阿里CEO張勇首談商業未來：大數據將成新能源

5月13日晚間消息，在2015年阿里集團內部會上，阿里巴巴新任CEO張勇首次亮相，并分享對未來商業的判斷和思考。張勇表示，未來是傳統經濟和數字經濟結合的時代，大數據、云計算將成未來時代的新能源。他同時表示，未來經濟是現實經濟和數字經濟大融合的時代，新時代下，阿里也必須給“讓天下沒有難做的生意”賦予更多的內涵。

　　“今天的電商環境、客戶需求已經發生巨大變化。阿里巴巴需要更多新鮮的腦力、活力去創造更多的驚喜。我們旗幟鮮明地鼓勵創新，為創新提供更好的陽光和空氣?！睆堄略跁蠌娬{，“云計算、大數據，一個是引擎、一個是新能源?！?/span>

　　經過15年的發展，阿里積累了龐大的消費者數據、商家數據、商品數據。過去的6年，阿里巴巴持續投入云計算，幫助國內的商家和合作伙伴，從IT時代走向DT時代?！罢麄€互聯網+的客觀經濟面貌，整個商業升級的客觀需求?！睆堄屡d奮地表示，“所有的企業都希望從IT走向DT，所有的企業都希望去提升它的基礎設施，所有企業都希望能夠直接連接消費者，所有企業都希望用數據帶來生產力?！?/span>

　　在全球新經濟的格局下，云計算和大數據是阿里巴巴能提供給所有商業的基礎設施和全新的能源。在今年第一季度財報分析師會上，張勇就表示，”云計算正在起飛，我們有信心讓云計算業務變成像電商、金融一樣重要，甚至更重要的，因為大數據是我們的根本，更重要的基礎平臺，為我們的客戶、為他們的升級提供服務?！?/span>

　　阿里巴巴的未來十年計劃里，就希望通過云計算和大數據技術，在全球范圍內建立起一個可以服務20億消費者和數千萬企業“全球買，全球賣”的商業生態平臺，讓全世界的中小企業可以真正參與公平自由開放平等的貿易。

　　“我們必須在新的格局下做好我們的工作，給客戶帶來價值，同時給自己帶來快速發展的機會?！睆堄卤硎?，今年云計算要在客戶數、質量、效率上不斷投入和提升，為未來幾年阿里進一步的發展、進一步國際化，去奠定一個堅實的基礎。(立偉)

　　以下為講話實錄：

　　逍遙子：各位阿里人，大家下午好，在阿里巴巴102年這個征程當中，我們一個接力棒的交接。今天這個接力棒到我的手里，到我們今天七零年代為主的管理團隊的手里，我們需要去跑好這一棒，102年的路很長，這里邊拼的是速度，更拼的是耐力。但是非常重要的，在今天整個市場，在整個阿里巴巴已經在過去15年輝煌的基礎上，我們怎么樣能走好下面這五年、十年，為未來的三十年、六十年，未來走到102年，我們能夠奠定更扎實的基礎。今天在這個非常重要的時刻，我希望借此與大家分享一下我的想法，包括未來一段時間，我們阿里巴巴集團應該怎么走，我們走向哪里去，我們最關注的事情是什么。

　　我們要給年輕人更多機會

　　在開始的時候，我想還是談談我們的組織。在上個禮拜馬總發給我們所有小二的信當中已經講了，我們阿里巴巴集團現在已經有超過一半以上的八零后進入了管理層。

　　再往后一層，我想今天不僅在領導層，在我們一線主管，各個層面，我們都要繼續這個年輕化。光上面幾個七零后是沒用的，光上面有幾個八零后是沒用的，今天我們在一個快速變化的市場當中，怎么樣能夠讓我們所有組織變得更年輕，我們所有的領軍人物變得更年輕，能夠更有活力，能夠帶領我們這個團隊繼續往前走。

　　馬總講過，我們整個管理團隊最上面的Leadership七零后，我想未來有越來越多年輕人能帶領整個阿里巴巴集團，帶領我們所有3萬多名小二向前走，我想年輕化是我們今天不僅是在這個交接當中，我們說要年輕化，重要的是說我們在未來的每天、每年以及整個的考核、晉升，我們對新的機會給予我們怎么樣的團隊，怎么樣的Leader，年輕化是貫穿在整個日常工作當中。

