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應用大數據實現精準服務_數據分析師
2014-12-23
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應用大數據實現精準服務_數據分析師

近年來，南京地稅通過探索大數據應用下的服務新模式，積極拓展服務新領域，建立起以客戶為中心的精準服務體系。據了解，南京地稅的精準服務體系主要依托其強大的數據倉庫平臺，通過充分應用大數據挖掘、分析等現代化的信息技術，將數據以不落地的方式直接推送辦稅前臺、官方微信、12366系統等服務渠道，實現精準服務。

目前，南京地稅的大數據應用已經從單一維度擴展到多元維度，從靜態分析過渡到動態觸發，從基本面研究深入到個性化定制，能夠為客戶提供更全面、更周到的服務。

通過大數據工具，整合大集中系統、綜合信息平臺、辦稅服務廳叫號系統、12366語音咨詢系統等多個平臺，形成一個綜合的新型海量數據庫，為了解納稅人遵從狀況、處罰情況、申報習慣、辦稅偏好、咨詢偏好等多方面提供了方便。

同時，南京地稅拓展“大數據”在服務應用的深度和廣度，深入挖掘發展潛力，切實轉變服務方式，根據不同類別的分析結果，面向不同類別的納稅人給出更有針對性，效率更高的納稅服務。除此之外，南京地稅還通過大數據工具對外部經濟數據進行挖掘，并與稅務機關內部數據進行匹配分析，旨在找出外部經濟數據與稅務機關各項數據指標之間可能存在的相關關系，為更好地實現納稅服務提供數據支持。

南京地稅相關負責人表示，下一步將繼續圍繞重點工作，深挖大數據創新發展能力，積極探索目標納稅人定位問題，通過整合數據信息資源在更廣領域、更深層次助力納稅服務發展，針對納稅人需求，開展分類服務，進一步提升納稅服務效能。


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