坐商變行商,用大數據給顧客創造驚喜_數據分析師考試

阿里標志性的橙色打底，上面是大大的“新銀泰”字樣，這是昨天阿里巴巴集團CEO張勇（逍遙子）亮相的背景，這也是他首次以銀泰商業董事會主席兼戰略發展委員會主席身份出席銀泰商業的活動。

一個是線上巨頭，一個是實體商業的佼佼者，自從阿里當了銀泰的家后，很多人都在關注，這一改變會給銀泰帶來什么。而在實體商業轉型的大背景下，這種改變能否為實體商業的變革開啟新的思路？聽聽張勇怎么說。

阿里+銀泰

空軍和陸軍聯手

昨天下午，銀泰商業集團正式宣布，其互聯網戰略轉型已進入縱深階段—銀泰商業將與阿里巴巴集團全面融合，成為阿里集團打通整合線上線下商業的重要平臺。

“很多人說阿里巴巴是空軍，空軍也需要尋找陸軍作為戰略伙伴，并把他們整合成一體，成為海軍陸戰隊?！睆堄抡f，隨著阿里巴巴的發展，需要孵化更多的新興平臺，形成航空艦隊群。

銀泰就是其中的主力戰斗艦，使命是幫助實體商業和數字商業融合。未來，阿里巴巴將與銀泰商業共同致力于把實體零售業與互聯網從“物理聯結”升級為“化學融合”。銀泰商業將從思維、模式和業務形態等各個領域全面進入“互聯網+”時代，完成互聯網基因重組改造的零售形態，全面開啟商業電子化時代。

運營人+運營貨

阿里帶來新變化

在實體商業中，銀泰是比較早開始轉型的企業。從所有門店接入WiFi，到先后與天貓、支付寶錢包達成戰略合作，再到與阿里的無數次親密接觸。

“互聯網+是這個時代的重要機會和使命?！便y泰商業CEO陳曉東說。

而這些都只是開始，更多的改變還在后頭?！耙郧暗陌儇浉嗟氖墙洜I場，未來要則是要達到人、貨、場的結合?！睆堄抡f。

在他看來，未來阿里將為銀泰帶來兩個方面的改變。

首先是阿里將幫助實體商業更好的運營人，利用大數據的力量把實體商業從“坐商”變成“行商”。眼下已經在銀泰不少門店鋪開的喵街就是一個嘗試，用這個手機APP將大門外的客戶吸引進來，還能改變客戶在店里的動線，最后轉化為消費。其次就是幫助實體商業更好的運營貨?！皞鹘y的百貨做的是把房子租出去，收租金。阿里巴巴的產品庫里有超過10億的商品庫，我們要做的是怎么樣幫助線下的商業運營好貨，完成線上線下全渠道、更高效的商品售賣?！睆堄抡f。

線上+線下

用大數據給顧客造驚喜

昨天，張勇多次提到了大數據，在未來的商業變革中，很重要的一點就是如何用好大數據、將實體門店的作用發揮到極致?！拔磥韺嶓w商業利用互聯網、大數據轉型升級，與其等用戶上門，不如要做到比消費者更了解他們，超越顧客的期望，為他們創造驚喜?！?/span>

“利用大數據，我們對消費者的畫像越來越清楚，她住在哪里，是否有小孩，甚至她的孩子是不是敏感性肌膚，這些都可以知道?！?張勇說。對顧客有了全面了解后，如果上什么新貨，商場就能及時通知到顧客，可以到店里買，也可以到網上買。這方面，阿里是強項，僅僅在過去的12個月，在阿里旗下平臺進行購物的就達到3.5億人，用好這些顧客相關的大數據，就能帶來巨大的想象空間。

至于銀泰是否會改名，張勇機智地回應：“一切皆有可能”