　　另外一點跟大家分享的，在今天阿里巴巴是用愿景驅動、文化驅動、文化價值觀堅守的企業，因為這樣，所以我們經歷了過去的十六年的大風大浪，我們走到今天。在今天的市場形勢下，在今天我們已經帶來的巨大影響力和面對巨大的機會和挑戰的情況下，我想今天對于我們的管理者來講，我特別想借這個機會跟大家分享，也是對所有管理者的要求，要敢于擔當，要敢于為我們的創新去擔當，要敢于為我們小二的創新去擔當，要敢于創造機制、創造機會，為我們的創新去擔當。

　　今天如果說我們這么多的組織部成員，我們說創新，每個人都知道它的重要性，阿里巴巴要走102年，我們必須要去創新。但是我可以說，今天其實創新不是組織部成員的主要工作，今天在一件事情，一個項目上的創新，我們應該更大膽地把這個機會留給更年輕的人，我們更多的小二、更多的中層乃至基層小二。

　　而今天對于所有管理者來講，最重要的一點，我們能不能給他們創造一個良好的機制，能夠讓這些創新在萌芽的時候，有機會冒出來，給他們好的養料、好的水和空氣，這些嫩苗就會長出來，很多好的主意就會冒出來，就會開花結果。

　　在這個過程當中，我們要做的事情，不是說自己看到一個機會，我們就撲上去，自己把這個事情辦了。更重要的是說我們怎么給我們的團隊留點空間，能夠幫助他們創造一個創新的氛圍。

　　說到創新，很重要一點是我們怎么樣去對待創新可能帶來的失敗、帶來的錯誤。對我們來講，我們當然每個人都希望一件事情做了就成功，我上午在跟投資團隊也在分享，我說我做了這么多年業務，財務也做了這么多年，最大的感受是什么？算數的時候，數學大家都知道，兩點之間距離最短，實際上我想說，我自己的感受是當我們做業務、做創新的時候，不可能兩點之間距離就最短，不可能第一天畫一個美美的圖，這就是我們要去的地方，把它做出來。

　　世界已經變了，電子商務已經變了，如果我們今天還是用十幾年以前的方式做電子商務，十幾年以前的方式服務客戶，我們一定會落在后面，因為客戶的期望值在變化，市場需求在變化，這個時候我們需要很多新鮮腦力，新鮮體力，新鮮火力，給到我們很多創新、很多驚喜，這是我想特別跟大家分享的，未來我們的征程當中，我們鼓勵創新，為創新擔當。

　　管理者這個層面，非常重要的，機制創新是承擔管理同學的責任，那么怎么去創新，我自己不去干，他不一定干得好，怎么保證他干得好一點。我想有幾點我們可以做的。

　　第一個，讓我們的組織、讓我們的創新變得簡單一點，變得敏捷一點，變得動作可以快一點。

　　前幾天我們整個合伙人團隊在外開會，我們在討論很多組織的問題，這個當中就有一點，我想不僅在合伙人層面，在我們整個組織層面，怎么樣創造一個寬松的氛圍，讓一件事情做起來變簡單，一件事情如果一個部門能夠解決，不要搞成兩個部門決定，更不要搞成十個部門決定。

　　今天阿里巴巴走了十六年，我們很多的組織、很多的部門設計都是沿襲著過去十五年這樣的一種思路，隨著業務的壯大而不斷的壯大，我們的測試團隊原來服務自己的部門，服務淘寶整個的研發，慢慢它的服務對象越來越多了，服務到整個集團了。

　　但是反過來，在無線創新的時候，特別是在無線時代，其實快速、簡練，小的一個連的配置才能得到最佳的結果，我們為什么不能在園區里面給員工創造這樣的氛圍，讓他們能夠對于一些創新的項目，能夠簡單地組成一個團隊，這里面就有他要的資源，我們給他配置資源，他去拿結果，他去立軍令狀，所有東西都是可以通過這樣的方式來激發員工的能量，激發他們的創造力，這樣的話，整個就張開了，這個是我們希望能夠看到的一個變化。

　　未來我們在無線創新上面，去年我們出現了一個閑魚，所有人都很高興，其實我們需要有更多的閑魚，更多的釘釘這樣的項目，二三十個人的團隊，快速而敏捷，所有團隊做這個事情的成員，就看一件事情，他自己是不是Believe，如果他有Believ，就讓他去做，而不是說你要去支持釘釘，你要去支持閑魚，支持是支持不好的，所有創新原動力來自于自己。

