨著被教育部選為網課平臺之一，一夜之間5000萬學生都在通過釘釘的在線課堂學習。這也讓釘釘成了當下最火的軟件。
截止到2月21日，在中國 App Store 排行榜中，釘釘超過微信連續17天霸占免費軟件榜單第一。幸福來得太突然，原本定位是辦公軟件的釘釘就這么出圈了。

03 小學生集體出征 組團打一星

另一方面小學生們也沒閑著，不甘心寒假時間被占用上網課，于是集體出征，組團去各大應用商店給“釘釘”打一分。于是就出現了前幾天的“釘釘十一億下載量，整體評分只有一星”，真是好慘一軟件。
我們來欣賞幾條：
我們搜集整理了Apple appstore中關于釘釘評論，發現：
無論是評論標題和評論內容中，像“垃圾”“差評”這樣的負面詞占比特別大，即使提到最多的“五星”也是類似“五星分期付款”“五星先打一星”這類的句子。受到組團暴擊的釘釘真是太難了。

04 釘釘在線“花式求饒” 這波公關我給滿分

來自小學生的猛烈炮火也讓釘釘收獲了成噸的傷害，于是在2月16日釘釘官方在B站上發布了【 釘 釘 本 釘 ，在 線 求 饒 】的視頻，被逼得在線喊爸爸，只 求 少 俠 們 ，五 星 一 次 付 清 Q A Q。目前該視頻播放量達到1198.8萬詞，收獲15.7萬彈幕，最高全站日排名第一。
我們搜集整理了該視頻的彈幕，發現：
大家刷的最多的一個字就是「逆子」！
除了「逆子」，我們可以看到分詞的結果里：
「下次一定」，算是B站的專屬暗號，要五星是吧？下次一定給，這次就算了。
而「流量造假」，全部都是一個人在那兒刷，C君很懷疑這是個競爭對手派來的，在2月21日，瘋狂刷了這么多流量造假，真是酸到不行，誰流量造假一起刷一星的？？
其他的詞比如蝙蝠，就是小學生把這一切都怪在蝙蝠身上。
結語：
總之，釘釘喊出一聲爸爸，讓用戶回一句逆子，這波“騷”操作已經讓釘釘在賺盡關注和眼球的同時，收獲了大量好評，這波危機公關C君給滿分。
停課不停學，釘釘在線求饒，我們今天就聊到這里。
如果你對其他什么話題感興趣，歡迎留言告訴我們。
我們下期見，拜拜！


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