大數據時代下的學聯管理

信息技術的不斷發展正在推動大數據時代的到來，大數據已經從一個互聯網領域的概念逐步發展成為囊括人們日常生活各個層面的一項變革，從政府、企業、教育、醫療、衛生、農業等各個方面，逐步改變人們的生活。對于海外留學生工作也不例外，中國留學生已經遍布多數世界知名大學，伴隨而來的是每個中國留學生聚集較多的城市或者大學都擁有自己的“中國學生學者聯誼會”（簡稱“學聯”）。2015年5月習主席在出席中央統戰工作會議上發表講話，強調“留學人員是人才隊伍的重要組成部分，也是統戰工作新的著力點”，這對學聯工作提出了新的要求。在全民發展大數據、使用大數據的背景下，學聯的管理也需要做出相應的改變，利用大數據的思維，適應新時期學聯管理呈現出的復雜化和多樣化的特點，是海外留學生工作中亟需解決的重要一環。

學聯作為海外基層的學生組織，深刻影響每一位留學生的日常學習與生活，學聯工作的開展對于服務、團結留學生，培育具有新時期愛國熱情的留學生青年具有重要作用；同時，學聯也是對外展現中國留學生精神面貌，宣揚中國傳統文化，促進中外各方面交流的重要媒介。除了留學生這一主要服務群體，學聯往往還要與當地的學界、僑界、其他華人社團、外國社團及媒體接觸。這些都從內部和外部為學聯管理工作帶來挑戰。

學聯的內部服務對象為留學生群體，基數龐大，情況多樣。以英國大曼徹斯特領區為例，領區內有31所高校，約5萬名中國留學生，加上訪問交流的學者，當地華僑華人的子女等，這個數字還要增加。如此龐大的留學生群體在日常生活中，會遇到各種各樣的問題，特別是在國外陌生的環境下，剛剛脫離父母庇護的留學生們更容易出現孤獨失落感，感覺到不被國外所接納，容易產生自閉、自卑或者憂郁，影響其正常的學習與生活，甚至帶來人身安全方面的問題。另一方面，在西方思想占主流的情況下，中國留學生往往難以立刻融入當地社會，課余生活往往比較缺乏、單調。學聯作為當地的中國留學生組織，能夠幫助當地留學生解決日常生活困難；通過組織各種文體娛樂活動，豐富留學生課余生活，增進留學生的團結互助與歸屬感；通過向外國人展示中國特色，宣揚中國文化，提升自身的民族自豪感，等等，具有不可替代的作用。

除了學聯本身與其面向群體，學聯生存的外部環境也復雜多樣，對于規模較大的學校，或者位于大城市和華人聚居比較稠密城市的學校，學聯除了留學生工作，往往還要與當地僑界，外國社團、媒體、社會組織等有密切接觸，這些接觸一方面會支持學聯的活動開展，從贊助、合作、資源共享等方面幫助學聯做出具有影響力的品牌活動，這也使得學聯不再是一個簡簡單單的“學生會”，而是一個非常廣闊的平臺，對于規模相對較小、不在大城市區域的學校，其學聯也往往需要與當地的餐飲、旅游、學生公寓公司等打交道，這對學聯同學的工作素質有較高的要求，也對學聯的管理工作提出挑戰。

在這種情況下，學聯如何做好管理，更有效地在龐大的留學生群體中開展工作，深入到每個留學生身邊，都是不小的挑戰。大數據的思想為學聯工作和管理提出了新的啟示，通過分析發現，由IBM公司提出的大數據“5V”特點，在學聯的管理工作中都有相應的對照，具體包括：

一、 “Volume”（大量）：學聯的內部服務對象與外部相關群體數量巨大，美國、英國、加拿大、澳大利亞等發達國家的中國留學生數目近些年急速增加；國內人民生活水平的不斷提升使得越來越多的家長把孩子送到國外求學。

二、 “Velocity”（高速）：學聯的人員組成，留學生群體更新變化速度快；這種變化往往伴隨著開學、放假、畢業等等。對于學聯管理來說，每次新老更替對于學聯來說都是一個挑戰，怎樣引導學聯健康有序換屆，避免非義務性的新舊交接斷層是學聯工作的重要課題。

三、 “Variety”（多樣）：留學生群體中的個體特征以及學聯外部環境多種多樣，復雜多變；對于留學生內部而言，每個人都有不同的成長背景和受教育經歷，在面對陌生國外環境的反應不同；學校、城市的環境也對學聯和留學生產生重要影響，對學生這種影響主要體現在生活、學習、安全、成長環境；對學聯而言，影響主要包括學聯是否容易生存，是否有當地企業的支持，是否能夠保持代表留學生群體本色等等。

四、 “Value”（價值）：學聯的工作能夠創造各種各樣的社會價值，當地的使領館往往會依托各地學聯舉行一些活動。尤其在中外教育文化交流方面，學聯具有不可替代的作用。這些價值，除了在學生內部口口相傳以外，國內外媒體、報紙、書刊的報道也是重要的體現。

