大數據短板：分析人才短缺成CIO困局

眼下，商業智能、數據分析和大數據大行其道。但是企業的這些項目需要員工具備扎實的業務知識、統計專長和演示技巧--而許多IT專業人員并不具備這些技能?？纯匆恍〤IO在如何解決這個問題的。

正如單單歷史報告不足以公司主管作出企業決策--他們希望借助商業智能來確定當前和未來的趨勢，IT人員也需要更深入地了解商業智能，而不是僅僅懂得如何運行數據倉庫或制作儀表板。據業內專家們表示，這使得CIO處于困境。專家們已發出數據分析技能短缺的預警。

比如說，麥肯錫全球研究所在去年春天發布的一份報告預測，到2018年，美國可能缺少擁有扎實分析技能的14萬至19萬工人，另外缺少150萬名懂得如何通過分析大數據來作出有效決策的經理和分析師。

GregMeyers是年收入50億美元的生物科技公司百健艾迪(BiogenIdec)的全球IT副總裁，他說："我們覺得我們的商業智能主管在積極推動本公司棄用純粹的歷史報告，力求真正的推理分析。這既是技術方面的挑戰，又是變更管理方面的挑戰。"

弗雷斯特調研公司的分析師BorisEvelson表示，不過，盡管美國失業率繼續高企，但還是缺少商業智能方面的人才。"我接觸過的每一個客戶都對我說，他們在為尋找和留住商業智能方面的人才而絞盡腦汁。"

Evelson表示，為了填補這一缺口，CIO們在爭奪具備這些素質的員工：除了搜索、數據集成以及其他方面(如業務知識)具有專長外，還有扎實的數學技能，能夠熟練使用大型數據庫和新興的數據庫技術。他說，實際上，業務知識(比如對流程、客戶和產品的了解)"至少與技術技能一樣重要。"

IT主管們在考慮現在如何獲得所需的數據分析人才，同時為將來培養擁有相應技能的技術人才。

業務分析教育方面的不足

FootePartners是一家研究咨詢公司，專門跟蹤分析IT技能需求和薪酬水平。它認為，商業智能人才方面前景黯淡，這歸因于從事架構師、模型師、集成員、分析師和開發員等崗位的年輕員工供應不足。該公司的聯合創始人、首席執行官兼首席研究官DavidFoote表示，這一發現結果只是初步性的;不過他認為，一個問題是，許多高等院校還沒有積極應對這個挑戰：向學生傳授數據分析崗位可能需要的一些技能。

他提到了政府和行業需要與學術界尋求合作(比如美國網絡安全挑戰賽)，通過網上競賽和獎勵，吸引學生從事信息安全行業。Foote說："數據分析/統計/商業智能方面需要出現同樣一幕。要積極培養渴望進入這個行業、并以此為業的學生。"

遺憾的是，學歷(如上課或者甚至相關學位)的作用很有限。合格的員工需要好幾年的工作經驗，才能了解如何應對"實際環境下的"商業智能挑戰。Evelson說："你可以通過上六個月的課，掌握商業智能所需的技術技能;但是這并不重要。重要的是通過成功或失敗的實施項目，不斷掌握最佳實踐、汲取經驗教訓。"

需要實際的數據分析經驗

所以，IT主管們如今在全國四處尋找擁有自己所需的數據分析技能的人才。DouglasMenefee是舒馬赫集團(SchumacherGroup)的CIO,這家私人持有的公司為全國各地的醫院提供急診室管理服務。他不僅想招聘"懂得如何用數據來闡明情況"的演示分析師，還想招聘熟悉數據庫抽取、轉換和加載(ETL)的開發人員。

Menefee說："這兩種人才都要有非常扎實的批判性思考技能，需要能夠通過提出尖銳問題來獲取信息。"他表示，ETL開發人員需要"扎實的數學和邏輯匹配技能，"而演示開發人員"需要能夠運用左右腦思維"--換句話說，運用邏輯思維和創造性思維。"我們希望他們運用創造力，生動直觀地闡明情況。"

他表示，由于項目在迅速變化--這取決于"當天亟需解決的難題",舒馬赫集團尋找敏捷開發方面也有經驗、能輕松適應變化的人才。

Menefee表示，招聘周期長達三至六個月，有時使得公司開展的項目達不到想要的進度。如果有必要，就會聘請顧問填補缺口，比如該公司在建立一個商業智能卓越中心，需要架構和設計方面的專長時，就是這么做的。日立咨詢公司(HitachiConsulting)"幫了我們好幾年的忙，直到我們內部有了相應的人員，"Menefee如是說。

讓Menefee更為頭痛的是，公司恰恰又在路易斯安那州拉斐特市。很難說服之前對拉斐特市不熟悉的人來此工作。他致力于招聘當地人以及想搬回到路易斯安那州的人。舒馬赫集團還充分利用了通過路易斯安那州政府的FastStart勞動力計劃提供的各項求職、招聘和培訓服務。

與Menefee一樣，百健艾迪公司的Meyers也想招聘在數據倉庫、ETL和報告方面有經驗的人員。他表示，這相對容易。不過他還需要這樣的員工：知道如何從用戶那里獲得詳細情況，了解他們用來作出決策的度量標準，以及用戶面臨的，但數據能幫他們找到辦法的未解決問題。要找到這樣的員工更具挑戰性。他認為，自己可以從其他公司處招到從事過類似工作的員工。

為未來作規劃

Meyers表示，他能找到需要為當前項目配備的人手。他說："就分析過去幾年的情況而言，這些技能應該綽綽有余;但要真正將商業智能作為一種競爭優勢來使用，你就得關注為未來預測提供決策支持--而不是僅僅報告過去的情況。"同樣，Menefee說："我們的下一代技能將主要側重業務方面，與統計建模和定量分析相結合。"他補充說，不過，"這些技能可能不會出現在IT部門。"

他正在努力打造一支適應形勢的IT勞動力，一方面與路易斯安那州大學合作，每年有70名持有計算機碩士學位的學生從這所大學畢業。他還是該大學拉斐特分校的課程委員會成員，該委員會"讓我們得以了解教學內容與公司實際需求之間存在什么樣的差距。"他還與該學校一起制定實習計劃。

太平洋海岸公司(PacificCoastCompanies)為十幾家供應建筑產品和相關服務的子公司提供業務和IT服務。CIOMikeO'Dell需要的員工不但要有統計分析技能，了解經濟知識，"還要有了解數據中因果關系的頭腦。"他說："我們在開展的幾種項目致力于讓我們的人員更高效地工作，從主管、銷售員直到一線員工。"

事實上，需要業務技能決定著O'Dell的人員配備和招聘策略。他充分利用內部的業務人員，教他們技術方面的知識。他還招聘擁有技術技能的本地大學生，教他們業務方面的知識。

O'Dell說："了解業務是更為復雜的一方面，所以想培養那些技能，最好的方法就是讓技術型人員接觸業務，并且把他們派到工作一線，讓他們不斷地學習。"