實踐分享：我是這么利用數據の一切效率都是因為溝通

這些年軟件行業發展的很快，原來大家對信息化的理解很有限，現在可不比從前，軟件的用戶對軟件有了自己的理解。

從一開始，編程的邏輯就是“預定義”，預先定好規則，預先定好數據結構，預先定好一切，只等用戶在界面上“扣動扳機”，這個內部極其復雜的機器就這么有條不紊、不顧一切的加足馬力前進了！

現在，大家開始不滿足，開始對軟件的各個方面評頭論足，要求它們表現出各種定制化，這種要求從一開始的界面美觀發展到了邏輯“匪夷所思”，甚至發展出“技術不是問題”這樣的論調，然后就是幾乎“無理取鬧”的要求軟件化身為神，滿足他的幻想。

我們何不停下來，好好的想一想這是為什么？這可能很難理清思路，讓我們從一個簡單的問題入手：

1、如果某人答應你：給你一件禮物，無論什么價，照買不誤！

2、你會考慮你眼饞了很久的智能手機，比如價值6K，然后，那人真的給你買了。

3、后來他還說：如果不滿意，還可以隨時更換要求。

4、這下你可太開心了，這人真的要什么給什么！想想手機算個球啊，要輛豪車吧，于是你要求來輛寶馬！

5、雖然價值500K，但他也真的給你買了。。。。

有幾個問題值得我們好好的研究一下

1、為什么一開始你只會要個手機而已？

2、為什么明明是你眼饞很久的手機，但是你依然不能滿足？

3、你會對新買的寶馬滿足么？

可能剛開始你覺得很可笑，怎么會有這么好的人？當我們帶著這些問題，慢慢的深入，你會發現軟件開發居然就是這樣的！一開始用戶對你不甚了解，于是提出一些 沒經過認真考慮的要求，你做到了！然后，由于可以無限制的修改，于是拿著修改的名義，軟件的功能改著改著就發生了質的改變，但是客戶永不滿足！

你累的不行，不得不加班加點，是誰的錯？你肯定認定為客戶的錯，太苛刻，太扯淡！但實際上是你的錯，錯在你沒有和客戶溝通好！我們回到送禮物的這個假設， 如果一開始那人就表示，其實我挺有錢，你也別說什么幾千塊錢的東西，這樣好了，你往10萬元的檔次考慮！你說你還會考慮手機么？你肯定會精心思考，挑出自己最想要的，比如說你選擇了一輛10萬元的家用車，你說你自己得了這件禮物，是什么樣的滿足的感受？

然而真實情況下，我們卻從不這么做，你不愿意告訴你的客戶你的實力，你能夠在軟件方面做到怎樣他不知道。于是不能阻止他懷疑你，從而試探你！隨便說個要求是必須的，因為你到底是什么情況他還不清楚，他會花心思認真考慮你們的合作么？

可悲的是：這時的軟件人員居然想的可美了！他們在想：這群傻X，提不出什么玩意才好，忽悠他們就完事了！

然而事實就是我們一次次的被“改需求”扇了耳光，大量痛苦的經驗告訴我們一句實話：算上改來改去，還真不如一步到位！

故事還沒有結束，但是希望我們現在就達成共識：和用戶溝通清楚你的能力，是軟件開發的明智選擇！

于是，問題來了：如何溝通才能清楚？無數次的經驗告訴我，用原理的方式是無法讓用戶明白的，他們看不懂技術，所以自然不知道什么能，而什么不能！不過可喜是，畫畫居然是良好的替代品。

讓我們這么做

1、請用戶描述自己的想法，了解整體的業務情況。

2、給用戶一張EXCEL表格，讓他把業務數據在excel中畫出來。

3、其中包括主要數據是什么格式，每個要求的功能在excel中怎么用手工實現（這里加個數據，這里插入一行等等的實際描述）

4、你會發現神奇的效果。

神奇的效果是什么呢？雖然這要你自己去試了才知道，但是我忍不住要劇透一下

1、矛盾會不攻自破，用戶在演示的過程中能自己發現矛盾和不合理的地方，自己想辦法修正和用曲線的方式繞過矛盾。

2、建立了共同語言，他們越是對功能的要求具體，對結構的描述就越清楚，幾個回合下來，excel中的行行列列居然是最容易把問題說清楚的玩意。

3、加強了對復雜或者說難度的理解，在excel中越難畫表格，一般也就越難做功能，你整天和用戶說：這個很難！他根本聽不進去，只要讓他自己畫表格，他就會慢慢的體會到哪個難，哪個簡單。

故事本來可以結束了，但是我想再點一點數據的思想。這里表面上看和數據關系不大，但實際上是數據本身的特點決定了：規范的數據格式更容易被程序實現，數據各個部分的二維平面模擬關系，在程序里面更是有相應的對應物，如果說前面我的博文強調的是我們要有數據思想，那么這篇小文，就是要讓用戶也有數據思想。