巨頭激戰零售業大數據 京東祭出智慧供應鏈殺手锏

大數據的應用正在滲透至各行各業，其中也包括零售行業。各零售玩家都在試圖通過大數據平臺實現線上線下數字化打通，進行“人-貨-場”的重構。

剛過去的京東618，再現全民購物狂歡。據京東方面發布的數據，從2018年6月1日0點到6月18日24點，京東累計下單金額達1592億元，其中出庫訂單金額同比增長超過37%。這其中，離不開京東智慧供應鏈為品牌商、渠道商和消費者提供的大數據技術支持。

“現在京東大數據平臺上擁有超過4萬臺服務器，每天處理超過100萬任務，數據總量超過450個PB，而且以每天800多個TB的規模增長?！本〇|集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健表示，“這些強大的數據、數據處理內容，幫助我們在豐富的場景下實現了諸多相關的智能應用?！?

裴健所稱的“智能應用”，其中便包括選品、定價、庫存管理、協同等在內的智慧供應鏈。據悉，京東以消費者行為、商品屬性、交易等數據基礎，加上京東多年積累的智慧供應鏈能力，打造了智慧零售創新中心，目前已有超過200個合作伙伴。

通過京東的智慧零售創新中心數據產品，品牌商與京東合作，不僅能夠通過數據獲取洞察市場趨勢、智慧選品、動態定價、促銷分析優化等一系列智能化能力，還能夠精確了解消費者需求，進行反向定制。

根據中國信息通信研究院數據顯示，2017年我國大數據產業規模為4700億元，同比增長30%。從應用場景而言，營銷分析、客戶分析和運營管理是企業大數據應用場景最廣泛的三個領域。

打造閉環

智慧供應鏈已在京東平臺上得到充分實踐。

據京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東此前透露，現在京東平臺上57%的產品訂單已實現基于人工智能技術進行采購、庫間調撥、銷售預測、補貨、定價等，2018年底該功能的覆蓋目標是95%左右。

“今年的618全球年中購物節期間，京東已與眾多品牌商和商家進行備戰深度合作，在保障商家出色的庫存周轉率的同時，將以極高的產品現貨率滿足各地用戶的訂單，給予消費者極致的購物體驗?！闭劶敖衲?18京東大數據的應用方面，裴健表示。

供應鏈的升級，來自于京東覆蓋全供應鏈環節的大數據資源。據裴健介紹，京東大數據平臺目前的數據資源囊括交易、物流、輿情、政策等數據?！霸诰〇|平臺上可觀察到用戶全鏈路購買行為，商品物流信息以及上游生產商、供應商、品牌商的供應鏈渠道等信息?！?

基于電商零售全鏈路的數據能力，京東可以打造用戶需求和商品供給的閉環?！巴ㄟ^打通京東平臺、微信小程序、京東到家以及品牌門店數字化改造后的交易端口等界面，讓用戶在不同交易界面內無縫漫游，實現‘一盤人’，”京東集團副總裁、無界零售賦能事業部總裁林琛指出，“京東物流及智慧供應鏈幫助伙伴有效周轉和盤活各交易界面的庫存，精準洞察消費需求，進行智能選址、選品、定價、補貨，高效運營海量商品，實現‘一盤貨’?！?

在“一盤人、一盤貨”的基礎上，由大數據和人工智能驅動其快速周轉，可整體提升流轉及交易速度，提升社會化零售效率。

例如，京東與奧康此前達成合作，對奧康線下門店進行數字化改造，通過線上領券線下就近消費等玩法，實現線上線下的深度融合。數據顯示，五一假期三天之內，奧康27個省份的1200多家線下店全面參與活動，收獲了拉新超過8萬人、訂單量5.48萬單的成績。

京東與奧克斯打造的深度協同性供應鏈運作模式，則從需求計劃、供應排產、補貨計劃和訂單執行四個方面協同，實現了從準備、供應、補貨到物流的全方位掌控。據京東方面提供的數據顯示，目前奧克斯已實現供貨提前期縮短20%。

賦能上游

除了將數據公開共享，幫助品牌商了解經營情況，打造線上線下一盤貨之外，京東還在對供應鏈上游賦能。

“最近京東與可口可樂展開了世界杯期間的定制化合作?！迸峤〗榻B稱，世界杯開戰之時，可口可樂將在京東獨家推出定制FIFA禮盒，31款獨家手環也會一同上線。資料顯示，可口可樂與京東的定制化合作已有先例。去年，可口可樂與京東聯合在上海地區推出巴菲特定制禮盒，近期則在北京地區推出純悅Joy定制瓶等。

