大數據揭示消費升級細分化趨勢

作為對過去一年大消費領域和互聯網領域數據研究成果的大集合，市場研究機構CBNData22日發布《2017中國互聯網消費生態大數據報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，伴隨消費觀念升級，消費者日益呈現出多元細分的消費訴求；人工智能、云計算等高科技加速產業應用，切實進入到消費層面；“信用服務”成為消費生態的重要支撐，為共享經濟等新模式賦能；線上線下消費渠道邊界愈發融合，形成以“消費者數據”為核心的零售新生態。

據介紹，報告基于包括天貓、淘寶、小黃車、挖財、網易新聞、獵豹大數據、餓了么、豌豆莢、優客工場等30家合作伙伴的數據源，通過對電商、新零售、運動、醫療、教育、旅游、出行、共享經濟等領域的深入分析，力圖從消費觀念、商業模式和消費業態等方面刻畫互聯網消費的未來趨勢。

《報告》顯示，在2016年出現追求品質化趨勢的基礎上，2017年消費者的品質化消費需求再次升級，愈發關注提升生活品質的小細節，使得垂直細分的小品類更受歡迎。在消費升級的方向上，不同年齡層消費者呈現出不同的偏好。以健康消費為例，90后注重加強自身的形象管理：重視皮膚狀況，更關注口腔清潔與牙齒美白等健康細節，80后則更在意吃得健康，追求健康均衡的飲食，雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物。

需求升級的背后，是消費者不斷升級、趨于成熟的消費觀，重要表現之一則是理性消費的觀念日益顯現。一方面，國別、品牌這些標簽正在被弱化，消費者不再盲目追求進口或者大品牌，而更注重產品本身的品質。另一方面，消費者更理性看待消費需求，更愿意接受二手產品的買賣，也間接推動了閑置交易市場繁榮?！秷蟾妗凤@示，2017年閑置分享平臺呈高速增長，年增長率達79%，90后年輕群體是閑置物品交易主力軍。

消費升級的背后是不斷成熟的新技術。人工智能、大數據、云計算等技術逐步成熟并在消費中應用，讓傳統消費領域效率提升，成本降低，消費體驗提高?！秷蟾妗凤@示，人工智能等技術已經在物流、金融、教育、醫療等領域有了較多嘗試，使這些傳統行業有了新發展。新技術助力網貸平臺提升風控水平與資金利用率，為消費者提供更多安全的理財選擇；智能化的個體學習方案將真正實現“因材施教”；醫療人工智能也已經嶄露頭角，在醫學影像和輔助診斷等領域發揮作用，幫助提升醫生的診斷效率與患者的就醫體驗。

消費升級大趨勢下，線上線下融合也不斷深入。CBNData《報告》顯示，隨著技術革新，消費習慣變化，零售業正在以滿足消費需求為核心，圍繞消費新場景，通過技術連接，實現線上線下消費渠道愈發融合，最終形成以“消費者數據”為核心的零售新生態。如借助IP形象勢能來拉動用戶群體消費，已經變成越來越多零售品牌的共識。在影視劇等文化產品中做內容植入也成為越來越普遍的操作。百味草從《三生三世十里桃花》植入中推出古典寒食“團子”，《三生三世》開播完結之后，“桃花醉”大賣，都體現了商家在消費升級時代的營銷創新。