　　我們最早十八個創始人開始做阿里巴巴的時候，也沒有說誰分配誰支持什么，就是一個自發的要去做這個事情，在這個夢想驅動下去做，所以我想對于我們的組織來講，第一個是把土松一下，給到我們的小二更多的空間，給他們更多的靈活的組織這樣的一種可能性，讓我們一些新的Idea、新的項目能夠冒出來。

　　第二件事情，在組織上面非常重要的一點，我們講了很多年的協同，但是不瞞大家說，從另外一個角度來講一下。今天我們在組織設計上，應該盡量少地避免協同，避免不必要的協同，避免共同目標不一致的協同。有的時候目標都不對，要兩個團隊左腳右腳綁在一起跑，怎么可能，不可能的。我們要盡量給他配置資源，日他跑得越來越快，讓一線指揮官做全權絕對，而不是排長報告連長、連長報告團長、團長報告軍長，軍長要到司令部轉一圈，這個時候機會早就過去了。我們怎么樣給到我們的連長，給到我們的營長，能夠給真正聽到炮火的一線指揮員更多的決定權，更多的資源分配權。

　　權力越大、責任越重，你可以配這個權力，但是必須承擔這個責任，必須為結果負責，這是今天在整個組織的變化當中，我們未來一起去共同推動這一點，讓我們從營長開始，一直到現在的幾大方面軍的司令員，每個人的戰場都不一樣，如果淮海戰役沒有總決定權，粟裕是不可能贏的，什么事情都是要電報延安，機會就錯過了。必須給戰區一線指揮員更多的隨機應變的權力、更多創新權力和自由，這是我們在未來組織設計上面必須要去做的事情。而在這個中間，非常重要的一點，我想特別提出來跟大家講，在這個過程當中，有創新就會有犯錯，有犯錯就面臨著對犯錯怎么去認識和處理。

　　我特別想講一下，其實馬總幾個月以前提出過的觀點，我特別在這個場合跟大家講一下我的想法。我們在這個過程當中要嚴格區分犯錯和犯罪的區別，我們因為創新、因為去嘗試一個新的事情犯錯誤，應該給我們的年輕人更多的包容心，更好地幫助他們，因為很多新的業務，他往前沖，但是很多結點沒有想清楚，我們應該更好地幫他們想清楚，給他們補漏洞，而不是挑毛病。

　　我們絕大多數的年輕人，一線主管，他們想辦成一件事情，而不是辦糟糕一件事情，這一點我們必須要對員工有信心、主管有信心，這樣我們才能往前走。

　　反過來另外一面，犯罪，那對不起，我們過去、現在、將來，一定會繼續毫不留情地對各種各樣的腐敗、瀆職，各種各樣的犯罪行為進行處理，這個時候不要說我的功勞有多大，做過什么豐功偉績或者無意的，對不起，客戶的錢到了你的兜里，無論是你的兜里還是六親六戚的兜里，那都是兜里。

　　今天我特別把這個話題提出來，我們在整個創新的氛圍營造下面，我們要去容忍一些小的錯誤，多一些擔當。當然我們繼續對各種各樣的腐敗、各種各樣的深惡痛絕的行為，還是要痛下殺手，為了保證我們的業務更健康更持久。

　　在組織這個層面上，其實最重要的一件事情，把剛才所有的加起來，我想是我們怎么樣能夠讓我們的組織行動力更快一點，更敏捷一點。我一直在想快不足以表達我的講法。一個小的團隊，像豹子一樣敏捷，當我們今天有3萬多名員工，我們怎么樣保持這種敏捷度，敏捷度首先是嗅覺，我們怎么樣聞到市場的變化、聞到客戶需求的變化、聞到競爭對手的變化，我們怎么樣能夠快速反應，怎么樣能夠一擊致命、一擊見血，這是我們組織必須弘揚鼓勵大家這么去做的，這是我對于組織上面的一些想法。

　　我們要回到初心：“讓天下沒有難做生意”，新時代下將加入更多內涵和詮釋

　　第二個跟大家講一下，在當前的整個市場環境，我們怎么走向未來。我覺得這個問題很復雜，但是也簡單。最簡單的一件事情就是我們需要把當初我們做阿里巴巴，我們阿里巴巴開始的時候的夢想，實時放在自己的心里，阿里巴巴永遠會是一家以愿景驅動、以文化價值觀來驅動的一家公司，我們一直說讓天下沒有難做的生意，今天我們如何走向未來，我覺得我們還是要回到這一點，回到我們的初心，回到我們的愿景，重新審視讓天下沒有難做的生意。

