21世紀經濟報道“星展目前約有40%的收入來自中國、印尼等非新加坡市場，而過去只有37%，未來非新加坡市場的收入比例還會大幅提高?！苯?，星展銀行首席執行官高博德接受本報在內多家媒體采訪時透露。
           他表示，未來業務重點將放在中小企業、財富管理領域，收入占比將提升至三分之一，目前這兩塊業務的收入占比為27%。
高博德還坦言，未來銀行發展的兩大挑戰是移動互聯網和大數據應用，目前星展銀行已經在財富管理等領域開始應用大數據和移動互聯，未來3年在這兩個領域的投入為2億美元，而此前已經投入6億美元。
中小企業、財富管理占比將達三分之一
《21世紀》：星展銀行在亞洲主要市場的經營狀況如何?
          高博德：從2010年至2013年，星展銀行的主營業務收入年復合增長率為8%，其中2013年的表現更出色，增長達到11%?？紤]到全球經濟不景氣和利率走低，實現兩位數的收入增長并不容易。過去4年，凈利潤的復合增長率也達到10%。并且在今年一季度，星展的凈利潤第一次超過10億新元，創造了新加坡銀行業的歷史記錄。
成熟市場方面，星展在新加坡地區實現7%的主營業務復合增長率，香港是8%;尤其香港市場2013年的收入增長高達22%。在成熟金融市場，能取得9-10%的業績增速相當不易。
        在印尼、中國內地、臺灣地區、印度四個市場，在過去4年總共取得18%的復合增長率。未來星展的收入增長將越來越依靠這些市場，目前它們在集團收入的占比已經從11%增長至14%。但是從會計管理角度看，對集團的貢獻率則從約12%提升到18%。
《21世紀》：實現各地區市場的業績增長采取了哪些業務策略?
         高博德：首先在新加坡以外的市場，星展將重心放在三個業務領域，大型企業和機構業務，以及相關的交易、現金管理、貿易金融和債券業務;中小企業金融服務;發展區域性財富管理業務。在新加坡市場，我們還要重點發展普通的個人零售業務，但是在其他市場，開展這項業務十分困難，所以必須有所不為。
         我們發現許多西方銀行的金融創新在亞洲并不受歡迎，所以星展與其他許多跨國銀行的策略重要區別在于按照亞洲關系學開拓業務。譬如多數跨國銀行都是以產品為中心開展業務，缺點則是對客戶的需求考慮不周，客戶進行的每一筆金融業務，銀行都想賺錢。在過去3-4年，我們憑借差異化的策略，爭奪了不少西方跨國銀行的業務。
《21世紀》：三大業務中未來將重點發展哪些領域?
高博德：中小企業、財富管理都將是未來的發展重點，現在兩項業務各自占比為16%和11%。希望未來中小企業的占比能達到20%，財富管理的占比達到13-15%，即在未來10年里，星展銀行收入的三分之一將來自中小企業銀行業務和財富管理。
事實上，過去4年財富管理業務的收入實現22%的復合增長率，中小企業則是10%。但從2013年看，中小企業銀行業務的增長正在加速。在亞洲很大部分的財富管理業務是由中小企業主創造的，并非繼承。因此兩項業務也是互補的。
重金投向大數據
《21世紀》：您認為未來銀行業將會面臨哪些挑戰?
          高博德：未來5年，一是移動互聯網的迅速發展，將改變客戶與銀行打交道的行為方式、消費習慣;二是大數據的產生與應用，要求銀行必須有能力在合適的時間、向合適的客戶推薦符合需求的產品。
譬如在財富管理業務方向，在6個月前，我們利用IBM的最新電腦系統(沃森)Watson進行過實驗性應用。我們交給沃森100份保單，然后用六周時間教它如何給出保險建議、詢問年齡、幾個孩子以及是否做長期保險等。兩個月后的一個小規模實戰中，我們發現沃森的保險建議比理財經理給出的建議還好，差距甚至達到4倍之多。
          我們正在考慮大規模的應用大數據。譬如在財富管理領域，星展有個150人規模的分析師團隊，之前他們每天第一件事就是分析所有地區的研究報告，然后給客戶提出當天的4-5個交易建議，這種業務模式得到只是有限信息且效率不高。通過沃森系統則可大大改變這種狀況。
《21世紀》：那么星展銀行在移動互聯網、大數據等領域將投入多少兵力?
高博德：在過去4年，星展在IT技術上的投資達到6億美元，起初主要用于更新落后的技術，建造數據中心等基礎設計技術平臺。后來轉向應用包的標準化，包括建立全亞洲統一的轉賬平臺以及網上和移動銀行業務平臺建設。在未來3年里，還將新增投資2億美元進行數字化能力建設。另外在印度、中國市場還將投入2億美元，以提高在當地市場的份額。
          中國的互聯網公司中，阿里巴巴和余額寶、騰訊等給銀行的教訓是，必須提高對市場的敏感度、反應速度，才可能在互聯網金融中和它們展開競爭。如阿里巴巴在一年內做成的事情，銀行可能需要三年才能完成。不過銀行在支付系統、清算系統、存款業務、保險等領域，仍有固有優勢。