大數據創造新價值 O2O實戰訓練營節前最終場關注乳業

現如今，網民用移動端APP時長已經超過了用PC端瀏覽器訪問網頁的時長，這個拐點在今年春節期間表現突出。在大年三十的那天晚上，有多少網友是埋頭捧著手機搶紅包，而冷落了電視上火熱播放的春節聯歡晚會。正是移動互聯網發展的排山倒海之勢，才為O2O的順勢騰飛插上了翅膀。2月15日，由華西都市報聯合螞蟻金服舉辦的O2O實戰訓練營火爆開營，作為春節前的最后一場活動，仍然吸引了過百名的四川商戶積極參與，擁抱O2O。

　　O2O創造新客戶價值

　　來自螞蟻金服的高級市場專家肖云月表示：“互聯網的思想非常核心的一點是以用戶價值為核心的價值創造，這恰恰是O2O的優勢，能夠讓我們創造更多新的價值點?！睘榱岁U述這一觀點，她表示，社會化營銷的方式是基礎，基于地理位置的服務，通過實時在線移動信息的推送，包括通過移動支付幫你迅速完成交易，這是一個完整的閉環，它解決了我們現在存在的很多的問題，讓信息變得更加暢通。同時，它不僅是解決目的性問題，還創造了很多新的客戶價值。

　　肖云月舉了一個例子：“廣東搞了一個未來醫院，從掛號開始就在線，通過支付寶錢包掛號，將來去電子病例中心繳費等一系列動作的完成，全部是電子化，更加地便利。它未來基于大數據做到的健康管理和疾病預防，這才是真正的核心，是未來價值的空間。所以O2O不僅停留在解決目的性問題，還創造了新的用戶價值，這個新用戶價值是基于大數據來創造的，因為我有數據，我有信息，我能懂你，我了解你，能夠更好的服務你?！?/span>

　　傳統乳業擁抱O2O

　　在本次訓練營中，乳業如何與O2O交融互通成為一大主題。新希望乳業營銷中心總經理肖平首先帶來了一串成績單：“新希望乳業近3年業績實現150%的復合增長，2013年銷售收入超過55億，2014年預計銷售收入達到70億元。在2014年7家生產型企業全部實現觸電，入駐支付寶錢包，僅電商微訂奶就實現銷售收入近1000萬?！?/span>

　　肖平表示，通過支付寶錢包新希望的服務窗，不僅簡化了消費者訂奶流程，也能夠更迅速地收集客戶需求與信息，加強了客戶溝通與產品受眾把控。而這一次的強強聯合，不僅是乳品行業的傳統業務與新型媒體的結合，更是為乳品行業創造了一個全新理念的服務運營模式。支付寶錢包有關負責人表示，截至目前，支付寶實名制用戶已超過3億，支付寶錢包用戶超過1億，能夠為新希望乳業帶來更豐富、更年輕化的客戶源。而通過支付渠道獲取的數據和信息，也是對消費行為分析的支撐。