　　大家一聽有點云里霧里，逍遙子到底在說什么，我們這句話天天說、月月說，一直在說，今天為什么還要再說。我想跟大家分享，我們今天必須要說，而且要說得更勤快，就是今天我們有必要去重新看一下讓天下沒有難做的生意，我們的愿景在今天的經濟格局下、市場格局下、客戶的要求下，它的內涵有沒有發生一些變化。

　　我們在99年開始阿里巴巴的時候，互聯網剛剛興起，大家都知道馬總看到美國互聯網，沒有找到中國啤酒的故事，那個時候互聯網剛剛開始，我們做淘寶的時候，中國電子商務剛剛開始，但是到2015年，特別是最近幾個月，每個人都在說互聯網+，這里應該沒有人不知道吧，每個人都在說互聯網+，每個企業都在說互聯網+，這代表著什么？代表著今天實體經濟和我們一直在從事的數字經濟的結合是社會的共識，是所有商業組織的共識。

　　大家對于這個事情，不需要再培訓了、不需要再教育了，大家都明白今天這個社會向前發展，我們正在經歷這樣的一個實體經濟和虛擬經濟去結合的一個過程，未來誰結合得越好、誰融合得越好，誰就能創造更多的客戶價值，能夠獲得新的發展。

　　我經常跟很多客戶講，包括我們的小二講，我們講電子商務，其實電子商務的今天，定義已經變了，電子商務的定義絕對不是說今天我們有一個Market place，你把一個商家拉到我們這兒開一個店就叫電子商務了。網上賣東西是電子商務，但是絕對不是電子商務的全部，今天中國所有的企業、所有的商業組織，都在經歷一個商業互聯網化的過程。在這個過程當中，產生了巨大的機會就是怎么樣用互聯網的思想和技術，去改造原來的商業，怎樣產生新的服務用戶的方法和體驗，怎么樣用現在的互聯網技術和思想去改造供應鏈、改造商品的供給和生產，最終讓整個效率更加提升。

　　在今天這樣一個大的時代背景下，重新回去看讓天下沒有難做的生意，我想非常非常必要。簡單一句話就是今天做生意的方法變了，如果我們想繼續跟隨著我們的愿景去讓天下沒有難做的生意，那么我們首先要了解我們的客戶現在在怎么做生意，他們有什么痛，我們能怎么樣幫助他們去解決這個痛，這樣我們才能真正做到讓天下沒有難做的生意，我們不能夠不過去對于客戶的服務。我們也許在過去滿足了客戶的需求，但是在今天這么一個實體和虛擬結合的時代，客戶的需求正在發生改變。

　　從發展的路徑來講，過去的一年，大家都知道我們ALL IN無線，我們取得了很多成果。今天我們怎么樣在新的形勢下，能夠幫助我們商家，讓他們在無線時代更好地做生意，更好地去管理他的生意、管理他的店鋪、管理他的用戶營銷、管理他的庫存、管理他的CRM，做各種各樣的事情。

　　今天我們面臨的課題完全改變了，但是不變的是什么？不變的是我們的愿景、是我們的使命，讓天下沒有難做的生意，讓天下沒有難做的生意這一定，在不同的歷史階段，我們需要賦予它不同的詮釋、給它不同的內涵，這樣我們才能持續創造價值給我們的客戶。

　　今天如果來看2015年，我們正處于這么一個時間上，從大的時間角度來講，我們經歷了、經過了PC時代，我們正在渡過無線時代，最后一句話，我們正走向IOT的時代，走向智能的時代。在這么一個大的背景下，我們看看我們熟悉的淘寶、天貓來講，未來在網上購物，商家在網上做生意，難道就像今天長的這樣子嗎？也許完全是不一樣的。

　　它的用戶體驗、虛實的結合會給我們帶來巨大的挑戰和機會，我們今天怎么樣在這個時代的窗口下，能夠用最新的技術、最新的理念去給客戶新的服務、新的價值，這個是我們今天看到的，在整個行業變化當中，我們需要去考慮的。而在這個中間，最重要的一件事情是什么？最重要，沒有之一，就是我們的大數據、云計算。

　　我們一直講，我們從08年開始講大淘寶，我們希望提供電子商務的基礎設施水電煤，我還很清楚地記得當時跟教授、跟大家討論這件事情的興奮。但是今天我們應該把這個改一改，今天我們不是做電子商務的水電煤，阿里巴巴希望在這樣的一個時代背景下，能夠幫助千千萬萬的中小企業，幫助所有商業能夠在新經濟的大格局下、大場景下，做商業的基礎設施、做商業的水電煤。