大數據時代呼喚“有溫度”的產品

不管愿不愿意承認，我們生活的這個社會已不可阻擋地進入大數據時代，包括你我在內的每個人，都是信息的制造者和傳播者。大數據時代，用戶的需求更多了，對產品更挑剔了，企業應該怎么做？

毫無疑問，企業要以開放的態度擁抱大數據時代，應對所面臨的挑戰。一句話概括，企業需要精準把握用戶需求信息，制造出貼合用戶需求的“有溫度”產品。讓產品有溫度，是所有企業必然要面對的一個課題，甚至會成為決勝市場的關鍵。

接近用戶 有效輸入用戶需求數據

消費者的需求呈現出碎片化特征，這在智能手機產品上體現得尤為明顯。游戲玩家喜歡運行內存配置高的手機，酷愛拍照的用戶喜歡拍照性能好的手機，事業打拼期的用戶傾向選擇入門級或中端產品，而那些事業有成的商界人士更青睞能夠彰顯個人品味的高端產品。

縱然經過這種條塊分明的劃分，依然不能完全掌握用戶需求數據。怎么辦？企業要深入不同的用戶群體，盡可能多地搜集第一手用戶需求數據，讓用戶畫像更清晰。

放眼市場，無論國外品牌還是國內品牌，都很重視用戶需求數據的搜集，市場調研、用戶調查、營銷互動等所有能夠了解用戶的方式全用到了，得到的有效數據結果讓產品創新更有針對性，幾乎所有企業都嘗到了大數據分析帶來的甜頭，這直接推動了行業的整體發展。但通過市場表現來看，三星在大數據分析方面取得的成果無疑是比較突出的。

無論主打低端市場的三星Galaxy J3，還是主攻中端的Galaxy A系列，以及決戰高端市場的三星S系列產品，都在各個細分市場里受到用戶追捧，出現多個明星產品。市場表現這項硬性標準足以證明，三星手機就是直擊用戶痛點那類“有溫度”的產品。

核心技術 是打造有溫度產品的關鍵

有觀點認為，三星能讓大數據分析最大限度地發揮效果，得益于它扎實的創新底蘊。因為大數據系統的構建分為兩個層面，其一是數據信息的輸入，其二是有效數據的輸出。產品能否有溫度，往往就卡在數據分析結果落實到產品這個環節上。

把大數據分析成果轉嫁到產品上，需要通過優化設計方式和應用新技術來實現，如果沒有創新能力很難實現。三星作為國際品牌，在技術創新方面所投入的資源業內皆知，掌握核心技術自然不在話下。一旦用戶數據分析得出有創造性的結果，三星可以馬上協調各方資源，把紙面上的數據分析結果，轉化為實實在在的新設計和新技術。

舉例來說，很多追求時尚的年輕人都酷愛分享生活中那些美好的瞬間，對手機快速捕捉畫面的能力要求非常高，這在業內已不是什么秘密，而三星作為手機制造商了解用戶需求后，研發出熄屏快拍功能，幫助用戶瞬間定格生活畫面，被用戶接受?？梢哉f，技術創新能力是讓大數據分析結果發揮效用的引擎，三星具備這個能力，產品自然就有溫度了。

大數據時代需要有溫度的產品。企業要利用大數據，與用戶保持信息對等，另外還要具備創新能力，否則用戶數據分析再透徹，有溫度的產品也不過是紙上談兵而已?；剡^頭來看我國智能手機行業，不足之處可能就在技術創新環節，如果能夠解決這個問題，產業升級的死結就能被解開，那時國內也許能出現一個三星一樣的企業。路該怎么走，是時候考慮考慮了。