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實現數據融合 險企布局大數據“金礦”
2016-08-04
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實現數據融合 險企布局大數據“金礦”

近日，多家保險公司負責人齊聚中關村生命科學園泰康創新中心，圍繞著“打開數據價值，探討數據融合”的主題，觀點碰撞。

萬丈金數創始人、CEO李廷威介紹說，金融企業天然具有海量數據，也紛紛重金投入到自身“數據倉儲”的建設中，但是在數據的價值挖掘和應用上痛點很多。典型問題如：由于基礎數據沒有進行大數據化處理，無法進行數據分析；因數據維度不全，無法進行精準的客戶畫像；內部數據與外部數據難以打通等。因此，很多金融企業雖然擁有海量數據，但是無法使用，或者不知如何使用。

泰康人壽電銷事業部數據部總經理高璐坦言，在大數據應用上，他們遇到了不少亟待解決的瓶頸。首先，雖然保險公司擁有海量的數據，但很多處于沉睡狀態。其次，保險公司積累的數據大多是靜態數據，缺少與客戶的互動數據和能影響客戶購買的關鍵信息。這些亟待解決的瓶頸倒逼保險公司從外部進行數據融合，豐富客戶畫像，最終達到提高營銷成功率的目的。

中國人保壽險總公司電子商務部副總經理謝怡剛表示，大數據應用的基礎是數據收集和數據融合，但是在實際操作中，從銀行、銷售代理等渠道傳回的數據在準確性和完整性上都存在很大的問題，如何保證數據的準確性、完整性是一大難點。

對于人保壽的問題，合眾人壽運營中心總經理郎立良直言，首先，在信息不對稱的情況下，保險公司運營中積累的數據存在很多偽數據，比如很多客戶不會真實報告自己的收入情況。其次，現有的保單數據中，對客戶只記錄一些基本的人口統計學資料，比如身高、體重、婚否，但是這些數據在大數據營銷應用上意義不大。這要求保險公司用更多的技巧準備數據特征，采集更有價值的數據。

天安人壽多元行銷部吳鵬經理則表示，當前來看，目前保險公司所能收集到的數據還是比較有限和片面的。

但不可否認的是，大數據風口已至，如何才能成為風口上最優質的“豬”？合眾人壽著眼于利用大數據實現運營優化、風險管控。天安人壽認為保險企業與具有成熟數據技術的互聯網公司合作是一個很好的選擇。而通過大數據來提升產品、服務、運營效率，提升保險企業利潤率，則是工銀安盛未來要考慮的方向。泰康人壽與泰康在線在增強內功修煉的同時，也在積極尋求專業“外援”的幫助。據悉，泰康與萬丈金數的合作已經正式啟動，目前已完成前期技術部署。



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