五、 “Veracity”（真實性）：學聯面對的都是真實的留學生個人，學聯工作需要真實反映不同層面上留學生的需求，舉辦的活動是真正為解決留學生之所需，產生的效用實際的價值。

因此，在大數據時代下，學聯的管理應該同樣使用更加多元的手段，創新管理，利用大數據的思維，嘗試解決新問題，新挑戰。具體來說有以下幾點：

一、 積極發展自身多樣化宣傳平臺，增強學聯在留學生中的影響面。

面對龐大的留學生群體，同時更好地支撐中外文化教育交流工作，學聯自身的宣傳平臺非常重要。學聯的非盈利特性導致其資金來源有限，且學聯的管理群以自發的學生為主，學聯無法做到像公司企業或者政府機關，建立完善完備的規章制度，招攬專業的技術人才。因此，學聯的宣傳也主要是以免費的社交平臺為主，比如微信公眾號，微信群，QQ群等，國外的Facebook，Twitter等也是學聯在外國人中宣傳活動的較好渠道。其他宣傳平臺的選取主要是根據學聯自身成員的特征來進行選擇。以英國曼徹斯特領區學聯為例，大學聯比如曼徹斯特（曼城學聯）和利物浦中國學生學者聯誼會（利物浦學聯）等，因為學生人數眾多，且能夠招攬到“計算機”相關專業學生的機會比較大，這些學聯就能夠在使用免費公眾平臺的同時，建立自身的官方網站等。

以曼城學聯為例，曼城學聯在過去的一年多時間里，從兩方面積極開展了學聯的宣傳工作。首先，通過對官方網站的建設和維護，保持學聯官方、正規、專業的形象。曼城學聯官方網站自2015年1月建立以來近1年半的時間，已經獲得近8萬5千的點擊量，平均每天獲得170的瀏覽次數，足以顯示出學聯官方網站的重要性。曼城學聯的官方網站開設了學聯活動、重要通知、新聞動態、以及與曼徹斯特大學官方合作的曼大攻略和與領事館教育組官方合作的留學生活等豐富多彩的專欄，同時嚴格控制純商業信息和廣告的植入，傳達了學聯的正規、可靠和官方性。另外，通過積極擴展微信公眾號、新浪微博等平臺，開學、迎新過程中積極建設新生互助群，安排專人，為剛剛來英國的留學生解決問題和困難，提供實時信息分享和互動，為留學生帶來了切實的幫助。曼城學聯的微信公眾號也從兩年前剛開始建立時候只有幾十人關注，達到了如今高達8000人的關注量，幾乎涵蓋了曼城地區的絕大多數華人學生和部分華人學者以及華僑。通過對活動信息、及時咨詢的推送，以及協助領事館教育、曼徹斯特大學等官方機構第一時間發布有華人學生學者息息相關的消息，曼城學聯官方網站和微信微博實時平臺的共同打造，確保了曼城學聯在當地的留學生服務得到了卓有成效的開展，同時也為曼城學聯帶來了良好的口碑，其用戶群已穩定在全英前列。

學聯的宣傳平臺做好，從客觀上也就保證了學聯宣傳活動，宣傳正能量，宣傳愛國思想的渠道暢通，這對于學聯的發展具有長遠意義。

二、 充分利用社會媒體資源，擴大學聯整體影響力

除了學聯自身擁有的宣傳平臺，學聯也要充分利用可用的社會媒體資源，擴大學聯的整體影響力。這些資源主要包括大學，所在城市和國家，已經國內的新聞媒體和其他宣傳渠道。一方面，學聯通過舉辦大型的或者具有代表性的活動，能夠吸引到媒體；另一方面社會媒體的宣傳，也從另一角度支持了學聯的建設，增加了學聯的影響力。在曼徹斯特領區，大多數的學聯都會有自己的“春節晚會”，大的學聯可以自己操辦，小一些的學聯聚集起來進行合作，曼城領區的春晚在英國已經頗具規模，除了吸引到當地的華僑華人和留學生以外，還有許多的外國名流慕名前來參加，感受中國文化。在這種情況下，社會媒體在相應的時段就會向學聯聚焦。

去年，曼城學聯的猴年春晚取得了歷史上的成功，得到了曼徹斯特總領事館教育組及大曼徹斯特領區31所學聯的支持，合作打造了曼城領區留學生共度歡樂春節的氣氛。同時，晚會還邀請到了被習主席接見過的英國小伙兒康可做主持人，同時各類精彩節目不斷，成功吸引到了央視、鳳凰網，騰訊視頻，曼徹斯特中國論壇等媒體的報道。曼城學聯、利物浦學聯等還邀請到比如“六小齡童”、所在大學校長等錄制拜年視頻，這些視頻在大學的官方網站以及其他中外網絡上傳播，起到了很好的宣傳中國新一代留學生面貌的作用。豐富的社會媒體資源，對于發展“大”學聯，非常重要。

