大數據時代的家居與地產行業變革_數據分析師培訓

  大家最近能夠在各類媒體上看到，今年6月萬科和百度簽訂戰略合作協議，同月360投資花樣年華地產旗下彩生活物業公司，8月萬科和淘寶房產聯合舉辦營銷活動，按消費者在淘寶上的消費能力給予相應的房價折扣，而且這個折扣力度非常大。在8月底萬達和百度、騰訊成立合資公司，共同向O2O方向發力。這一系列的商業地產企業和互聯網公司的合作背后預示著什么?什么又是房產和家居行業的大數據?非常高興能有機會和各位分享家裝e站在企業和產業鏈數據戰略上的一些思考。

    大數據這兩年流行的4V定義，分別是volume規模、velocity高速、variety多樣性、value價值。單純的數據集合和積累不是大數據，完整的大數據產業涵蓋數據存儲、技術分析、行業應用三個方面。

    從數據采集與存儲上來講，我們所在行業的數據，分為用戶特征數據、用戶行為數據和環境數據。用戶特征包括消費者性別年齡、地域、行業、消費能力、愛好等等能夠清晰確定單一和群體消費者的數據字段。用戶行為數據包括用戶的瀏覽行為、搜索行為、用戶位置的變化(LBS)、汽車路線和出入時間、線上和線下的購物行為。環境數據包括各類商業地產、住宅地產的位置、戶型布局與面積、裝修風格方案、智能設備等等對環境采集的數據、品牌商門店位置、陳列商品等等。以人的因素和環境因素對數據進行不同分類。在這里我要強調的是，第一，大數據是采集的全量數據而非單一數據。沒有什么量變引起質變的概念，所有的商業行為都可以被信息化數據化，商業行為的結果也是多重變量共同影響的結果。第二，不討論單一因素帶來的因果關系。更多的要考慮各項數據之間變化的相關性。第三，數據采集過程中的偏差不可避免，我們的評價過程更多的看群體，而不追求微觀上的精準。

    從數據采集技術上來講，家裝e站在2014年以 天貓平臺為核心，在截止8月份只有42個分站，年底預計150個分站的基礎上，全年預計影響超過300萬人次的家裝消費者。2015年我們全國會有300個分站，以及供應鏈體系超過55個大倉的基礎上，整合網絡營銷推廣資源，預計全年會影響5000萬人次的消費者。在官網上線以后，以 Hadoop、mysql集群、BI系統組成數據計算、存儲、分析體系。對消費者裝修過程中的家居數據進行充分的采樣分析。未來我們會依據業務需求，對接政府、開發商、平臺、品牌方數據體系。政府數據包括政府建委、房管局相關的交易數據;國家統計局相關的地產開發數據;國土資源部相關的土地市場數據。開發商數據包括各樓盤戶型庫、消費者信息，同時我們也向開發商和消費者提供設計資源、每戶定制交付的精裝修房系統、以及各地區行業戶型、裝修、用戶偏好等數據支持，使開發商提供的樓盤產品更貼合消費者需求。另外，和阿里巴巴等平臺對接，可以獲得5億用戶的偏好、位置、消費能力等精準數據，對e站各分店、各家裝行業品牌方等提供業務支撐數據和營銷支持。

    從數據應用的層面上來講，短期內我公司數據主要為e 站各分站提供店面群體分析、營銷優化、用戶體驗和效率提升的各項工作提供支撐。以行業兄弟平臺齊家、美樂樂等為力，具有互聯網整合能力的線上線下結合平臺比單純的線下門店坪效高4-5倍。前面提到的萬科萬達等公司希望利用的是商業地產所在城市的客戶數據分析和經營優化。這還僅僅是大數據在行業的一個基礎應用。未來家裝e站會從三個方面提升公司數據價值。一是通過運營過程中的經驗積累，人工建模，為各地產公司、建材家具家飾品牌提供數據支持。另一方向是通過人工智能，海量分析各類戶型裝修設計方案。以產品自動設計和在線3D云渲染技術為消費者提供各類基礎的裝修全套設計方案。包括平面頂面立面布置圖、水電設計圖、各類木作項目圖紙，效果圖等，完全替代基礎的設計師工作。最后是通過裝修行業設計施工等工作的數據化和信息化(移動設備和APP的實施)，提升施工組織效率、供應鏈效率、消費者選購效率和信息獲取效率。

    接下來說一說目前地產家居行業大數據工作所處的時代。

    一是數據分散。各機構、品牌、平臺、裝飾公司數據都未打通。二是對大數據的理念快于應用實施。三是數據分析技術傳統，多是用于公司或機構內部優化，擴大了公司沉淀的數據量，沒有整合行業應用的體系出現。但在家居地產行業信息化水平低下的同時，這部分工作也為行業大數據體系實施打下了基礎。四是法律法規不健全，沒有很好保護用戶隱私和為各機構之間數據流轉提供支撐。

    最后，我們說一說這個行業的大數據工作如何改善和加強。

    一是各企業繼續加強數據管理工作。各企業充分的信息化，沉淀海量數據，改革組織架構，為企業互聯網化提供支持。二是希望政府能夠開放機構數據。哪怕是處理過的機構數據。為專業公司的飛速發展提供良好的保障。同時也對數據交換和數據安全立法，保障行業穩定持久運行。三是政府推進數據交易市場發展。由各開發商、品牌方提供數據內容，由各平臺提供技術支持。由各品牌或者專業的數據處理公司進行數據分析和使用。政府不能僅僅是在各地建設數據中心，更重要的是提供整體的行業數據政策支持。

    家裝e站在地產與家居行業，希望能起到鏈接平臺、消費者、地產公司、政府機構的數據對接任務，為市場發展盡一份力。同時也希望未來能成為裝飾行業的中立的數據中心，成為千家萬戶的家庭智慧生活數據倉庫。為各級地方政府的智能城市工作提供來自各家庭的數據基礎和行業應用場景。