此外，百威與京東也達成合作，圍繞口感、新鮮度等屬性進行產品創新。百威英博的相關負責人介紹，消費者在京東平臺對百威英博的評價、偏好、建議等，形成了豐富的大數據和用酒人群畫像，有助于百威有針對性地進行產品創新，開發出更符合消費者需求的好產品。

2017年，百威英博為京東獨家引進德國進口貝克啤酒，今年世界杯期間，百威世界杯定制版8國鋁瓶獨家在京東平臺發售，并通過social平臺、雙微平臺、otv等渠道與消費者互動溝通。目前，百威英博產品在京東的銷售量以復合增長率超過100%的速度不斷增長。

事實上，通過京東平臺進行反向定制的品牌還有許多?！熬〇|平臺上許多電子產品都是反向定制的，包括組合最適合目標用戶的處理器、加速器、組件等通過定制來完成的電腦，”裴健介紹稱，“其他如快消產品、食品也有相關定制?！?

除了幫助品牌進行反向定制之外，京東還攜手上游供應商，推出京造系列。例如，京東基于顧客決策樹的精準分析與推薦，助力京造新品鎖定爆款拉桿箱，對其如何選擇細分市場、進入該市場的價格策略、具體的商品規格和設計、商品應該如何定價給予建議，獲得銷售先機。

支撐京造系列進行定制決策的是京東“品策平臺”。據京東Y事業部定價創新賦能產品負責人余帥兵介紹，品策平臺會通過趨勢增長定位模型，識別出品類增長背后的動力，進而去引導和幫助上游合作伙伴（如品牌商、供應商、制造商）去深入挖掘細分市場。除了已有市場，品策平臺還可以通過“潛力市場分析模型”找到“市場藍?！?。

全鏈路價值

雖然京東已經在應用大數據賦能零售行業，但該領域的玩家不止京東一家。

同樣擁有豐富大數據的阿里巴巴平臺，也推出了一系列數據工具產品：基于包括交易、支付、物流、搜索、娛樂、廣告等數據資產，阿里巴巴對內擁有數據產品平臺、數據大屏等產品，對外則提供阿里指數、生意參謀等工具。

其中，阿里巴巴統一的商家數據產品平臺打造商家一盤生意背后一盤數據的數據產品服務?；谌罃祿诤?、全鏈路數據產品集成，為商家提供數據披露、分析、診斷、建議、優化、預測等一站式數據產品服務。

據阿里巴巴提供的數據顯示，目前，該平臺服務商家已經超過2000萬，月服務商家超過600萬；在月成交額30萬元以上的商家中，逾90%在使用生意參謀。

那么，相較于阿里而言，品牌與京東合作的動力是什么？

“品牌商與京東合作，看重幾個方面，”裴健指出，“首先，京東能夠提供全面的經營情況信息，其次，京東在整個供應鏈條上的豐富經驗，可以幫助品牌在供應鏈效率管理、補貨、選址等方面進行規劃決策，第三，品牌商也看中京東品牌的商業地位，看中品牌效應?！?

值得注意的是，京東在供應鏈上的經驗優勢更多體現全鏈條，上至生產廠商、供應商，下至倉儲物流、運輸甚至線下門店，京東供應鏈的“觸角”均可觸及。

而在此基礎上，京東便有能力將供應鏈進行縮短，通過打造短供應鏈，去除多余的中間環節，降低額外費用，縮短運輸時間，提高產品流通效率。對供應商來說，這些改變會讓其有一個安全可靠的長期穩定的渠道，也不用自己另外開發供應鏈智慧服務平臺。

“京東和阿里巴巴，一個偏重自營，一個偏重平臺，相應的基礎設施差異貫穿于各個環節，”一位不愿具名的知名品牌商負責人表示，“在使用數據產品服務時，阿里巴巴上的許多內容依然需要靠品牌自己的能力，阿里更多是相對單純地在提供工具、數據、服務等，最終效果更多取決于品牌自己的能力、對行業的理解、對工具的使用程度?！?

“與京東的合作，無論是物流環節還是供應鏈環節，品牌更多是在配合，京東打造的很多產品和服務，里面提供了類似輔助決策的大量實施建議，合作伙伴可以直接選擇執行。包括營銷也是，無論玩法還是規則，參加起來會很輕松?！痹撠撠熑酥赋?，“就類似于線下沃爾瑪、家樂福一樣?！?

不過，在多個品牌商看來，無論阿里巴巴還是京東，均是各自重要的合作伙伴?！捌放品街恍枰S消費者，在相關消費者偏好的渠道內對應提供產品和服務即可?！?