大數據時代看滴滴如何帶你玩轉個性化用車

2015年10月，滴滴試駕在北京上線，隨后在上海、廣州、深圳、成都以及杭州五個城市陸續鋪開。1月6日，在試駕業務上線2個半月之際，滴滴公布了這位小伙伴的成績單：覆蓋19個汽車品牌93種車型，累計訂單達到140萬。

活動一開始，滴滴首先公布了一項數據：滴滴出行日均分析的數據超過了50TB，相當于5萬部藍光高清電影，或者1300萬首歌曲的容量，這一精準的數據平臺，必然蘊藏著巨大的商機。

滴滴出行董事長兼CEO程維說：“滴滴出行從2012年創立，到現在已經成為全球最大的移動出行平臺。起初我們只是做了一款打車軟件，方便乘客和出租車司機進行對接，隨著市場需求不斷增加，我們又推出了專車、巴士、順風車等業務。經過{數據分析師}調研，我們發現所有的順風車，專車、快車覆蓋了60%以上的在銷車型，如果你想買一臺車，60%在同城司機里面已經有了，我們調研了車主，也收到了很正面的反饋，為什么不分享一下呢，于是老七滴滴試駕就誕生了?！钡蔚卧囻{基于用戶的用車記錄、試乘試駕記錄、車主車輛信息等，可以精確識別消費者擁有的車型，以及對車的興趣程度，搭建基于真實用戶信息的個性化推薦體系。對于用戶來說，只需輸入自己想要試駕的車型，就可以聯系到擁有該車型的車主，下單體驗，方便快捷。

滴滴出行副總裁、商業事業部總經理朱磊說：“互聯網時代，用戶的信息獲取成本已經大幅度降低，但是信息和用戶個人之間的匹配非常弱。滴滴上的數據可以使我們清晰地了解用戶對哪些品牌最感興趣。根據用戶平時的出行記錄，也可以估測出用戶整體的消費水平和能力。未來這個用戶具備哪一些價值，包括他在未來用車體驗里面需要哪一些服務，我們可以做更精準的用戶營銷。未來我們會把粉絲經濟，包括經紀人服務做巨大的加強?！?

此外，滴滴還將讓汽車廠商有更多機會直接觸達用戶，為其提供溝通、交流平臺。據悉，目前滴滴和一汽豐田、奔馳、林肯、奧迪等多家汽車廠商展開了基于試駕的合作，今年，滴滴試駕將登陸全國其他20個多城市，基本覆蓋國內一、二線城市范圍。

汽車電商也是滴滴下一步發展的方向之一。滴滴已經在去年年底小試牛刀并取得了不錯的成績。2015年“雙12”期間，滴滴進行了一次在線售車，200臺新車在2小時10分鐘內售罄。數據顯示，在100臺豐田車購買者中，90%以上都參加了滴滴的“1元試駕”活動，這也證實了滴滴平臺用戶試駕和購車行為高度相關。根據滴滴出行官方介紹，在未來的汽車電商業務中，滴滴還將構建汽車交易模型，實現車輛的實時價格評估。未來滴滴會推出基于大數據驅動的電商模式，最快將在本月底，用戶有望隨時通過滴滴出行App購買車輛。

朱磊表示，從出行到試駕，從試駕再到其他業務，滴滴不斷嘗試在平臺海量的用戶信息中，通過數據分析師或數據挖掘用戶需求，進而通過不同的服務能力解決用戶針對性的痛點問題，這是滴滴試圖將平臺的大數據進行轉化的重要方向。