三、 兼容并包，充實學聯各個層次人員，建立學聯特色文化，增強學聯凝聚力、號召力

學聯的人員組成比較自由，普遍以中國大陸的留學生為主體，同時具有來自港、澳、臺的中國留學生，和世界其他國家的華裔留學生。如果將來自中國、乃至世界各地的同學集合在一起共同做事是一個重要的課題。同學們參與學聯的初衷多是出于個人的奉獻精神，同時以學聯為平臺鍛煉能力，結交朋友，充實留學生活。且學聯人員流動快，新老更替頻繁，也會出現放假時候學聯管理近乎停滯的情況。因為，學聯應該鼓勵兼容并包的機制，支持具有奉獻精神和愛國熱情的留學生們加入到學聯來，為留學生服務，同時，拓寬學聯的人員層次，從本科、碩士，到博士，都鼓勵加入，這樣一方面對于學聯更好地服務不同的學生群體有更好的作用；另一方面，保證學聯內部工作的相輔相成，學聯換屆有序，使得大家都有參與學聯主體工作的機會，提高其工作熱情，同時保證了學聯的連貫性。然后在學聯人員架構完備的情況下，多組織開展一些學聯內部活動，比如大型活動之后的慶功聚會等等，給予大家交流、發聲的機會，養成學聯特色文化，以此提高學聯內部的凝聚力和號召力，

四、 通過組織大型特色活動，向世界人民展現“中國軟實力”

每個學聯都有自己的特色活動，以曼城學聯為代表的曼徹斯特領區學聯在這方面有較大的借鑒意義。比如春晚，曼城學聯的春晚有30多年的歷史，對于曼城的華人華僑來說，每年過完學聯的春晚才相當于過了年，曼城學聯的春晚規模也越來越大，2016年猴年春晚的規模已經達到全英之最，吸引了大量的中外觀眾和媒體。曼城學聯的“中國文化節”活動也已經辦到第二屆，每屆都能吸引到1000名以上的觀眾，其中一半以上是外國人，大家都是慕名前來學習感受中國文化。由曼城總領館主辦，曼城領區學聯和孔子學院承辦的外國人唱中國歌的第二屆“唱響英倫”歌唱比賽也剛剛成功閉幕，比賽跌宕起伏，比賽結果扣人心弦。這些大型活動，對于學聯來說，一方面是體現學聯戰斗力，工作能力的絕好機會，學聯的同學通過組織活動，收獲了大量的經驗，對以后的求職任職有所幫助；另一方面，這些活動也極大宣傳了中國文化，使得外國人能夠對中國文化，對中國留學生，對中國人有全面的更深的認識，體現了中國軟實力。特別是在去年10月，習主席的英國之行，曼城之行中，以曼城學聯為代表的各地學聯充分發揮了先鋒帶頭作用，自發組織留學生歡迎主席來訪，僅曼城一處，便有超過3000名的中國留學生參加了歡迎隊伍，整個活動組織得當、有序，得到了領導人的肯定，也受到了國外媒體的廣泛贊譽和感嘆，中國留學生在國外已經能夠獨當一面，其愛國熱情不得不讓外國人吃驚。

總而言之，大數據時代對學聯管理提出了新的要求，學聯的管理工作應該與時俱進，應該具有大思維、大觀念，創新、大膽發展。充分依托各種有利資源和平臺，做好學聯的內部、外部建設，在大型活動中有擔當，在對外活動中有表現，使得學聯的管理工作在變化中走上正軌，使得留學生們在活動中不斷成長。同時，大數據的理念更是為學聯的提供了一種發展的機遇，即充分利用各種新思維、新技術、新媒體，提高學聯影響力，加強學聯建設，使得學聯工作穩步跟上時代步伐，邁上新臺階。

總結以往學聯建設的經驗，如今，站在時代的風口浪尖，未來學聯的發展，將不僅僅局限于自身的建設和發展，而是應該從更高的角度，在推廣中國文化軟實力的同時，借助更多的平臺和資源，促進更新更全面的區域聯合發展。隨著“一帶一路”政策思想的積極開展，學聯未來的發展也應該積極聯絡當地民眾與經濟體，通過資源共享，創造出更大的價值。曼徹斯特作為英國建設北方經濟中心的重中之重，是重要的經濟、文化、商業中心，依托不斷創新的科技，尤其是近年來石墨烯研究和產業的迅速發展，為更多的中英兩國之間的雙邊合作打下了堅實的基礎。在國內如火如荼地開展雙創活動的過程中，海外學聯也應該抓住一切機遇，跟上時代的步伐，勇于創新、敢于挑戰、直面改革，結合雙邊區位優勢，將“一帶一路”的思想深化、落實，開展新穎的創新創業大賽等活動，激發雙邊融合的創造力、打造更多的合作機會、實現人才、資源的輸送和互補。

新時代的大數據思維，新時代的“一帶一路”機遇，已經為新一代的年輕學聯人們指明方向，去勇敢地探索和開創新時代學聯的責任和使命。