大數據營銷成共識

2015年11月17日，中國旅游研究院發布了《中國入境旅游發展年度報告2015》（以下簡稱“《報告2015》”）的研究成果?！秷蟾?015》由中國旅游研究院的專家團隊編寫，內容翔實地反映了當前我國入境旅游發展的整體市場動態和行業關注熱點。

市場規模 預計入境旅游總體規劃將維持相對平穩態勢

《報告》指出，2014年我國接待入境游客12849.83萬人次，基本保持穩定。我國入境旅游實現外匯收入569.13億美元，同比增長10.16%，實現了兩位數增長，綜合效益保持逐步提升態勢。

受全球經濟持續低速、地緣政治、國際市場競爭加劇、人民幣匯率波動、環境問題突出等眾多因素的影響，預計入境旅游市場需求依然相對平穩，市場規模將繼續維持相對平穩態勢，回升空間相對有限。

政策環境 免簽退稅政策和72小時過境免簽拓展了入境旅游的發展空間

2014年8月9日，國務院以國發{2014}31號印發《關于促進旅游業改革發展的若干意見》（后簡稱《意見》）?！兑庖姟芬笱芯看龠M外國人入境過境旅游簽證便利化措施，逐步優化完善外國人72小時過境免簽政策。同時要求“研究完善境外旅客購物離境退稅政策，將實施范圍擴大至全國符合條件的地區”，正式為了提升入境游的效益。北京和上海即將實施海外游客離境退稅政策，在遴選退稅商店。隨后財政部發布了《關于實施境外旅客購物離境退稅政策的公告》，決定在全國符合條件的地區實施境外旅客購物離境退稅政策。

72小時過境免簽政策的拓展和中國離境退稅政策的全面啟動，將從根本上改變中國制造的產品在中國買比在國外貴的現象，刺激境外游客在中國境內消費。

國家戰略 “一帶一路”為入境旅游發展帶來新契機

2013年9月7日，習近平主席出訪中亞四國，在哈薩克斯坦納扎爾巴耶夫大學作重要演講，首次提出共同建設“絲綢之路經濟帶”。

“一帶一路”國家戰略的提出，將對我國入境旅游發展產生兩方面的拉動作用：一方面，“一帶一路”將從國家戰略高速引導我國入境旅游宣傳推廣和客源市場開發工作進一步向“一帶一路”沿線國家聚焦，便于突出工作重點，集約化開發境外客源市場，入境旅游產業在樹立和優化國家形象、服務國家總統戰略部署方面的重要性將進一步上升。另一方面，“一帶一路”國家戰略的落地有助于政府和產業界結合入境游客的需求特點，構建適銷對路的入境旅游產品體系；有助于推動各地區結合自身區位狀況與旅游資源特色，構建覆蓋全國的合理化“一帶一路”國家線路體系；有助于統籌各地區精選特色旅游產品，推進區域合作旅游，構建世界級的跨國精品線路體系；有助于“一帶一路”沿線區域的基礎設施改善和商業投資環境優化等工作，促進東部主要旅游客源市場進入中西部旅游資源集中的目的地，優化入境旅游流在中國境內的分布格局狀況；并有助于提升周邊國家與中國邊境省份之間的邊境旅游。

外部環境 入境旅游的發展環境將更趨復雜

除經濟形勢、國家關系等常規因素外，天氣環境和恐怖事件等因素的加入使得入境游的發展環境越來越復雜。2014年全國大范圍持續的霧霾天氣對我國入境旅游產生直接影響，入境游客對空氣質量的敏感程度遠大于國內游客，霧霾天氣甚至被國際媒體列入全球旅游警告。

此外，恐怖襲擊、航班失聯、居民友好程度等旅游環境因素重要性的上升，都使得入境旅游市場發展的不確定性更為加劇。

工作創新 移動互聯時代依托大數據分析開展對外旅游營銷依然成為共識

影響中國入境旅游市場的因素，除了霧霾、環境污染和人民幣升值等因素外，對外旅游營銷也存在問題。針對海外旅游營銷“雷聲大、收效小”，千城一面。無個性、無特色，成為中國海外旅游營銷的癥結所在。問卷調查顯示，37.7%的游客出游前會通過互聯網搜索信息，網絡營銷顯得尤為重要。移動互聯時代，重視大數據分析，進行精準營銷成為各界共識。

如西安在天貓開設了“西安旅游”天貓旗艦店，主要從事西安及周邊地區目的地旅游（企業和商品）的品牌傳播和線上銷售。改變了傳統對外銷售的模式，充分利用網絡“請進來”的手段，通過線上線下相結合的整合營銷方式，打造西安國際旅游城市優質旅游產品權威、誠信的展示平臺，交易平臺和推廣平臺，助力西安智慧旅游工程建設。