大數據挖掘的坑，騰訊欲用信鴿來填

運營與開發的痛

智能手機等設備的普及，手游也隨著用戶數量的快速增長呈現爆發式增長。而如何合理安排運營活動，如何精準觸達目標用戶，如何提升用戶活躍與用戶付費，如何做到用戶流失之前進行預警，這4個問題一直是眾多手游運營深深的痛。而如何做到在用戶流失之前進行預警，最為關鍵，因為用戶一旦流失，就很難再回頭了。

移動應用市場競爭加劇，用戶選擇多，卸載成本低，導致APP用戶留存率普遍低，用戶活躍度不高，存在大量僵尸用戶的情況。如何精準定位用戶，并且通過有效的方式在恰當的時機進行溝通，從而提升用戶留存率和活躍度，則是應用開發者的心頭之痛。

開放戰略的產物

上面圍繞移動應用的兩個痛點，其實都可通過大數據處理能力來解決。但大數據分析的前提是搜集和處理大量數據，這對于中小型開發者來說，大數據根本無從談起。而最近，追求開放戰略的騰訊，開放了自家的云移動推送平臺信鴿，此舉變相的是將騰訊的數據能力開放給所有的應用開發者。

信鴿推送，是騰訊內部大部分產品都在使用的推送工具，其 “內部用戶”的規?；径际莾|級的。經歷多款內部產品的打磨和錘煉，信鴿技術實力理應不差。自今年2月份正式開放以來，已經有數以萬計的應用活躍在信鴿平臺上，截至5月初，單款產品單日推送量就已突破億級大關。

從推送到用戶大數據分析

在把精準推送、抵達率等基本功打磨扎實之后，騰訊云移動推送平臺信鴿近期推出Pro版本。該版本的主要賣點是通過模型預測潛在流失用戶和潛在付費用戶，為開發者預留充足時間通過運營活動進行用戶喚醒，留住用戶。

其基本原理是通過使用騰訊云分析，對用戶的使用時長、頻次、付費、登錄行為、游戲關卡失敗、道具使用購買統計等數據進行采集和統計，對數據進行深度挖掘，建立潛在流失用戶模型和潛在付費用戶模型，并圈定出這款產品的某一部分用戶，給他們打上“潛在流失”和“潛在付費”的標簽，提供給開發者進行定向精準推送。

大數據反促進移動推送

信鴿Pro將地理位置（LBS）、活躍度、版本號等精準推送標簽以及豐富的自定義標簽管理平臺，免費提供給開發者使用，使推送的精準性得到進一步的提高，幫助開發和運營預測用戶潛在行為，已制定對應的運營計劃。

傳說中企業和開發者現在已經可以通過信鴿移動推送、騰訊Open Data和騰訊云分析這三個產品，快速獲得數據處理能力了。

騰訊的形象轉型？

大數據處理需要良好大數據處理能力的系統，門檻和投入非常高。如每個移動公司都自行搭建，則會浪費極多的社會資源。但這個處理能力卻正是很多企業背后的核心競爭力。

而基于大數據實現精準信息觸達，是移動推送產品的核心競爭力。毫無疑問，騰訊手上拿著的是國內最豐富的海量數據，其在大數據計算和預測方面有豐富的經驗也不足為奇（我真不是在黑廣點通在QQ窗口的征婚廣告囧）。

但其將大數據處理能力開放給開發者，則出乎了很多觀察人士的預料。對于中小企業來說，這自然是好事；而對于其他大型企業，騰訊此舉就好像在說，就算開放這個給你也沒事（當然，人家也未必會用），哥的對手已經不是你們了。

騰訊面向B2B市場開放信鴿，有種回饋社會的意味，可能會有助于改善其在中小開發者心中的印象。但對于中小開發和運營來說，在騰訊也要開始講情懷的年代，誰的情懷能維持最久才是最實際的XD