每人計客流數據分析，教你穩握銷售機會

 年尾已至，又到了門店銷售的黃金時期，一波一波的客流高潮將如期而至。但是客流量增大，門店就一定能大賺嗎？那不一定，如果沒有把握好機會，就會像下圖所表現的那樣，客流量是平時的兩倍，而成交率卻低于平時。

    常見的情況是：一名導購充實地忙完一整天，喉嚨喊得嘶啞，水都顧不得喝，結果一天下來，客流高峰成交的單居然比平時還少。

    為什么？因為顧客一多，店員就穩不住場面，顧客就像手中的流沙，握都握不住。人一多，你都不知道招呼哪個，顧此失彼，于是，顧客走了，單子沒了，店員拿不了多少提成，門店錯過了沖刺業績的好機會。

    每人計妙招，支你妙招，讓客流量變成成交量。

    第一招：聯手合作，抓住重點

    平時逛街，很可能都是一對一的服務，店員多，顧客少，節假日一到，伴隨著打折一聲炮響，客流如潮，立馬變成一對多，這位要問價錢，那位要安排試衣，新顧客進店需要招呼，雙拳難敵N手，每人一個問題，如同唐僧緊箍咒，兼顧不得，于是很多顧客就因為招呼不周而離開。

    那么應該怎么做？

    店員之間需要形成合作，互相幫單，而且需要合理調配人員，超人說過，能力越強，責任越大。所以能力強的店員要兼顧更多的顧客，而能力較弱的店員則負責積極促使現有顧客成交，把精力集中在一些處于搖擺階段興趣濃厚的顧客身上。

    第二招：制造氛圍，縮短顧客思考時間

    在客流高峰時候，店內顧客很多，有的正在排隊買單，有的正在挑選商品，在這個過程中，顧客處于一個思考的階段，多給顧客思考的時間，就可能多了棄單的機會，所以必須縮短顧客思考時間，制造緊張感，讓顧客快速下單。

    這時候嗓門就顯得尤為重要，那么應該喊什么呢？你可以喊：

    這位美女，買單這邊請。

    小紅，幫我看下這件羽絨還有沒有貨。

    別小看這些話語，只要大聲喊出來，讓顧客聽到，就會產生巨大的殺傷力，它會像魔咒一樣告訴顧客：她買我也要買；這么多人買買買，我也得買；趕緊挑，再不買就沒貨啦！

    第三招：關注全場，保持熱情

    在節假日客流高峰的時候，顧客源源不斷地進來。但是店員有限，很多顧客進來沒有被注意到，顧客可能感受到哪種不被重視和關愛的感覺，看了一圈就走了。

    請關注全場，無論你是不是正在接待顧客，只要有新顧客進來，都要喊歡迎。例如肯德基，只要有人進店，就四面八方飄來“歡迎光臨”四個字。這樣做有三個效果，一個是讓現場氣氛活躍，二是讓新進店的顧客感到了被關注，三是暗示店里的顧客，我們這里很火爆。

    據統計，一般門店客流高峰期的銷售占一天的百分之六十，所以，要是客流量多了，卻沒抓住機會，多可惜。如果你每年都會統計客流數據和成交率，那么到了年末，就可以對比去年同期的客流量和成交情況，預測今年的客流量情況，并且制定銷售策略和合理調配人員，并進行培訓了。

    話說回來，客流數據的統計和收集就顯得尤為重要，實時的客流數據可以幫助門店進行人員及時調配，過去的客流數據可以讓門店預測未來同期的客流量情況，進行預案設計。

    千萬不要誤以為客流數據沒有作用，有時候是數據累計不夠，無法從客流數據中看出端倪罷了。收集和積累客流數據的過程就好比養一個小孩，客流數據也需要門店一點一點養起來，在未來的經營中發揮作用，幫你進行銷售預判、顧客畫像、調配人力、評判租金等等等啦，用處多著呢。